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說實(shí)話，十年前我第一次幫朋友公司做網(wǎng)站時(shí)，那叫一個(gè)手忙腳亂。當(dāng)時(shí)覺得不就是放幾張產(chǎn)品圖、寫段公司介紹嗎？結(jié)果上線后才發(fā)現(xiàn)，訪問量少得可憐不說，連最基本的客服咨詢功能都沒做好。現(xiàn)在想想，那時(shí)候真是too young too simple啊！

為什么企業(yè)網(wǎng)站這么重要？

你們知道嗎？現(xiàn)在超過80%的客戶在聯(lián)系企業(yè)前，都會先上網(wǎng)查查這家公司的底細(xì)。我有個(gè)做建材生意的客戶就吃過虧。他們線下展廳裝修得特別氣派，但因?yàn)榫W(wǎng)站做得太簡陋，好多客戶在網(wǎng)上看到就直接pass掉了。等他們花了小十萬重新做了網(wǎng)站后，線上詢盤量直接翻了三倍！

這讓我想起前兩天跟一個(gè)95后創(chuàng)業(yè)者聊天。他說："現(xiàn)在要是連個(gè)像樣的網(wǎng)站都沒有，客戶會覺得你們公司是不是快倒閉了。"雖然這話說得有點(diǎn)絕對，但確實(shí)反映出一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題——網(wǎng)站就是企業(yè)在數(shù)字世界的門面擔(dān)當(dāng)。

網(wǎng)站建設(shè)最容易踩的坑

說到網(wǎng)站建設(shè)，有幾個(gè)坑我見得最多。首先是"貪大求全"綜合征，很多老板恨不得把公司從成立至今所有光輝歷史都塞進(jìn)去。結(jié)果呢？頁面臃腫得像個(gè)線上博物館，客戶找個(gè)聯(lián)系方式都得翻半天。

其次是"審美黑洞"。我見過最夸張的一個(gè)案例，首頁用了7種字體顏色，還加了會閃的gif動畫，活脫脫一個(gè)90年代網(wǎng)頁設(shè)計(jì)教科書的反面案例?，F(xiàn)在用戶平均注意力只有8秒，這么辣眼睛的設(shè)計(jì)，誰看得下去??？

還有個(gè)常見問題就是"移動端失明"。現(xiàn)在超過60%的流量來自手機(jī)，但很多企業(yè)網(wǎng)站根本沒做移動端適配。上周我試著一個(gè)客戶的手機(jī)版網(wǎng)站，放大縮小折騰了五分鐘才找到產(chǎn)品目錄，氣得我差點(diǎn)把手機(jī)摔了。

好網(wǎng)站的三個(gè)黃金標(biāo)準(zhǔn)

那到底什么樣的網(wǎng)站才算合格呢？根據(jù)我這些年摸爬滾打的經(jīng)驗(yàn)，至少要達(dá)到這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

第一是"快"。這個(gè)快包含兩層意思：加載速度快（最好3秒內(nèi)打開），信息獲取快。我特別欣賞某個(gè)做工業(yè)設(shè)備的企業(yè)，他們把產(chǎn)品參數(shù)、報(bào)價(jià)單、售后政策都做成了可一鍵下載的文檔包，客戶體驗(yàn)直接拉滿。

第二是"準(zhǔn)"。網(wǎng)站內(nèi)容要精準(zhǔn)傳達(dá)企業(yè)核心價(jià)值。有個(gè)做定制家具的客戶就很聰明，他們把"72小時(shí)出設(shè)計(jì)稿"這個(gè)核心優(yōu)勢做成動態(tài)計(jì)數(shù)器掛在首頁，效果出奇地好。

第三是"活"。別把網(wǎng)站當(dāng)成電子版宣傳冊，要讓它動起來。比如可以定期更新行業(yè)資訊、設(shè)置在線問答板塊，甚至搞個(gè)限時(shí)優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)。記住，dead website等于dead business。

技術(shù)選型的門道

說到具體建設(shè)方案，現(xiàn)在主流有三種選擇：模板建站、定制開發(fā)和SaaS平臺。我一般會建議初創(chuàng)公司先用WordPress這類開源系統(tǒng)，成本低還靈活。有個(gè)做文創(chuàng)的小工作室，花三千塊買了個(gè)模板，自己折騰兩周就上線了，效果居然還不錯(cuò)。

