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說(shuō)實(shí)話，每次遇到還在用十年前模板網(wǎng)站的企業(yè)老板，我都忍不住想問(wèn)問(wèn)：您這網(wǎng)站是留著當(dāng)電子古董嗎？上周剛遇到個(gè)做建材的客戶(hù)，首頁(yè)還飄著"歡迎來(lái)到我們的網(wǎng)站"的Flash動(dòng)畫(huà)——這玩意兒現(xiàn)在連瀏覽器都不支持了好嗎！

一、為什么企業(yè)網(wǎng)站成了剛需

現(xiàn)在要是哪個(gè)企業(yè)沒(méi)網(wǎng)站，簡(jiǎn)直像開(kāi)實(shí)體店不掛招牌。有個(gè)做餐飲的朋友之前不信邪，覺(jué)得"美團(tuán)上開(kāi)個(gè)店就夠了"，結(jié)果被同行用自帶在線預(yù)約功能的網(wǎng)站搶走三成團(tuán)建訂單。您猜怎么著？人家客戶(hù)說(shuō)了："連官網(wǎng)都搜不到，總覺(jué)得不正規(guī)。"

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)的第一印象往往來(lái)自搜索引擎。根據(jù)我的觀察，70%的客戶(hù)會(huì)先通過(guò)網(wǎng)站判斷企業(yè)實(shí)力。前幾天幫家裝公司改版，把工地實(shí)拍直播功能加進(jìn)去，三個(gè)月咨詢(xún)量直接翻倍——這可比業(yè)務(wù)員挨個(gè)發(fā)朋友圈管用多了。

二、那些年我們踩過(guò)的網(wǎng)站坑

說(shuō)到建站的血淚史，我可太有發(fā)言權(quán)了。早些年圖便宜找的模板站，改個(gè)聯(lián)系電話都得等程序員三天，等改完商機(jī)早涼了。更坑的是有些號(hào)稱(chēng)"智能建站"的平臺(tái)，表面上拖拽式操作很友好，結(jié)果做出來(lái)的網(wǎng)站在手機(jī)上顯示全是亂碼。

最要命的是安全性問(wèn)題。去年有個(gè)客戶(hù)貪便宜用了盜版系統(tǒng)，某天早晨發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站變成了博彩廣告頁(yè)，恢復(fù)數(shù)據(jù)花的錢(qián)都?jí)蛑亟▋蓚€(gè)站了。所以現(xiàn)在我都建議客戶(hù)：寧可多花兩萬(wàn)做定制，也別省那幾千塊埋雷。

三、好網(wǎng)站的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

1. 加載速度比對(duì)手快3秒 現(xiàn)在人的耐心也就夠刷兩條短視頻的功夫。測(cè)試過(guò)上百個(gè)企業(yè)站，發(fā)現(xiàn)如果5秒內(nèi)打不開(kāi)首頁(yè)，60%用戶(hù)直接點(diǎn)返回。有個(gè)做機(jī)械設(shè)備的客戶(hù)聽(tīng)了建議，把首頁(yè)圖片從3MB壓縮到300KB，跳出率立刻降了40%。

2. 手機(jī)端必須夠絲滑 上周去建材市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)80%的商戶(hù)都在用手機(jī)查貨源。但他們的網(wǎng)站呢？在手機(jī)上要點(diǎn)五次才能找到聯(lián)系方式?，F(xiàn)在做站不考慮移動(dòng)端，就像開(kāi)餐廳不準(zhǔn)備筷子——純粹跟生意過(guò)不去。

3. 后臺(tái)要像發(fā)朋友圈一樣簡(jiǎn)單 見(jiàn)過(guò)最離譜的后臺(tái)，更新產(chǎn)品要填十幾項(xiàng)參數(shù)，連貨架高度都要填。后來(lái)改造成微信編輯器式的操作，連五十多歲的倉(cāng)庫(kù)大叔都能自己上傳新品。記住啊，網(wǎng)站是給人用的，不是給IT部門(mén)找存在感的。

四、容易被忽略的增值功能

現(xiàn)在聰明的企業(yè)早就不把網(wǎng)站當(dāng)電子名片了。去年幫個(gè)瑜伽館做了個(gè)會(huì)員約課系統(tǒng)，順便集成微信支付，結(jié)果老會(huì)員續(xù)卡率提升了25%。還有個(gè)做批發(fā)的客戶(hù)，在產(chǎn)品頁(yè)加了實(shí)時(shí)庫(kù)存顯示，客服電話直接少接一半——客戶(hù)自己就能查庫(kù)存，誰(shuí)還樂(lè)意打電話等人工啊。

最近特別火的是AI客服。有個(gè)做設(shè)備租賃的客戶(hù)試水了這個(gè)功能，把常見(jiàn)問(wèn)題都交給機(jī)器人回答，半夜來(lái)的咨詢(xún)也能即時(shí)響應(yīng)，據(jù)說(shuō)挽回了好幾個(gè)急單。不過(guò)要提醒的是，這玩意兒不能完全替代人工，關(guān)鍵時(shí)刻還得有人兜著。

五、更新維護(hù)比建站更重要

見(jiàn)過(guò)太多花大錢(qián)建站，然后放在那積灰的案例了。有個(gè)做化工的客戶(hù)，三年前建的站到現(xiàn)在產(chǎn)品目錄還是"新品即將上市"。建議至少每季度更新一次案例，行業(yè)動(dòng)態(tài)更是要像朋友圈一樣常更常新。

說(shuō)到維護(hù)，有個(gè)血淚教訓(xùn)必須分享：千萬(wàn)別用生日當(dāng)后臺(tái)密碼！前陣子幫客戶(hù)處理被黑的站，發(fā)現(xiàn)黑客就是通過(guò)"老板生日+123"這種密碼破防的。現(xiàn)在我們都要求客戶(hù)每季度改密，雖然麻煩點(diǎn)，但總比某天醒來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站變成挖礦程序強(qiáng)。

說(shuō)到底，企業(yè)建站就像裝修店面。有人覺(jué)得刷個(gè)墻擺個(gè)貨架就行，但真正會(huì)做生意的，連燈光角度都要計(jì)較三分。在這個(gè)掃碼比名片好使的年代，您的網(wǎng)站可能就是客戶(hù)對(duì)企業(yè)的第一次握手——是軟綿綿的敷衍，還是專(zhuān)業(yè)有力的第一印象，全看現(xiàn)在的選擇了。

（寫(xiě)完突然想起該提醒讀者：記得給網(wǎng)站做備案啊！上次有個(gè)客戶(hù)因?yàn)闆](méi)備案被封站，損失的單子夠買(mǎi)輛寶馬了...）