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說(shuō)實(shí)話，這些年幫不少企業(yè)做過(guò)官網(wǎng)，見(jiàn)過(guò)太多"翻車"現(xiàn)場(chǎng)了。有的老板花大價(jià)錢(qián)搞了個(gè)花里胡哨的網(wǎng)站，結(jié)果用戶連"聯(lián)系我們"都找不到；有的企業(yè)網(wǎng)站打開(kāi)速度慢得像蝸牛，客戶早就跑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒去了。今天就跟大家聊聊，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)到底該怎么搞才靠譜。

別把官網(wǎng)當(dāng)"面子工程"

我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例，是某老板非要首頁(yè)放個(gè)3D旋轉(zhuǎn)展示，結(jié)果手機(jī)端一打開(kāi)直接卡死。這讓我想起個(gè)段子："我們花十萬(wàn)做的官網(wǎng)，客戶看了都說(shuō)高級(jí)！——那轉(zhuǎn)化率呢？——什么轉(zhuǎn)化率？"

其實(shí)啊，企業(yè)網(wǎng)站首要任務(wù)是解決問(wèn)題： - 讓客戶快速找到你（聯(lián)系方式要顯眼！） - 說(shuō)清楚你是干什么的（別整那些虛頭巴腦的slogan） - 展示真實(shí)實(shí)力（案例比自夸管用100倍）

有個(gè)客戶曾經(jīng)跟我說(shuō)："我們官網(wǎng)要像蘋(píng)果那樣高大上！"結(jié)果我反問(wèn)他："那你們客服能像蘋(píng)果那樣24小時(shí)在線嗎？"頓時(shí)就啞火了。

移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

去年有個(gè)數(shù)據(jù)讓我驚掉下巴——超過(guò)70%的B端客戶首次接觸企業(yè)是通過(guò)手機(jī)搜索。但你去看看，現(xiàn)在還有不少企業(yè)官網(wǎng)在手機(jī)上顯示得支離破碎，表格錯(cuò)位、按鈕點(diǎn)不到、圖片加載半天...

這里說(shuō)個(gè)血淚教訓(xùn)：千萬(wàn)別為了炫技用太多特效！之前幫客戶做過(guò)個(gè)帶視差滾動(dòng)的頁(yè)面，開(kāi)發(fā)時(shí)美滋滋，上線后西南地區(qū)某縣城的客戶直接投訴"網(wǎng)頁(yè)像幻燈片"。后來(lái)發(fā)現(xiàn)人家還在用4G網(wǎng)絡(luò)呢。

移動(dòng)端必須注意： 1. 文字至少14px（別考驗(yàn)用戶視力） 2. 按鈕間距留足（胖手指友好） 3. 壓縮所有圖片（能省1KB是1KB）

內(nèi)容要"說(shuō)人話"

最怕見(jiàn)到那種官網(wǎng)，滿屏都是"賦能生態(tài)""打造閉環(huán)"之類的黑話。有次我忍不住問(wèn)客戶："你們平時(shí)跟供應(yīng)商也這么說(shuō)話嗎？"對(duì)方愣了下說(shuō)那倒不會(huì)。你看，這就很說(shuō)明問(wèn)題了。

好的企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該： - 像跟客戶面對(duì)面聊天（把"本公司"改成"我們"） - 重點(diǎn)放前面（用戶平均閱讀時(shí)間不到15秒） - 多用客戶案例（比產(chǎn)品參數(shù)有說(shuō)服力多了）

有個(gè)做機(jī)械設(shè)備的客戶很有意思，他們把"精密數(shù)控機(jī)床"改寫(xiě)成"能讓零件精度達(dá)到頭發(fā)絲1/10的設(shè)備"，詢盤(pán)量直接漲了30%。

后臺(tái)管理別留坑

這事我深有體會(huì)——早些年做過(guò)的網(wǎng)站，有些客戶到現(xiàn)在還在為更新內(nèi)容發(fā)愁。要么需要懂代碼才能改文字，要么傳張圖片要經(jīng)過(guò)三道工序。最夸張的是有個(gè)客戶后臺(tái)登錄流程復(fù)雜到連他們IT都記不住...

現(xiàn)在我的原則是： ? 內(nèi)容管理要像發(fā)朋友圈一樣簡(jiǎn)單 ? 多賬號(hào)分級(jí)權(quán)限（總不能讓前臺(tái)看到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)） ? 一定要做操作日志（誰(shuí)改了啥一清二楚）

最近給客戶推薦的可視化編輯器就特別受歡迎，拖拖拽拽就能改版塊，連五十多歲的車間主任都能自己更新榮譽(yù)墻。

數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)不能少

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)"電子版宣傳冊(cè)"，上線后就再也不管了。有次幫客戶做診斷，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)90%的流量都集中在"運(yùn)費(fèi)說(shuō)明"頁(yè)面——原來(lái)是因?yàn)楫a(chǎn)品頁(yè)沒(méi)標(biāo)注是否包郵！

這幾個(gè)數(shù)據(jù)必須盯著： - 用戶從哪個(gè)頁(yè)面跑了（跳出率） - 搜索關(guān)鍵詞是什么（很可能發(fā)現(xiàn)新需求） - 熱力圖點(diǎn)擊分布（說(shuō)不定重要按鈕被忽略了）

有個(gè)做建材的客戶很有意思，通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)很多用戶半夜查庫(kù)存，后來(lái)專門(mén)做了自動(dòng)庫(kù)存顯示功能，半夜詢盤(pán)也能自動(dòng)回復(fù)，業(yè)績(jī)直接漲了一截。

關(guān)于預(yù)算的大實(shí)話

最后說(shuō)點(diǎn)敏感的——價(jià)格。見(jiàn)過(guò)5萬(wàn)做出來(lái)的垃圾站，也見(jiàn)過(guò)3千塊效果驚人的案例。關(guān)鍵是要把錢(qián)花在刀刃上：

該花錢(qián)的地方： 1. 服務(wù)器（別??！穩(wěn)定性是底線） 2. 核心功能開(kāi)發(fā)（比如在線報(bào)價(jià)系統(tǒng)） 3. 專業(yè)攝影（產(chǎn)品圖丑是原罪）

能省的地方： ? 過(guò)度設(shè)計(jì)（簡(jiǎn)單不等于簡(jiǎn)陋） ? 用現(xiàn)成模板（很多開(kāi)源系統(tǒng)很棒） ? 華而不實(shí)的特效（用戶真的不care）

記住啊，官網(wǎng)不是終點(diǎn)，而是生意的起點(diǎn)。上周還有個(gè)老客戶報(bào)喜，說(shuō)五年前做的官網(wǎng)現(xiàn)在還能帶來(lái)穩(wěn)定客源。你看，好網(wǎng)站真的是棵搖錢(qián)樹(shù)，關(guān)鍵是要用心栽。

（完）