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說(shuō)實(shí)話(huà)，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)建得跟上世紀(jì)古董似的。首頁(yè)飄著五顏六色的彈窗，產(chǎn)品介紹頁(yè)加載要半分鐘，聯(lián)系方式藏得比密室逃脫的線(xiàn)索還深。更絕的是有些網(wǎng)站，點(diǎn)進(jìn)去直接彈出"該頁(yè)面已停止維護(hù)"——這哪是門(mén)面，簡(jiǎn)直是給客戶(hù)立了塊"閑人免進(jìn)"的告示牌。

一、官網(wǎng)早就不只是"電子名片"了

記得前年幫朋友公司看官網(wǎng)數(shù)據(jù)，后臺(tái)顯示日均訪(fǎng)問(wèn)量17人，其中15個(gè)是老板自己刷的。這種案例真不是笑話(huà)，現(xiàn)在還有很多企業(yè)覺(jué)得："有個(gè)網(wǎng)站就行，反正客戶(hù)都靠業(yè)務(wù)員跑。"但您想想，現(xiàn)在年輕人談生意前哪個(gè)不先上網(wǎng)搜搜？連街頭賣(mài)煎餅的大爺都掛上掃碼點(diǎn)單了。

我特別欣賞某家器械廠(chǎng)商的做法。他們把產(chǎn)品3D模型直接嵌在網(wǎng)頁(yè)里，客戶(hù)能360度旋轉(zhuǎn)查看每個(gè)零件。最妙的是報(bào)價(jià)單生成器，輸入?yún)?shù)就能自動(dòng)計(jì)算價(jià)格區(qū)間。結(jié)果呢？官網(wǎng)流量三個(gè)月漲了300%，80%的新客戶(hù)坦言是被官網(wǎng)的專(zhuān)業(yè)度打動(dòng)。

二、那些年我們踩過(guò)的坑

建站這事兒吧，最容易犯三種錯(cuò)誤：

1. 審美掉線(xiàn)型 紫配綠的漸變色背景，閃爍的"歡迎光臨"霓虹燈特效，活脫脫把官網(wǎng)做成鄉(xiāng)鎮(zhèn)歌舞廳海報(bào)。有個(gè)做高端茶葉的客戶(hù)非要用自動(dòng)播放的古箏BGM，結(jié)果用戶(hù)半夜打開(kāi)網(wǎng)站差點(diǎn)被嚇出心臟病。

2. 信息迷宮型 把企業(yè)沿革從創(chuàng)始人的童年寫(xiě)起，產(chǎn)品分類(lèi)細(xì)到令人發(fā)指。見(jiàn)過(guò)最夸張的，點(diǎn)"聯(lián)系我們"要經(jīng)過(guò)三級(jí)跳轉(zhuǎn)——這哪是找聯(lián)系方式，分明是職場(chǎng)闖關(guān)游戲。

3. 佛系運(yùn)營(yíng)型 新聞中心最新動(dòng)態(tài)停留在2018年，促銷(xiāo)海報(bào)還掛著"歡度豬年春節(jié)"。有次我致電某企業(yè)提醒官網(wǎng)域名到期，對(duì)方驚訝道："?。课覀冞€有網(wǎng)站？"

三、讓官網(wǎng)真正干活兒的秘訣

最近參與的幾個(gè)項(xiàng)目讓我悟了：好官網(wǎng)得像便利店，該有的東西伸手就能夠著。

- 加載速度別挑戰(zhàn)耐心 用戶(hù)等3秒就走人這話(huà)真不是嚇唬人。有個(gè)客戶(hù)堅(jiān)持要在首頁(yè)放4K宣傳片，結(jié)果移動(dòng)端打開(kāi)率直接掉到9%。后來(lái)改成長(zhǎng)按播放的縮略圖，跳出率立刻降了40%。

- 動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)得講人話(huà) 把"人力資源"改成"加入我們"，把"產(chǎn)品中心"拆成"按場(chǎng)景選"和"按功能挑"兩個(gè)入口。某母嬰品牌甚至做了個(gè)"準(zhǔn)媽媽入口"和"育兒師入口"，轉(zhuǎn)化率當(dāng)場(chǎng)翻倍。

- 后臺(tái)別當(dāng)甩手掌柜 上周看到個(gè)神操作：企業(yè)官微發(fā)了新品預(yù)告，點(diǎn)鏈接跳轉(zhuǎn)官網(wǎng)卻顯示404。建議至少每月檢查一次死鏈，關(guān)鍵頁(yè)面設(shè)個(gè)"信息更新鬧鐘"比啥都強(qiáng)。

四、未來(lái)已來(lái)的小趨勢(shì)

現(xiàn)在有些網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)始玩AR預(yù)覽了。家具企業(yè)能讓客戶(hù)用手機(jī)看沙發(fā)擺在家里的效果，建材商能模擬不同光線(xiàn)下的石材紋路。還有個(gè)做工業(yè)設(shè)備的，在官網(wǎng)藏了彩蛋——連續(xù)點(diǎn)擊logo三次能召喚在線(xiàn)工程師，據(jù)說(shuō)成了他們獲客的秘密武器。

說(shuō)到底啊，官網(wǎng)就像店鋪的玻璃櫥窗。您要非把它當(dāng)倉(cāng)庫(kù)用，客戶(hù)自然就去別家逛了?；c(diǎn)心思把它變成24小時(shí)營(yíng)業(yè)的智能展廳，這筆投資絕對(duì)值回票價(jià)。下次再有人跟您說(shuō)"官網(wǎng)沒(méi)用"，不妨反問(wèn)一句："是官網(wǎng)真沒(méi)用，還是您沒(méi)用對(duì)？"

（寫(xiě)完檢查時(shí)突然想到：那些還在用Flash動(dòng)畫(huà)的網(wǎng)站，大概和穿喇叭褲參加商務(wù)會(huì)談一個(gè)效果吧？）