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說(shuō)真的，現(xiàn)在要是有老板跟我說(shuō)"公司不需要官網(wǎng)"，我大概會(huì)露出地鐵老人看手機(jī)的表情。這年頭連巷子口的煎餅攤都搞小程序點(diǎn)單了，企業(yè)要是連個(gè)門面網(wǎng)站都沒(méi)有，客戶想找你都得靠緣分——這話可能有點(diǎn)夸張，但理兒確實(shí)是這個(gè)理兒。

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)上名片"了

記得五年前幫朋友公司做咨詢，他們行政小姑娘特別認(rèn)真地問(wèn)我："官網(wǎng)是不是就放個(gè)公司簡(jiǎn)介和聯(lián)系方式？"當(dāng)時(shí)我就樂(lè)了?，F(xiàn)在回頭看，這種認(rèn)知偏差還挺普遍的。

實(shí)際上，現(xiàn)代企業(yè)官網(wǎng)早就是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。它能： - 三更半夜接住海外客戶的詢盤(pán)（你總不能讓銷售同事倒時(shí)差接電話吧） - 自動(dòng)篩選潛在客戶（看過(guò)產(chǎn)品頁(yè)但沒(méi)留信息的，可以精準(zhǔn)投放廣告追單） - 甚至直接完成交易（我們有個(gè)做定制文具的客戶，70%訂單來(lái)自官網(wǎng)自助下單）

最近接觸個(gè)案例特別有意思。某傳統(tǒng)制造廠老板原話說(shuō)："花十幾萬(wàn)做網(wǎng)站不如多雇兩個(gè)業(yè)務(wù)員。"結(jié)果疫情期間線下展會(huì)全停，老客戶要查新產(chǎn)品參數(shù)還得微信私發(fā)PDF，這才連夜找人重做官網(wǎng)。你看，有時(shí)候?qū)W費(fèi)該交還是得交。

二、那些年我們踩過(guò)的官網(wǎng)坑

說(shuō)到建站這事兒，真是家家有本難念的經(jīng)。常見(jiàn)翻車現(xiàn)場(chǎng)包括但不限于：

1. 模板站之殤 花三千塊買的模板，打開(kāi)發(fā)現(xiàn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手撞衫不說(shuō)，后臺(tái)操作復(fù)雜得堪比解高數(shù)題。最絕的是有次看到某公司官網(wǎng)，輪播圖里還帶著模板供應(yīng)商的測(cè)試圖片——"陽(yáng)光沙灘比基尼"配機(jī)床設(shè)備，這視覺(jué)沖擊力絕了。

2. 設(shè)計(jì)師的執(zhí)念 全屏動(dòng)畫(huà)、炫酷轉(zhuǎn)場(chǎng)、迷幻配色...設(shè)計(jì)師倒是玩嗨了，可客戶找"聯(lián)系我們"按鈕得像玩密室逃脫。有個(gè)做醫(yī)療器械的客戶，首屏放了段3D心臟解剖視頻，嚇得老年客戶直接關(guān)網(wǎng)頁(yè)——您說(shuō)這算醫(yī)療科普還是恐怖片？

3. SEO玄學(xué)現(xiàn)場(chǎng) "為什么我們官網(wǎng)搜不到？"這是最常被問(wèn)到的靈魂拷問(wèn)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，有些建站公司所謂的"優(yōu)化"就是在footer里偷偷塞"澳門賭場(chǎng)"關(guān)鍵詞。這操作騷得，百度不K你站K誰(shuí)？

三、好官網(wǎng)的"三圍標(biāo)準(zhǔn)"

干了這么多年，我總結(jié)出判斷官網(wǎng)是否合格的三個(gè)維度：

1. 顏值即正義 別誤會(huì)，不是說(shuō)非要搞成藝術(shù)展。但起碼要符合： - 行業(yè)調(diào)性（律所官網(wǎng)整得跟電競(jìng)直播間似的就離譜） - 移動(dòng)端友好（現(xiàn)在50%以上流量來(lái)自手機(jī)，打開(kāi)像老年機(jī)界面直接勸退） - 加載速度（超過(guò)3秒打不開(kāi)？客戶耐心可比網(wǎng)紅店的排隊(duì)時(shí)間還短）

