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數(shù)字化門面如何打造?聊聊企業(yè)官網(wǎng)的那些門道
時(shí)間:2025-05-15 10:00:01
前兩天和一位做外貿(mào)的朋友吃飯,他愁眉苦臉地說(shuō):"老客戶都在問(wèn)官網(wǎng)鏈接,可我那個(gè)五年前做的頁(yè)面,現(xiàn)在打開(kāi)連產(chǎn)品圖都加載不出來(lái)..."這話讓我想起去年幫親戚改版餐飲店官網(wǎng)的經(jīng)歷——原來(lái)很多中小企業(yè)的線上門面,還停留在"網(wǎng)上名片"的原始階段。
十年前做網(wǎng)站,放個(gè)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品目錄、聯(lián)系方式就能交差。現(xiàn)在?客戶點(diǎn)開(kāi)官網(wǎng)三秒找不到想要的信息,轉(zhuǎn)頭就關(guān)頁(yè)面。有數(shù)據(jù)顯示,近60%的用戶會(huì)通過(guò)官網(wǎng)判斷企業(yè)專業(yè)度。
我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某機(jī)械制造廠的官網(wǎng),首頁(yè)輪播圖還是2018年春節(jié)祝福海報(bào)。拜托,現(xiàn)在連街邊奶茶店都知道要放新品促銷了!其實(shí)官網(wǎng)早該升級(jí)成"24小時(shí)營(yíng)業(yè)的智能展廳",要能: - 自動(dòng)適配手機(jī)瀏覽(現(xiàn)在用手機(jī)查資料的客戶占七成以上) - 實(shí)時(shí)更新動(dòng)態(tài)(別讓客戶看到三年前的"最新消息") - 提供自助服務(wù)(下載資料、在線咨詢這些基礎(chǔ)功能)
去年幫人審過(guò)二十多份建站方案,發(fā)現(xiàn)大家容易在三個(gè)地方栽跟頭:
1. 模板套用一時(shí)爽 某款網(wǎng)紅建站工具確實(shí)便宜,但用同款模板的企業(yè)可能有上千家。就像參加酒會(huì)撞衫,多尷尬!記得有次調(diào)研競(jìng)品,連續(xù)五家同行官網(wǎng)連banner動(dòng)畫都一模一樣。
2. 功能堆砌成累贅 有個(gè)客戶非要加AR虛擬展廳,結(jié)果服務(wù)器月租比店面租金還貴。其實(shí)對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),把產(chǎn)品分類做清晰、聯(lián)系方式放顯眼更重要。
3. 上線即完工 這就像裝修完房子從不打掃。官網(wǎng)需要持續(xù)運(yùn)營(yíng):谷歌統(tǒng)計(jì)顯示,每月更新的網(wǎng)站流量平均高出37%。至少該保持新聞動(dòng)態(tài)更新,季節(jié)性的主題海報(bào)也該換換吧?
可能有人要問(wèn):難道非要花幾十萬(wàn)才能做好官網(wǎng)?其實(shí)掌握幾個(gè)訣竅,三五萬(wàn)預(yù)算也能出彩:
1. 重點(diǎn)突破法 把80%經(jīng)費(fèi)用在核心頁(yè)面。比如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就重點(diǎn)打磨課程展示頁(yè),制造業(yè)突出案例庫(kù)。其他頁(yè)面保持簡(jiǎn)潔即可。
2. 素材復(fù)用術(shù) 很多企業(yè)其實(shí)有現(xiàn)成的高清產(chǎn)品圖、宣傳視頻,只是沒(méi)用好。有家汽配廠把抖音上的安裝視頻嵌入官網(wǎng),轉(zhuǎn)化率直接漲了20%。
3. 分階段實(shí)施 先做基礎(chǔ)版上線,用半年數(shù)據(jù)分析用戶行為,再針對(duì)性升級(jí)。見(jiàn)過(guò)最聰明的做法是某設(shè)計(jì)工作室,首版只做了作品集和預(yù)約通道,后期才逐步加入客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
上周測(cè)試了三十多個(gè)企業(yè)官網(wǎng),發(fā)現(xiàn)些反人類設(shè)計(jì): - 聯(lián)系電話做成圖片無(wú)法直接撥打 - 產(chǎn)品參數(shù)用PDF展示(手機(jī)根本打不開(kāi)) - 在線客服永遠(yuǎn)顯示"當(dāng)前非工作時(shí)間"
好的體驗(yàn)往往藏在細(xì)節(jié)里: 1. 電腦端和手機(jī)端最好分開(kāi)設(shè)計(jì)(別簡(jiǎn)單縮放) 2. 重要表單要做填寫引導(dǎo)(有家醫(yī)院官網(wǎng)的掛號(hào)系統(tǒng),居然要手動(dòng)輸入科室代碼) 3. 加載速度超過(guò)3秒就會(huì)流失客戶(可以把大圖壓縮后再上傳)
和幾個(gè)做數(shù)字營(yíng)銷的朋友聊過(guò),這幾個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn): 1. 智能對(duì)話窗口開(kāi)始替代傳統(tǒng)客服(但千萬(wàn)別用那種答非所問(wèn)的機(jī)器人) 2. 數(shù)據(jù)看板成為標(biāo)配(客戶能自己查報(bào)價(jià)、跟蹤訂單) 3. 官網(wǎng)+小程序+社群形成閉環(huán)(比如掃碼預(yù)約后自動(dòng)同步到企業(yè)微信)
說(shuō)到底,官網(wǎng)就像實(shí)體店鋪的櫥窗。它不需要金碧輝煌,但必須讓過(guò)路人一眼看懂你是賣什么的、有什么特別。下次看到那種十年不更新的官網(wǎng),真想說(shuō)句:您這數(shù)字化門面,該擦擦灰啦!
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