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說(shuō)實(shí)話，十年前幫朋友公司做個(gè)官網(wǎng)，那叫一個(gè)折騰。設(shè)計(jì)稿改了七八遍，程序員老哥半夜打電話說(shuō)"這個(gè)動(dòng)效做不了"，最后上線時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)端打開全是亂碼。現(xiàn)在想想，那時(shí)候大家對(duì)網(wǎng)站的理解還停留在"網(wǎng)上名片"階段。但如今？官網(wǎng)早就是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)了。

一、為什么你的企業(yè)還在用"古董網(wǎng)站"

上周碰到個(gè)做建材的老板，他指著自家網(wǎng)站問(wèn)我："你看這頁(yè)面多大氣，金閃閃的浮雕字，首頁(yè)還有自動(dòng)播放的音樂(lè)！"我差點(diǎn)沒(méi)忍住笑出聲。這種2008年風(fēng)格的網(wǎng)站，現(xiàn)在簡(jiǎn)直像穿著燕尾服去菜市場(chǎng)——格格不入??！

現(xiàn)代用戶可沒(méi)耐心等你flash動(dòng)畫加載完。據(jù)我觀察，超過(guò)3秒打不開的網(wǎng)站，60%的用戶會(huì)直接關(guān)掉。更別說(shuō)那些滿屏飄浮客服窗口的，活像街頭硬塞傳單的銷售，讓人想逃。

二、好網(wǎng)站的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

1. 加載速度要像外賣小哥 最近幫餐飲連鎖品牌做優(yōu)化，把首頁(yè)圖片從3MB壓到200KB，跳出率直接降了40%。有個(gè)小竅門：用.webp格式圖片，體積能小一半還不糊，這招百試不爽。

2. 移動(dòng)端體驗(yàn)得比APP還順 去年雙十一我盯著數(shù)據(jù)看，某客戶78%的訂單來(lái)自手機(jī)端。但他們的老版網(wǎng)站，在安卓機(jī)上點(diǎn)提交按鈕總要卡兩秒。改版后用了響應(yīng)式設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)化率蹭蹭往上漲。

3. 內(nèi)容要像會(huì)說(shuō)話的銷售 見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)公告欄用，最新動(dòng)態(tài)還停留在2019年。其實(shí)啊，把"公司新聞"改成"客戶案例"，把"產(chǎn)品中心"變成"解決方案"，轉(zhuǎn)化效果立竿見(jiàn)影。

三、建站路上的那些坑

找外包團(tuán)隊(duì)最怕遇到兩種人：一種是報(bào)價(jià)3000塊打包票"什么都能做"的，最后交付的代碼像打補(bǔ)丁的舊棉襖；另一種是張口就談"區(qū)塊鏈+元宇宙"的技術(shù)宅，實(shí)際連基礎(chǔ)SEO都不懂。

有個(gè)血淚教訓(xùn)：千萬(wàn)別省UI設(shè)計(jì)的錢。之前圖便宜用了模板站，結(jié)果和三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手撞臉，客戶都分不清誰(shuí)是誰(shuí)?，F(xiàn)在定制化設(shè)計(jì)也就貴個(gè)萬(wàn)把塊，但品牌辨識(shí)度能提升200%。

四、這些功能正在成為標(biāo)配

- 智能客服：現(xiàn)在都流行24小時(shí)在線的聊天機(jī)器人，但我建議保留真人客服入口。有次凌晨?jī)牲c(diǎn)測(cè)試某醫(yī)療網(wǎng)站，機(jī)器人反復(fù)讓我"描述癥狀"，急得想砸鍵盤。 - 數(shù)據(jù)看板：去年給家具廠加了個(gè)"熱力圖分析"，發(fā)現(xiàn)用戶最愛(ài)在周三晚上看沙發(fā)分類，于是我們把促銷活動(dòng)都調(diào)到這個(gè)時(shí)段。 - AR預(yù)覽：做衛(wèi)浴的朋友上了這個(gè)功能，客戶能手機(jī)預(yù)覽馬桶裝在自家衛(wèi)生間的效果，退貨率直接砍半。

五、未來(lái)五年的趨勢(shì)你押對(duì)了嗎

最近在展會(huì)上看到個(gè)狠角色——用AI自動(dòng)生成產(chǎn)品視頻的系統(tǒng)。對(duì)著攝像頭說(shuō)段介紹詞，直接輸出帶字幕的展示視頻，連剪輯師都省了。雖然現(xiàn)在還有點(diǎn)卡頓，但保不齊明年就普及了。

還有個(gè)觀察：00后用戶更吃"情感化設(shè)計(jì)"。有個(gè)奶茶品牌把官網(wǎng)做成漫畫風(fēng)格，下單按鈕設(shè)計(jì)成"發(fā)射愛(ài)心"的動(dòng)效，95后客戶占比漲了3倍。年輕化不是非要熒光色，而是用他們熟悉的語(yǔ)言說(shuō)話。

說(shuō)到底，官網(wǎng)就像 digital時(shí)代的實(shí)體店鋪。你總不會(huì)在商場(chǎng)租個(gè)鋪面卻只掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照吧？該有的櫥窗、導(dǎo)購(gòu)、試衣間，在線上世界一個(gè)都不能少。下次再有人跟你說(shuō)"網(wǎng)站就是個(gè)門面"，不妨反問(wèn)：誰(shuí)家大門天天緊閉還指望客人往里闖呢？

（寫完突然想起，當(dāng)年那個(gè)做不了動(dòng)效的程序員老哥，現(xiàn)在轉(zhuǎn)行做無(wú)人機(jī)了。技術(shù)這玩意兒啊，不進(jìn)步真會(huì)被淘汰——做網(wǎng)站也是這個(gè)理兒。）