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前陣子幫朋友的公司看官網(wǎng)，點(diǎn)開(kāi)鏈接我就樂(lè)了——這界面活像二十年前的老古董，產(chǎn)品圖片模糊得像是用座機(jī)拍的，最絕的是聯(lián)系方式居然還掛著個(gè)QQ號(hào)。朋友還振振有詞："能展示基本信息不就行了？"這話讓我想起五年前自己踩過(guò)的坑，當(dāng)時(shí)覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)電子版宣傳冊(cè)，結(jié)果錯(cuò)過(guò)好幾單海外詢盤。

一、網(wǎng)站早不是"網(wǎng)上名片"那么簡(jiǎn)單

現(xiàn)在要是還把官網(wǎng)當(dāng)成靜態(tài)展示櫥窗，那可真是虧大了。去年幫一家做機(jī)械設(shè)備的小廠改版，把詢價(jià)按鈕從角落挪到首屏右側(cè)，加了個(gè)24小時(shí)在線工程師的浮動(dòng)窗口，三個(gè)月后轉(zhuǎn)化率直接飆了40%。你猜怎么著？客戶說(shuō)："網(wǎng)頁(yè)上能隨時(shí)找到真人對(duì)接，感覺(jué)特別靠譜。"

移動(dòng)端適配這事更是個(gè)重災(zāi)區(qū)。有次在地鐵上隨機(jī)點(diǎn)開(kāi)二十家企業(yè)站，居然有七家還在用PC端強(qiáng)制縮放，手指頭戳半天都點(diǎn)不中菜單欄?，F(xiàn)在智能手機(jī)流量占比都快七成了，要是連這點(diǎn)基礎(chǔ)體驗(yàn)都做不好，客戶可能連你產(chǎn)品長(zhǎng)啥樣都懶得看就關(guān)頁(yè)面了。

二、內(nèi)容架構(gòu)藏著轉(zhuǎn)化玄機(jī)

見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某家食品廠官網(wǎng)，點(diǎn)開(kāi)"產(chǎn)品中心"要先看十分鐘企業(yè)創(chuàng)始人傳記。后來(lái)我們調(diào)整成"3秒黃金法則"——首屏直接放爆款產(chǎn)品動(dòng)圖，第二屏放檢測(cè)報(bào)告縮略圖，最底下才用折疊面板收著企業(yè)故事。結(jié)果客戶停留時(shí)間反而翻倍，老板直拍大腿："早該把產(chǎn)品當(dāng)主角??！"

還有個(gè)容易忽略的細(xì)節(jié)是文案溫度。有家做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的，原本產(chǎn)品頁(yè)清一色"采用進(jìn)口304不銹鋼"之類的技術(shù)參數(shù)，后來(lái)我們給每臺(tái)設(shè)備加了段"客戶實(shí)驗(yàn)室實(shí)拍故事"，配上研究員邊操作邊講解的短視頻。半年后他們銷售總監(jiān)跟我說(shuō)，居然有客戶指著視頻里的設(shè)備說(shuō)："就要和這個(gè)老師同款的機(jī)子。"

三、技術(shù)選型就像選裝修隊(duì)

去年接觸過(guò)兩個(gè)極端案例：有家公司花八十萬(wàn)找"頂級(jí)團(tuán)隊(duì)"開(kāi)發(fā)定制系統(tǒng)，等半年上線后發(fā)現(xiàn)后臺(tái)操作復(fù)雜到要專門培訓(xùn)；另一家圖便宜用開(kāi)源模板套，結(jié)果被同行惡意抄襲連CSS樣式都沒(méi)改?，F(xiàn)在我的建議是：中小型企業(yè)用成熟SAAS平臺(tái)打底，關(guān)鍵模塊再單獨(dú)開(kāi)發(fā)，就像裝修時(shí)水電工程必須靠譜，軟裝可以慢慢添置。

說(shuō)到服務(wù)器選擇更有意思，見(jiàn)過(guò)不少企業(yè)為省成本用海外主機(jī)，結(jié)果國(guó)內(nèi)打開(kāi)慢得像蝸牛。有次幫客戶做加載測(cè)試，把圖片從3MB壓到300KB，再配上國(guó)內(nèi)CDN加速，跳出率立刻降了15%。這道理跟開(kāi)實(shí)體店一個(gè)樣——門面地段選錯(cuò)了，裝修再豪華也白搭。

四、更新維護(hù)才是持久戰(zhàn)

最可惜的是那種上線時(shí)很精美，兩年后新聞動(dòng)態(tài)還停留在"慶祝2019年展會(huì)圓滿成功"的網(wǎng)站?，F(xiàn)在我的團(tuán)隊(duì)給客戶做方案，必定包含"內(nèi)容雷達(dá)圖"：每月至少更新2篇行業(yè)干貨，產(chǎn)品頁(yè)隨新品迭代，聯(lián)系信息變動(dòng)必須24小時(shí)內(nèi)同步。有家做建材的客戶嚴(yán)格執(zhí)行這套，后來(lái)發(fā)現(xiàn)60%的二次詢盤客戶都會(huì)提到："你們官網(wǎng)上的施工案例最近又更新了啊。"

數(shù)據(jù)分析工具更是寶藏。有次發(fā)現(xiàn)某頁(yè)面停留時(shí)間特別短，排查發(fā)現(xiàn)是產(chǎn)品參數(shù)表格加載卡頓；還有個(gè)案例是移動(dòng)端用戶總在某個(gè)表單頁(yè)面流失，后來(lái)把輸入字段從15個(gè)精簡(jiǎn)到6個(gè)，轉(zhuǎn)化率當(dāng)天就提升了28%。這些細(xì)節(jié)就像門店里的攝像頭，能告訴你顧客在哪停留、在哪皺眉。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)就像給企業(yè)配了套智能西裝——既要剪裁得體能撐場(chǎng)面，又要口袋暗格藏著實(shí)用功能。那些覺(jué)得"隨便做個(gè)頁(yè)面就行"的老板，真該去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手官網(wǎng)體驗(yàn)下現(xiàn)在人家都在玩什么新花樣。畢竟在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的年代，官網(wǎng)可能就是客戶對(duì)你企業(yè)的第一次握手。