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數(shù)字時(shí)代的門(mén)面工程:企業(yè)官網(wǎng)的必修課

時(shí)間:2025-07-22 23:00:01

說(shuō)實(shí)話,每次看到那些"土掉渣"的企業(yè)網(wǎng)站,我都忍不住想吐槽。這年頭,連樓下賣(mài)煎餅的大爺都知道搞個(gè)微信群接單,有些企業(yè)網(wǎng)站還停留在十年前的水平——滿(mǎn)屏的"領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷"照片,加載速度慢得像蝸牛爬,找半天連個(gè)聯(lián)系電話都找不到。

官網(wǎng)不只是個(gè)擺設(shè)

記得去年幫朋友的公司做網(wǎng)站診斷,打開(kāi)他們花了大價(jià)錢(qián)做的官網(wǎng),我差點(diǎn)笑出聲。首頁(yè)那個(gè)自動(dòng)播放的企業(yè)宣傳視頻,配著九十年代風(fēng)格的背景音樂(lè),關(guān)都關(guān)不掉。最絕的是,"產(chǎn)品中心"欄目點(diǎn)進(jìn)去,居然只有三張模糊的產(chǎn)品圖,連個(gè)參數(shù)說(shuō)明都沒(méi)有。

"你們官網(wǎng)平時(shí)有人維護(hù)嗎?"我問(wèn)得挺委婉。

"啊?網(wǎng)站還要維護(hù)?不是做完就完事了嗎?"朋友一臉茫然。

這種對(duì)話,我在業(yè)內(nèi)聽(tīng)得耳朵都起繭子了。很多老板總覺(jué)得網(wǎng)站就是個(gè)"有總比沒(méi)有強(qiáng)"的擺設(shè),完全沒(méi)意識(shí)到它其實(shí)是企業(yè)在數(shù)字世界的門(mén)面。

用戶(hù)到底想要什么

上周陪一個(gè)做外貿(mào)的客戶(hù)改版網(wǎng)站,我們做了個(gè)有趣的小測(cè)試。讓十個(gè)潛在客戶(hù)瀏覽現(xiàn)有網(wǎng)站,結(jié)果八個(gè)人都在同一個(gè)地方卡殼——找不到詳細(xì)的產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)。更有意思的是,其中六個(gè)人表示"如果找不到這些信息,會(huì)直接考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手"。

你看,用戶(hù)要的其實(shí)特別簡(jiǎn)單: - 頁(yè)面加載快(3秒打不開(kāi)就走人) - 信息找得到(別玩捉迷藏) - 看著舒服(審美在線很重要) - 用著順手(手機(jī)電腦都能看)

就這么點(diǎn)要求,能做到的企業(yè)竟然不到一半。你說(shuō)奇怪不奇怪?

那些年我們踩過(guò)的坑

說(shuō)到建站經(jīng)驗(yàn),我可真是踩坑踩出經(jīng)驗(yàn)來(lái)了。最經(jīng)典的一個(gè)案例是某制造業(yè)客戶(hù),非要首頁(yè)放二十多個(gè)產(chǎn)品分類(lèi),每個(gè)分類(lèi)下面再分三級(jí)子目錄。結(jié)果呢?用戶(hù)進(jìn)去就迷路,跳出率高得嚇人。

還有個(gè)常見(jiàn)的誤區(qū),就是過(guò)度追求"高大上"。見(jiàn)過(guò)一個(gè)做食品的網(wǎng)站,首頁(yè)搞了個(gè)全屏視頻背景,展示田園風(fēng)光倒是挺美,可產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)入口藏得比地道戰(zhàn)還隱蔽。這種"藝術(shù)創(chuàng)作",用戶(hù)真的沒(méi)耐心欣賞。

移動(dòng)端不能將就

現(xiàn)在誰(shuí)還整天抱著電腦上網(wǎng)?。课矣^察過(guò),超過(guò)70%的訪問(wèn)都來(lái)自手機(jī)。但很多企業(yè)的移動(dòng)端體驗(yàn),簡(jiǎn)直慘不忍睹。

上周用手機(jī)查某品牌售后服務(wù),點(diǎn)開(kāi)官網(wǎng)直接彈出一個(gè)"建議使用電腦訪問(wèn)"的提示。我當(dāng)時(shí)就想,這跟飯店門(mén)口貼"建議自帶餐具"有什么區(qū)別?更氣人的是,那個(gè)彈窗關(guān)都關(guān)不掉,最后只能放棄。

內(nèi)容要會(huì)說(shuō)話

網(wǎng)站內(nèi)容怎么寫(xiě),也是個(gè)技術(shù)活。見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)"光榮榜",滿(mǎn)屏的"榮獲""表彰""領(lǐng)導(dǎo)視察"。不是說(shuō)這些不能放,但用戶(hù)更關(guān)心的是:你能解決什么問(wèn)題?產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)?售后怎么保障?

