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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步:聊聊官網(wǎng)建設(shè)那些事兒
時(shí)間:2025-08-19 14:00:02
說實(shí)話,第一次幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí),我差點(diǎn)被氣笑了。他們花三萬塊找外包做的網(wǎng)站,首頁居然是個(gè)會(huì)轉(zhuǎn)圈的Flash動(dòng)畫——這都2023年了!更絕的是,手機(jī)打開直接亂碼,后臺(tái)登錄密碼居然寫在網(wǎng)站底部的"聯(lián)系我們"里。這讓我意識(shí)到,很多企業(yè)對(duì)官網(wǎng)建設(shè)的認(rèn)知,還停留在"有個(gè)網(wǎng)頁就行"的原始階段。
十年前的企業(yè)官網(wǎng),確實(shí)就是個(gè)電子版宣傳冊(cè)。放點(diǎn)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品圖片、聯(lián)系方式,齊活。但現(xiàn)在?醒醒吧!前兩天我隨機(jī)抽查了二十家中小企業(yè)的官網(wǎng),超過六成連基礎(chǔ)SEO都沒做。有個(gè)做高端定制家具的客戶,官網(wǎng)打開要11秒——用戶早跑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒去了。
現(xiàn)在的官網(wǎng)得是個(gè)多面手: - 7×24小時(shí)在線的金牌銷售(自動(dòng)彈窗聊天那種不算?。? - 搜索引擎里的優(yōu)等生(別讓客戶搜"附近最好的XX"時(shí)翻三頁才找到你) - 移動(dòng)端體驗(yàn)必須絲滑(測(cè)試時(shí)記得用千元機(jī)試試) - 后臺(tái)要簡(jiǎn)單到行政小姐姐都能更新新聞(別搞什么要寫代碼的CMS)
去年幫某餐飲連鎖做官網(wǎng),客戶堅(jiān)持要首頁放30秒品牌視頻。結(jié)果呢?跳出率直接飆到78%。后來改成加載時(shí)先顯示靜態(tài)海報(bào),點(diǎn)擊才播放視頻,轉(zhuǎn)化率立刻翻倍。這里有個(gè)血淚教訓(xùn):千萬別把網(wǎng)站當(dāng)藝術(shù)展,用戶是來找解決方案的,不是來欣賞你的審美品位的。
還有個(gè)常見誤區(qū)是盲目追求"高大上"。見過太多企業(yè)非要用全屏視差滾動(dòng),結(jié)果產(chǎn)品分類藏得比密室逃脫線索還難找。有家做工業(yè)軸承的,產(chǎn)品頁需要點(diǎn)擊五層才能看到參數(shù)表,這操作簡(jiǎn)直是在幫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留住客戶。
很多老板一聽官網(wǎng)預(yù)算就肉疼,但你看?。? - 用開源建站系統(tǒng)自己折騰?后期維護(hù)成本能買輛五菱宏光 - 2999的模板站?改個(gè)banner圖都要加錢 - 真正靠譜的定制開發(fā),反而能幫你省下三年內(nèi)的推廣費(fèi)
我特別建議中小企業(yè)選擇"半定制"方案。比如用成熟框架搭骨架,重點(diǎn)定制產(chǎn)品展示和詢價(jià)系統(tǒng)。有個(gè)做環(huán)保設(shè)備的客戶就這樣弄,官網(wǎng)上線三個(gè)月,線上詢盤量就超過了原本的電銷團(tuán)隊(duì)。
上周測(cè)試某個(gè)新官網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn),他們?cè)诼?lián)系表單里設(shè)置了必填"傳真號(hào)碼"——這操作堪比在智能手表上保留磁帶插槽。還有這些魔鬼細(xì)節(jié): - 產(chǎn)品圖片不帶ALT文本(搜索引擎看不懂圖啊朋友) - 聯(lián)系電話不能直接點(diǎn)擊撥打(移動(dòng)端用戶要罵街的) - 用了三種以上字體顏色(你以為這是圣誕樹嗎) - 沒設(shè)置404頁面(錯(cuò)誤頁面跳失率能到90%)
最要命的是不更新。見過最絕的案例,某官網(wǎng)新聞停留在2018年,最新動(dòng)態(tài)居然是"慶祝十九大勝利召開"。這種官網(wǎng)不如關(guān)掉,真的。
最近幫幾個(gè)客戶做官網(wǎng)升級(jí),發(fā)現(xiàn)這些功能越來越重要: 1. 智能客服(但不是那種只會(huì)說"請(qǐng)留電話"的智障機(jī)器人) 2. 微信小程序同步(官網(wǎng)→小程序的無縫跳轉(zhuǎn)很加分) 3. 可視化數(shù)據(jù)后臺(tái)(讓老板隨時(shí)看到哪些產(chǎn)品頁被收藏最多) 4. 漸進(jìn)式網(wǎng)頁應(yīng)用PWA(就是那種像APP一樣能離線訪問的黑科技)
特別提醒:如果你們做外貿(mào),務(wù)必加個(gè)時(shí)區(qū)轉(zhuǎn)換器。有家出口企業(yè)就因?yàn)樵诠倬W(wǎng)寫"工作時(shí)間:9:00-18:00",丟了好幾個(gè)歐美客戶。
說到底,官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子。你可以花大錢買意大利進(jìn)口瓷磚,但要是馬桶裝在廚房里,再豪華也白搭。關(guān)鍵是要想清楚:你的客戶真正需要什么?他們會(huì)在什么場(chǎng)景下打開網(wǎng)站?做完官網(wǎng)后記得自己模擬用戶走一遍流程——我打賭你會(huì)發(fā)現(xiàn)至少三個(gè)反人類設(shè)計(jì)。
(寫完檢查時(shí)突然想到:對(duì)了,千萬別在團(tuán)隊(duì)介紹頁用那種統(tǒng)一西服照,用戶分不清誰是誰。放點(diǎn)工作場(chǎng)景抓拍反而更真實(shí),信我。)
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