但如果是年?duì)I收過千萬的企業(yè)，我強(qiáng)烈建議找專業(yè)團(tuán)隊(duì)定制開發(fā)。去年幫一個(gè)制造業(yè)客戶做定制網(wǎng)站時(shí)，我們不僅接入了ERP系統(tǒng)實(shí)時(shí)顯示庫存，還做了多語言自適應(yīng)，他們的海外訂單量直接漲了40%。

對了，最近很多客戶在問我要不要上小程序。我的建議是：先做好官網(wǎng)這個(gè)"大本營"，再考慮延伸戰(zhàn)場。就像蓋房子，地基都沒打好就急著裝修，這不是本末倒置嗎？

容易被忽視的細(xì)節(jié)

很多人覺得網(wǎng)站上線就萬事大吉了，其實(shí)運(yùn)營維護(hù)才是重頭戲。我有次心血來潮查了查合作過的50家企業(yè)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)有37家的"最新動態(tài)"欄目更新時(shí)間停留在半年以上，這不是明擺著告訴客戶"我們很懶"嗎？

還有個(gè)致命傷是客服系統(tǒng)。有的網(wǎng)站留的是銷售部座機(jī)，打過去永遠(yuǎn)在通話中；有的是企業(yè)微信二維碼，掃了要等48小時(shí)才通過。最離譜的是留老板私人手機(jī)號的，后來那個(gè)老板跟我說每天接到的騷擾電話比客戶還多。

說到這個(gè)，不得不提SEO優(yōu)化。有個(gè)客戶堅(jiān)持要在每個(gè)頁面堆砌關(guān)鍵詞，結(jié)果被搜索引擎降權(quán)。其實(shí)現(xiàn)在算法越來越智能，與其玩這種小把戲，不如老老實(shí)實(shí)做原創(chuàng)內(nèi)容。我有個(gè)做茶葉批發(fā)的客戶，堅(jiān)持每周更新品茶知識，現(xiàn)在自然搜索流量占總流量的70%以上。

未來趨勢你跟上了嗎？

最近在幫幾個(gè)客戶做網(wǎng)站改版時(shí)，我發(fā)現(xiàn)三個(gè)新趨勢特別值得關(guān)注。首先是語音搜索優(yōu)化，現(xiàn)在年輕人連搜索都懶得打字了。有個(gè)做家政服務(wù)的客戶，在網(wǎng)站加入語音問答功能后，轉(zhuǎn)化率提升了25%。

其次是視頻化呈現(xiàn)。有個(gè)做機(jī)械設(shè)備的企業(yè)，把枯燥的產(chǎn)品參數(shù)拍成了3D動畫演示，停留時(shí)長直接翻倍。不過要注意，視頻一定要有字幕選項(xiàng)，我有次在會議室打開一個(gè)自動播放的視頻網(wǎng)站，那叫一個(gè)尷尬。

最后是個(gè)性化推薦。通過用戶行為分析展示差異化內(nèi)容，這個(gè)技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)很成熟了。上次看到一個(gè)做B2B平臺的做法很巧妙：根據(jù)用戶IP地址自動顯示當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)，這個(gè)小細(xì)節(jié)讓他們的詢盤量暴增。

寫在最后

做了這么多年的網(wǎng)站建設(shè)，我最大的感悟是：網(wǎng)站不是終點(diǎn)，而是數(shù)字化經(jīng)營的起點(diǎn)。它就像你公司的數(shù)字孿生，需要持續(xù)投入、不斷進(jìn)化。那些把網(wǎng)站當(dāng)成"一次性工程"的企業(yè)，最終都會在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上掉隊(duì)。

記住，在這個(gè)人人都在刷手機(jī)的時(shí)代，你的網(wǎng)站可能就是客戶認(rèn)識你的第一個(gè)窗口。把它做好，生意就成功了一半。畢竟，連街邊奶茶店都知道要裝修門面吸引顧客，我們做企業(yè)的，難道不該把數(shù)字門面收拾得更體面些嗎？