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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在要是哪個(gè)老板還說(shuō)"我們公司不需要官網(wǎng)"，那簡(jiǎn)直像在說(shuō)"我們做生意不用接電話"一樣離譜。去年幫朋友看他們剛起步的團(tuán)隊(duì)，打開(kāi)那個(gè)仿佛停留在2008年的企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，我差點(diǎn)被滿屏的Flash動(dòng)畫(huà)和自動(dòng)播放的背景音樂(lè)送走——這哪是門面啊，簡(jiǎn)直是數(shù)字時(shí)代的釘子戶。

一、為什么你的企業(yè)網(wǎng)站總像"買家秀"？

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)做成"線上版宣傳冊(cè)"，首頁(yè)堆滿董事長(zhǎng)致辭和企業(yè)精神口號(hào)。拜托，現(xiàn)在用戶點(diǎn)進(jìn)來(lái)是想看你能解決什么實(shí)際問(wèn)題，不是來(lái)聽(tīng)年終總結(jié)的。有個(gè)做機(jī)械配件的老客戶，原來(lái)網(wǎng)站產(chǎn)品圖都是手機(jī)隨手拍的，背景里還能看見(jiàn)辦公室的拖把桶。改版后我們做了件事：把每個(gè)零件放在工業(yè)場(chǎng)景里動(dòng)態(tài)演示。結(jié)果詢盤量三個(gè)月漲了40%，因?yàn)榭蛻艚K于能看明白"這鐵疙瘩到底裝在哪用"。

移動(dòng)端適配這事就更魔幻了。上周吃飯時(shí)隔壁桌兩個(gè)老板吐槽："我們官網(wǎng)在電腦上看挺氣派啊，怎么業(yè)務(wù)員說(shuō)客戶用手機(jī)打開(kāi)都是亂碼？"現(xiàn)在超過(guò)67%的B端采購(gòu)決策者都會(huì)先用手機(jī)查供應(yīng)商信息，要是你的網(wǎng)站在6寸屏幕上要用戶左右劃拉才能看完一行字，基本等于把客戶往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒推。

二、那些"看不見(jiàn)"的細(xì)節(jié)才要命

建站公司最愛(ài)吹"高端定制模板"，但真正拉開(kāi)差距的往往是后臺(tái)。見(jiàn)過(guò)最離譜的后臺(tái)系統(tǒng)，改個(gè)產(chǎn)品分類要先填五層審批單——等流程走完，市場(chǎng)部同事頭發(fā)都白了兩根?，F(xiàn)在成熟的CMS系統(tǒng)早就能做到"像發(fā)朋友圈一樣更新官網(wǎng)"，就連車間老師傅培訓(xùn)十分鐘都能上手傳新產(chǎn)品的操作視頻。

加載速度這個(gè)隱形殺手就更玄學(xué)了。有個(gè)做建材的客戶總抱怨網(wǎng)站跳出率高，后來(lái)發(fā)現(xiàn)首頁(yè)那張4K全景廠房圖足足18MB。優(yōu)化到1.8MB后，停留時(shí)間直接翻倍。這道理就像實(shí)體店玻璃擦得再亮，要是讓客人在門口等十分鐘才能進(jìn)，誰(shuí)有這耐心？

三、別把官網(wǎng)當(dāng)成"一次性工程"

很多企業(yè)建站時(shí)砸錢不眨眼，上線后就像娶進(jìn)門的媳婦再也不打扮。我總跟客戶說(shuō)，官網(wǎng)得是"會(huì)生長(zhǎng)的活物"。有個(gè)做食品添加劑的企業(yè)，每月在官網(wǎng)更新行業(yè)技術(shù)白皮書(shū)，兩年時(shí)間硬是把60%的官網(wǎng)流量轉(zhuǎn)化成了銷售線索?，F(xiàn)在他們市場(chǎng)部最忙的不是做推廣，而是接各地工廠技術(shù)人員的咨詢電話。

SEO這事就更像種地。見(jiàn)過(guò)最可惜的案例是某儀器制造商，產(chǎn)品頁(yè)面寫得像學(xué)術(shù)論文，全是"基于量子力學(xué)原理的模塊化設(shè)計(jì)"，客戶搜索"耐用實(shí)驗(yàn)室設(shè)備"根本找不到他們。后來(lái)我們把關(guān)鍵詞調(diào)整成"抗腐蝕實(shí)驗(yàn)臺(tái)""防震檢測(cè)儀"，三個(gè)月自然搜索流量漲了3倍。有時(shí)候啊，得蹲下來(lái)用客戶的說(shuō)話方式介紹自己。

四、從"電子名片"到"生意引擎"的蛻變

現(xiàn)在最讓我興奮的不是做得多漂亮的網(wǎng)站，而是能真正驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的。去年幫一家環(huán)保設(shè)備商做的案例就很典型：在官網(wǎng)嵌入了實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)計(jì)算器，客戶輸入處理量就能生成配置方案。結(jié)果平均成交周期從45天縮到22天，因?yàn)榭蛻裟弥W(wǎng)頁(yè)打印件就能去申請(qǐng)預(yù)算。

還有個(gè)更絕的——某零部件廠在每款產(chǎn)品頁(yè)加了"替代型號(hào)對(duì)照表"，專門解決客戶"原來(lái)用的XX品牌零件該換你們哪個(gè)型號(hào)"的問(wèn)題。這個(gè)功能上線后，客服電話少了30%，訂單卻多了15%。你看，解決問(wèn)題永遠(yuǎn)比展示榮譽(yù)更重要。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早過(guò)了"有個(gè)就行"的年代了。它該是24小時(shí)在線的銷售總監(jiān)、隨時(shí)待命的技術(shù)顧問(wèn)，更是行業(yè)生態(tài)的連接器。下次當(dāng)你看著后臺(tái)跳出率數(shù)據(jù)發(fā)愁時(shí)，不妨想想：如果這是實(shí)體門店，你會(huì)允許展示柜積灰、價(jià)簽?zāi)：?、店員對(duì)產(chǎn)品一問(wèn)三不知嗎？數(shù)字世界的門面，值得你用同樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)較真。