我有個(gè)做建材的客戶(hù)特別聰明,他們把枯燥的技術(shù)參數(shù)包裝成"為什么我們的產(chǎn)品能讓您多睡兩小時(shí)"——因?yàn)楦粢粜Ч脝h。這種說(shuō)人話的表達(dá),轉(zhuǎn)化率直接翻倍。

更新比建設(shè)更重要

建網(wǎng)站就像養(yǎng)花,不是種下去就完事了。見(jiàn)過(guò)最夸張的一個(gè)案例,某企業(yè)官網(wǎng)"最新動(dòng)態(tài)"欄目里,最新的一條是五年前的春節(jié)放假通知。這種"僵尸網(wǎng)站",還不如沒(méi)有呢。

建議哪怕再小的企業(yè),至少每?jī)芍芨曼c(diǎn)內(nèi)容。新產(chǎn)品上線、行業(yè)資訊、客戶(hù)案例,實(shí)在沒(méi)得寫(xiě),發(fā)條公司團(tuán)建照片也行啊。讓用戶(hù)感覺(jué)這是個(gè)"活"的網(wǎng)站,特別重要。

小預(yù)算也能出精品

別被那些動(dòng)不動(dòng)報(bào)價(jià)十幾萬(wàn)的建站公司嚇住?,F(xiàn)在有很多成熟的建站平臺(tái),小企業(yè)完全可以用很低的成本做出像樣的官網(wǎng)。關(guān)鍵是思路要清楚:

1. 先想明白目標(biāo)(展示形象?獲取詢(xún)盤(pán)?直接銷(xiāo)售?) 2. 重點(diǎn)突出核心優(yōu)勢(shì)(別啥都想說(shuō)) 3. 簡(jiǎn)化導(dǎo)航結(jié)構(gòu)(三層以?xún)?nèi)為佳) 4. 準(zhǔn)備高質(zhì)量素材(圖片別用手機(jī)隨手拍的)

我見(jiàn)過(guò)預(yù)算不到兩萬(wàn)的企業(yè)官網(wǎng),因?yàn)槎ㄎ痪珳?zhǔn)、動(dòng)線清晰,獲客效果比某些花里胡哨的大網(wǎng)站強(qiáng)多了。

數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話

最后說(shuō)個(gè)容易被忽視的點(diǎn)——數(shù)據(jù)分析。很多企業(yè)網(wǎng)站裝完統(tǒng)計(jì)代碼就再也沒(méi)看過(guò),這跟買(mǎi)了稱(chēng)重機(jī)卻不看數(shù)字的減肥者有什么區(qū)別?

通過(guò)簡(jiǎn)單的訪問(wèn)數(shù)據(jù),你能發(fā)現(xiàn)很多有意思的現(xiàn)象: - 用戶(hù)最喜歡看哪個(gè)頁(yè)面? - 他們?cè)谀睦锪魇ё疃啵?- 搜索詞和預(yù)期差距有多大? - 移動(dòng)端和PC端表現(xiàn)差異?

這些數(shù)據(jù)稍微分析下,就能指導(dǎo)你不斷優(yōu)化網(wǎng)站。就像我常跟客戶(hù)說(shuō)的:"網(wǎng)站不是做完就完的項(xiàng)目,而是個(gè)需要持續(xù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)字資產(chǎn)。"

說(shuō)到底,企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)這事兒,技術(shù)含量真沒(méi)那么高。關(guān)鍵是要站在用戶(hù)角度思考,把那些花里胡哨的自我感動(dòng)收一收,實(shí)實(shí)在在解決用戶(hù)的問(wèn)題。畢竟在這個(gè)注意力稀缺的時(shí)代,留給每個(gè)網(wǎng)站的機(jī)會(huì),可能只有一次。

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