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說(shuō)實(shí)話，十年前幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí)，我還覺(jué)得這玩意兒就是個(gè)"網(wǎng)絡(luò)版宣傳冊(cè)"。直到去年自己創(chuàng)業(yè)，才發(fā)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"有沒(méi)有"的問(wèn)題，而是"好不好用、能不能賺錢(qián)"的生存命題。今天咱們就掰開(kāi)揉碎聊聊，為什么現(xiàn)在連街角包子鋪都得認(rèn)真對(duì)待官網(wǎng)建設(shè)。

一、官網(wǎng)早就不只是"門(mén)面"了

記得2015年那會(huì)兒，很多老板的想法特別樸實(shí)："有個(gè)網(wǎng)站能讓客戶搜到就行"?，F(xiàn)在想想真是天真得可愛(ài)。上個(gè)月接觸個(gè)做智能家居的客戶，他們的官網(wǎng)直接嵌入了3D展廳，客戶能拖拽查看產(chǎn)品細(xì)節(jié)，還能實(shí)時(shí)計(jì)算定制方案報(bào)價(jià)——這哪是網(wǎng)站啊，根本就是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的數(shù)字銷(xiāo)售。

現(xiàn)在用戶多挑剔??！我觀察過(guò)，超過(guò)70%的訪客會(huì)在3秒內(nèi)決定是否繼續(xù)瀏覽。加載速度慢個(gè)0.5秒？直接右上角點(diǎn)叉。導(dǎo)航菜單藏得太深？客戶扭頭就找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去了。更別說(shuō)那些還在用Flash動(dòng)畫(huà)的"復(fù)古風(fēng)"網(wǎng)站，活像穿著喇叭褲參加互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)。

二、三大致命誤區(qū)要避開(kāi)

1. "模板改改就行"的將就心理 去年幫某文創(chuàng)品牌做診斷，他們用的某平臺(tái)模板站，結(jié)果和競(jìng)品官網(wǎng)撞衫率高達(dá)80%。最要命的是后臺(tái)像迷宮，更新個(gè)產(chǎn)品圖得找技術(shù)員——這就好比開(kāi)餐廳卻把廚房鑰匙交給外賣(mài)小哥。

2. "功能越多越牛"的堆砌癖 見(jiàn)過(guò)最夸張的官網(wǎng)，首頁(yè)同時(shí)飄著5個(gè)彈窗：在線客服、促銷(xiāo)通知、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、問(wèn)卷調(diào)查、會(huì)員注冊(cè)...活像菜市場(chǎng)拉客的喇叭陣。其實(shí)用戶想要的就是快速找到產(chǎn)品參數(shù)、聯(lián)系方式和購(gòu)買(mǎi)入口。

3. "做一次管三年"的懶人思維 有個(gè)做環(huán)保材料的老客戶，五年沒(méi)更新官網(wǎng)。最近參加展會(huì)，客戶掃碼看到的產(chǎn)品還是2018年的款，當(dāng)場(chǎng)質(zhì)疑他們是不是倒閉了?，F(xiàn)在我都建議客戶至少季度性更新"動(dòng)態(tài)"板塊，哪怕放張團(tuán)隊(duì)下午茶照片呢。

三、小預(yù)算也能玩出花

沒(méi)錢(qián)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)？別急！我總結(jié)過(guò)幾個(gè)低成本妙招：

- 內(nèi)容優(yōu)先 把公司老師傅的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)成系列文章，比砸錢(qián)投廣告轉(zhuǎn)化率還高。有個(gè)做工業(yè)配件的客戶，靠20篇技術(shù)干貨每月穩(wěn)定帶來(lái)詢盤(pán)。 - 移動(dòng)端死磕 上周測(cè)試發(fā)現(xiàn)，用手機(jī)打開(kāi)自家官網(wǎng)，下單按鈕居然要放大三次才能點(diǎn)中——這種反人類(lèi)設(shè)計(jì)分分鐘趕跑90%客戶。 - 善用免費(fèi)工具 Google Analytics裝了嗎？熱力圖測(cè)過(guò)嗎？有時(shí)候簡(jiǎn)單調(diào)整按鈕顏色就能提升15%轉(zhuǎn)化，這些可都是不要錢(qián)的優(yōu)化手段。

四、未來(lái)趨勢(shì)你得知道

最近幫幾個(gè)客戶做網(wǎng)站升級(jí)，發(fā)現(xiàn)三個(gè)新方向特別有意思：

1. 語(yǔ)音交互 做衛(wèi)浴的客戶在官網(wǎng)加了語(yǔ)音導(dǎo)購(gòu)，中老年客戶對(duì)著手機(jī)說(shuō)"我要買(mǎi)按摩浴缸"，直接跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)頁(yè)面——這體驗(yàn)比讓長(zhǎng)輩戳屏幕找分類(lèi)強(qiáng)多了。 2. AR實(shí)景 賣(mài)辦公家具的客戶，讓用戶掃碼就能用手機(jī)看沙發(fā)擺在自家客廳的效果，退貨率直接降了40%。 3. 數(shù)據(jù)駕駛艙 我特別看好這個(gè)，把實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)、客戶畫(huà)像用可視化圖表展示在后臺(tái)，老板們看一眼就知道哪款產(chǎn)品突然爆單。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)早就是個(gè)"活體器官"了。它要呼吸（持續(xù)更新）、要代謝（數(shù)據(jù)分析）、還要能造血（創(chuàng)造收益）。下次再聽(tīng)人說(shuō)"官網(wǎng)沒(méi)用"，建議直接甩他一句話：現(xiàn)在連煎餅攤都搞小程序預(yù)定了，您這企業(yè)難不成活在傳真機(jī)時(shí)代？

（寫(xiě)完檢查時(shí)突然想到，上周看到個(gè)賣(mài)有機(jī)蔬菜的官網(wǎng)，首頁(yè)大圖居然是windows98風(fēng)格的滾動(dòng)字幕...這審美滯后得讓我差點(diǎn)噴咖啡。各位老板啊，網(wǎng)站這事真不能交給隔壁打字復(fù)印店的小哥隨便糊弄！）