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說(shuō)實(shí)話(huà)，現(xiàn)在要找個(gè)沒(méi)官網(wǎng)的企業(yè)比找恐龍化石還難。但問(wèn)題是，很多企業(yè)花了大價(jià)錢(qián)做的網(wǎng)站，點(diǎn)開(kāi)一看簡(jiǎn)直讓人懷疑人生——要么是十年前的老古董風(fēng)格，要么像個(gè)信息垃圾桶，用戶(hù)找半天都找不到想要的內(nèi)容。

前陣子幫朋友公司看網(wǎng)站，那個(gè)加載速度慢得我都能泡完一杯茶。更絕的是，他們的在線(xiàn)咨詢(xún)按鈕點(diǎn)開(kāi)居然跳轉(zhuǎn)到404頁(yè)面！這哪是做生意啊，簡(jiǎn)直是趕客。所以說(shuō)啊，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)這事，真不是隨便找個(gè)模板套一套就能糊弄過(guò)去的。

別把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)

我發(fā)現(xiàn)很多老板對(duì)網(wǎng)站的理解還停留在"網(wǎng)上名片"的階段。拜托，這都2023年了！你見(jiàn)過(guò)誰(shuí)會(huì)把宣傳冊(cè)當(dāng)主要營(yíng)銷(xiāo)渠道的？現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)站至少得具備三個(gè)功能：24小時(shí)營(yíng)業(yè)的線(xiàn)上門(mén)店、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的主陣地、客戶(hù)服務(wù)的快捷通道。

舉個(gè)真實(shí)的例子。去年有家做工業(yè)設(shè)備的企業(yè)，把官網(wǎng)改造成了"在線(xiàn)選型工具"?？蛻?hù)輸入?yún)?shù)就能自動(dòng)匹配設(shè)備型號(hào)，還能直接生成報(bào)價(jià)單。結(jié)果呢？線(xiàn)上詢(xún)盤(pán)量直接翻了三倍。你看，這就是把網(wǎng)站用活了的典范。

用戶(hù)體驗(yàn)不是玄學(xué)

說(shuō)到這兒，不得不吐槽某些網(wǎng)站的反人類(lèi)設(shè)計(jì)。上周我想查個(gè)產(chǎn)品參數(shù)，結(jié)果在層層疊疊的菜單里迷路了五次！最后氣得直接關(guān)了頁(yè)面。這種體驗(yàn)，換成是你也會(huì)抓狂吧？

好的用戶(hù)體驗(yàn)其實(shí)很簡(jiǎn)單：讓三歲小孩都能找到想要的東西。具體來(lái)說(shuō)，要做到三點(diǎn)： 1. 加載速度控制在3秒內(nèi)（超過(guò)這個(gè)時(shí)間，50%用戶(hù)就跑了） 2. 重要信息放在首屏（別讓用戶(hù)玩"找你妹"） 3. 每個(gè)頁(yè)面都要有明確的行動(dòng)指引（就像超市的指示牌）

有個(gè)做餐飲的朋友告訴我，他們把菜單圖片放大后，線(xiàn)上訂單直接漲了40%?？?，有時(shí)候改進(jìn)就是這么簡(jiǎn)單。

內(nèi)容要像新鮮蔬果

很多企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容，一看就是建站時(shí)一次性填進(jìn)去的，后面再也不更新。這就像飯店永遠(yuǎn)只賣(mài)一道菜，客人來(lái)兩次就膩了。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要記住兩個(gè)原則：新鮮度和針對(duì)性。比如做機(jī)械設(shè)備的，可以定期更新行業(yè)解決方案；做教育培訓(xùn)的，不妨放些學(xué)員案例。我見(jiàn)過(guò)最聰明的一家，每周都在官網(wǎng)發(fā)技術(shù)問(wèn)答，結(jié)果自然搜索流量蹭蹭往上漲。

千萬(wàn)別學(xué)某些網(wǎng)站，把"公司成立于1998年"這種信息放在首頁(yè)最顯眼的位置。說(shuō)實(shí)話(huà)，除了老板自己，誰(shuí)在乎這個(gè)??？

移動(dòng)端不是選修課

現(xiàn)在人手一部手機(jī)，可有些企業(yè)的網(wǎng)站還停留在PC時(shí)代。上次用手機(jī)打開(kāi)某個(gè)官網(wǎng)，那字體小得我得拿放大鏡看。這種體驗(yàn)，簡(jiǎn)直就是把移動(dòng)用戶(hù)往外推。

移動(dòng)端適配要注意幾個(gè)細(xì)節(jié)： - 按鈕至少要留出指尖大小的點(diǎn)擊區(qū)域 - 表單能自動(dòng)調(diào)出數(shù)字鍵盤(pán) - 重要內(nèi)容避免使用懸浮窗

有個(gè)做家具的客戶(hù)跟我抱怨移動(dòng)端轉(zhuǎn)化率低，我一看，他們的產(chǎn)品圖在手機(jī)上根本看不清紋理細(xì)節(jié)。后來(lái)改成支持雙指放大查看，訂單量立刻見(jiàn)漲。

數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話(huà)

建好網(wǎng)站不是終點(diǎn)，而是起點(diǎn)。我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)"面子工程"，上線(xiàn)后就撒手不管了。這就像買(mǎi)了輛跑車(chē)卻從不看油表，遲早要出問(wèn)題。

建議至少每周看一次這些數(shù)據(jù)： - 用戶(hù)都是從哪些頁(yè)面離開(kāi)的 - 搜索關(guān)鍵詞和實(shí)際內(nèi)容的匹配度 - 轉(zhuǎn)化漏斗哪個(gè)環(huán)節(jié)流失最多

有個(gè)做化工原料的案例很有意思。他們發(fā)現(xiàn)很多用戶(hù)搜索"XX材料使用方法"，但網(wǎng)站只有產(chǎn)品參數(shù)。補(bǔ)充了使用教程后，停留時(shí)間直接翻倍。

技術(shù)不是越新越好

現(xiàn)在建站技術(shù)五花八門(mén)，但千萬(wàn)別被炫技迷惑。去年有家企業(yè)非要用全3D展示，結(jié)果加載慢得驚人，效果適得其反。

選擇技術(shù)方案要考慮： 1. 后期維護(hù)成本（別找那種只有程序員能改的） 2. 對(duì)SEO的影響（某些炫酷效果搜索引擎根本抓取不到） 3. 與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接（比如和CRM打通）

最穩(wěn)妥的做法是：前臺(tái)用成熟框架保證穩(wěn)定性，后臺(tái)選易用系統(tǒng)方便運(yùn)營(yíng)。畢竟網(wǎng)站是拿來(lái)用的，不是拿來(lái)秀的。

說(shuō)到最后，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)這事兒，本質(zhì)上是用心程度的比拼。那些真正站在用戶(hù)角度思考的企業(yè)，他們的網(wǎng)站自然會(huì)說(shuō)話(huà)、會(huì)賣(mài)貨、會(huì)留客。記住，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你的官網(wǎng)可能就是客戶(hù)認(rèn)識(shí)你的第一個(gè)窗口——是擦得锃亮還是布滿(mǎn)灰塵，全看你怎么對(duì)待它了。