2. 內(nèi)容會(huì)說(shuō)話 見(jiàn)過(guò)最可惜的案例是花大錢做了炫酷網(wǎng)站，結(jié)果"產(chǎn)品中心"里就放張產(chǎn)品合影配文字"詳情請(qǐng)聯(lián)系銷售"。朋友，客戶半夜研究產(chǎn)品時(shí)，你讓銷售從被窩里爬出來(lái)視頻講解嗎？

好的內(nèi)容要： - 說(shuō)人話（少用"賦能""抓手"這類互聯(lián)網(wǎng)黑話） - 有鉤子（比如免費(fèi)樣品申請(qǐng)、在線估價(jià)工具） - 常更新（新聞中心最新動(dòng)態(tài)是2018年...您公司是穿越了嗎）

3. 后臺(tái)別添亂 后臺(tái)操作邏輯必須符合"行政小妹也能懂"原則。有次去客戶那培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品更新要FTP傳圖+改數(shù)據(jù)庫(kù)+刷新緩存——好家伙，招個(gè)網(wǎng)站維護(hù)員得會(huì)十八般武藝。

四、給不同階段企業(yè)的建議

初創(chuàng)公司：輕裝上陣

- 重點(diǎn)展示核心優(yōu)勢(shì)和差異化 - 先用SaaS建站工具（年費(fèi)幾千那種） - 務(wù)必預(yù)留數(shù)據(jù)接口（等做大了不用推倒重來(lái)）

成長(zhǎng)型企業(yè)：功能為王

- 上CRM對(duì)接（客戶行為追蹤超重要） - 多語(yǔ)言版本（跨境電商基本盤(pán)） - 定期AB測(cè)試（按鈕顏色都能影響5%轉(zhuǎn)化率你信么）

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型：思維先行

最怕遇到"要把車間生產(chǎn)線都拍進(jìn)官網(wǎng)"的老板。其實(shí)傳統(tǒng)企業(yè)做官網(wǎng)，反而要： - 弱化生產(chǎn)流程（客戶關(guān)心的是你能解決什么痛點(diǎn)） - 強(qiáng)化案例故事（某機(jī)械廠把客戶案例做成互動(dòng)地圖，詢盤(pán)量翻倍） - 加入行業(yè)解決方案（別只羅列產(chǎn)品參數(shù)）

五、未來(lái)可能的新玩法

最近幫客戶看數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)趨勢(shì)：官網(wǎng)正在變成"智能中樞"。比如： - 接入AI客服（不是那種智障的自動(dòng)回復(fù)） - 結(jié)合AR看樣（家具企業(yè)用這個(gè)降低退貨率超有效） - 動(dòng)態(tài)定價(jià)系統(tǒng)（會(huì)員等級(jí)不同看到的價(jià)格不同）

還有個(gè)特別有意思的案例，某教育機(jī)構(gòu)在官網(wǎng)嵌入了知識(shí)圖譜，訪客瀏覽內(nèi)容時(shí)會(huì)自動(dòng)推薦關(guān)聯(lián)課程——這不比銷售追著問(wèn)"您考慮得怎么樣"優(yōu)雅多了？

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子。有人覺(jué)得刷個(gè)墻就能住，有人非要搞智能家居系統(tǒng)。沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)，關(guān)鍵看企業(yè)現(xiàn)階段需要什么。但無(wú)論如何，在這個(gè)酒香也怕巷子深的時(shí)代，連個(gè)像樣的門面都沒(méi)有，那就真別怪客戶"不識(shí)貨"了。

（寫(xiě)完突然想起個(gè)事：上周看到某公司官網(wǎng)飄窗廣告還寫(xiě)著"恭賀2020新春"...各位老板有空真該檢查下自家網(wǎng)站了）