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前幾天遇到個(gè)挺有意思的事兒。一位做傳統(tǒng)制造業(yè)的老朋友突然找我喝茶，開(kāi)口就問(wèn)："你說(shuō)現(xiàn)在這年頭，公司要是沒(méi)個(gè)官網(wǎng)，是不是就跟沒(méi)穿褲子出門似的？"這話糙理不糙，把我給逗樂(lè)了。不過(guò)笑完仔細(xì)一想，還真是這么回事兒。

官網(wǎng)不是"有就行"，而是"必須行"

說(shuō)實(shí)在的，現(xiàn)在還有企業(yè)覺(jué)得"建個(gè)官網(wǎng)放著就行"，這種想法簡(jiǎn)直跟十年前攢錢買諾基亞差不多落伍。你知道嗎？我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)官網(wǎng)，打開(kāi)首頁(yè)就能聞到一股"僵尸網(wǎng)站"的霉味——上次更新還是2018年，聯(lián)系電話都換了三茬了，產(chǎn)品展示里還放著已經(jīng)停產(chǎn)的型號(hào)。

這可不是危言聳聽(tīng)。去年幫一家中型企業(yè)做診斷，他們的官網(wǎng)日均訪問(wèn)量不到10個(gè)，其中8個(gè)還是老板自己點(diǎn)的。更夸張的是，有客戶在百度上搜他們公司，第一個(gè)跳出來(lái)的居然是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站！你說(shuō)氣人不氣人？

從"名片"到"營(yíng)業(yè)廳"的轉(zhuǎn)變

記得五年前，大多數(shù)企業(yè)還把官網(wǎng)當(dāng)電子名片用。放個(gè)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品目錄、聯(lián)系方式，齊活兒！但現(xiàn)在這套真的玩不轉(zhuǎn)了。你看那些做得好的企業(yè)官網(wǎng)，早就進(jìn)化成24小時(shí)不打烊的"數(shù)字營(yíng)業(yè)廳"了。

舉個(gè)特別典型的例子。有家做工業(yè)零部件的企業(yè)，去年把官網(wǎng)改造成"在線選型系統(tǒng)"，客戶可以直接輸入?yún)?shù)匹配產(chǎn)品，還能在線生成報(bào)價(jià)單。結(jié)果你猜怎么著？詢盤量直接翻了三倍，連凌晨?jī)牲c(diǎn)都有海外客戶在下單。老板跟我說(shuō)："這網(wǎng)站改得值，比多雇五個(gè)銷售還管用！"

三大誤區(qū)要避開(kāi)

說(shuō)到這兒，不得不提幾個(gè)常見(jiàn)的坑。首先就是"模板病"，好多企業(yè)為了省事直接買現(xiàn)成模板，結(jié)果打開(kāi)跟隔壁老王家網(wǎng)站長(zhǎng)得一模一樣。我有次連看三家同行業(yè)網(wǎng)站，差點(diǎn)以為自己在玩"找不同"游戲。

其次是"信息堆砌狂"。恨不得把公司成立以來(lái)的所有獲獎(jiǎng)證書都塞在首頁(yè)，產(chǎn)品詳情寫得跟學(xué)術(shù)論文似的。拜托，現(xiàn)在用戶注意力就8秒，誰(shuí)有耐心看這個(gè)?。?/p>

最要命的是"移動(dòng)端失明癥"。都2023年了，還有企業(yè)官網(wǎng)在手機(jī)上顯示得七零八落。上次我用手機(jī)打開(kāi)某公司網(wǎng)站，想查個(gè)聯(lián)系電話，結(jié)果得用兩個(gè)手指放大再放大，跟玩拼圖似的。

把錢花在刀刃上

不少老板一聽(tīng)說(shuō)要做網(wǎng)站，第一反應(yīng)就是問(wèn)價(jià)格。但說(shuō)句掏心窩子的話，官網(wǎng)建設(shè)真不是越便宜越好。見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)為了省萬(wàn)把塊錢，最后做了一個(gè)根本沒(méi)法用的"面子工程"。

我有個(gè)客戶特別精明，他把官網(wǎng)預(yù)算分成三塊：40%給用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，30%給內(nèi)容建設(shè)，剩下30%才是技術(shù)開(kāi)發(fā)。結(jié)果做出來(lái)的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高出行業(yè)平均水平兩倍多。這錢花得，值！

內(nèi)容才是王道

說(shuō)到內(nèi)容，不得不吐槽某些企業(yè)的"新聞中心"。點(diǎn)進(jìn)去一看，最新動(dòng)態(tài)是三年前的"喜迎國(guó)慶"，公司新聞里全是"領(lǐng)導(dǎo)視察"，看得人尷尬癌都要犯了。

好的官網(wǎng)內(nèi)容應(yīng)該像跟客戶聊天。比如有家做食品機(jī)械的，官網(wǎng)上不僅有產(chǎn)品參數(shù)，還有"客戶常見(jiàn)問(wèn)題"專欄，連"設(shè)備卡料了怎么辦"這種問(wèn)題都錄了視頻教程?？蛻舾艺f(shuō)："就沖這個(gè)，我覺(jué)得他們專業(yè)。"

別把官網(wǎng)當(dāng)終點(diǎn)站

最后說(shuō)個(gè)特別重要的觀點(diǎn)：官網(wǎng)不是建完就完事了！它得是個(gè)活的東西。就像養(yǎng)花，得天天澆水施肥。

我建議企業(yè)至少每季度做一次小優(yōu)化，每年一次大升級(jí)。數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)更不能少——用戶從哪個(gè)頁(yè)面跑了？哪些產(chǎn)品被看得最多？這些數(shù)據(jù)比老板拍腦袋強(qiáng)一百倍。

寫在最后

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)早就不只是"有沒(méi)有"的問(wèn)題，而是"好不好用"的問(wèn)題。它既是企業(yè)的數(shù)字門面，也是生意的加速器。下次如果有人跟你說(shuō)"官網(wǎng)隨便做做就行"，建議你扭頭就走——這人的經(jīng)營(yíng)理念恐怕還停留在BP機(jī)時(shí)代呢。

記住啊，在這個(gè)人人都在網(wǎng)上找信息的時(shí)代，你的官網(wǎng)可能就是客戶認(rèn)識(shí)你的第一個(gè)窗口。是讓人眼前一亮還是轉(zhuǎn)身就走，全看你怎么經(jīng)營(yíng)這個(gè)"數(shù)字門面"了。