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前幾天和老同學(xué)吃飯，他剛創(chuàng)業(yè)做外貿(mào)，愁眉苦臉地說："明明產(chǎn)品不比同行差，可客戶看了我們官網(wǎng)就直接劃走了..." 我瞅了眼他那網(wǎng)站——好家伙！滿屏都是2008年的審美，產(chǎn)品圖糊得像打了馬賽克，加載速度慢得能泡壺茶。這哪是門面？簡(jiǎn)直是勸退通知單?。?/p>

一、官網(wǎng)不是擺設(shè)，是24小時(shí)營業(yè)的黃金柜臺(tái)

說真的，現(xiàn)在還有人覺得官網(wǎng)就是個(gè)"網(wǎng)上名片"？去年幫某家居品牌做咨詢，發(fā)現(xiàn)他們70%的經(jīng)銷商首次接觸都來自官網(wǎng)。有個(gè)客戶特別逗，跟我說："點(diǎn)開你們網(wǎng)站那刻，我就知道是不是正經(jīng)公司。" 你看，用戶比我們想象中敏銳多了。

常見三大致命傷： - 套用廉價(jià)模板（跟穿山寨西裝見客戶一個(gè)道理） - 關(guān)鍵信息藏得比保險(xiǎn)箱還深 - 移動(dòng)端打開像玩"大家來找茬"

我見過最離譜的案例，某廠家把聯(lián)系電話寫在JPG圖片里——客戶想下單都得靠意念傳輸！

二、別急著動(dòng)手，先想明白這三件事

1. 到底要官網(wǎng)干什么用 上周碰到個(gè)老板拍桌子喊："別人有的我們都要！" 結(jié)果商城、論壇、直播塞得滿滿當(dāng)當(dāng)，最后連核心產(chǎn)品都沒展示清楚。就像開餐館，菜單寫滿200道菜，后廚卻只有兩口鍋。

2. 誰來看？怎么看？ 做少兒教育的網(wǎng)站滿屏學(xué)術(shù)論文，年輕媽媽們秒退；而面向工程師的頁面搞得像幼兒園，專業(yè)度立刻打?qū)φ?。有個(gè)小竅門：把用戶常用搜索詞扔進(jìn)百度指數(shù)，比老板拍腦袋靠譜十倍。

3. 準(zhǔn)備持續(xù)運(yùn)營嗎 見過太多"竣工即爛尾"的官網(wǎng)。去年雙十一前，某服裝品牌臨時(shí)抱佛腳更新產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)后臺(tái)密碼早丟了... 建議初創(chuàng)公司至少預(yù)留10%預(yù)算用于后期維護(hù)，這跟買完車得加油一個(gè)理。

三、容易被忽略的隱形得分項(xiàng)

有次去企業(yè)考察，老板得意地展示花大錢做的3D展廳，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)： - 新聞欄目最新更新是兩年前 - 產(chǎn)品參數(shù)錯(cuò)得離譜 - 百度搜品牌名竟排在第三頁

這些細(xì)節(jié)就像西裝袖口脫線，再貴的料子也顯廉價(jià)。說幾個(gè)容易踩的坑： - 加載速度：超過3秒流失率飆升53%（數(shù)據(jù)來自某云服務(wù)商報(bào)告） - 版權(quán)陷阱：隨便下載的字體圖片可能帶來天價(jià)索賠 - SEO基礎(chǔ)：連robots.txt都沒配置的話，搜索引擎爬蟲都懶得進(jìn)門

四、該花的錢別省，該省的別亂花

朋友公司曾花20萬找"頂級(jí)團(tuán)隊(duì)"開發(fā)，交付時(shí)發(fā)現(xiàn)用的竟是開源系統(tǒng)套殼。后來我教他個(gè)鑒別方法：要求對(duì)方出示最近三個(gè)案例的真實(shí)后臺(tái)截圖——靠譜的服務(wù)商都經(jīng)得起檢驗(yàn)。

預(yù)算有限時(shí)的優(yōu)先級(jí)建議： 1. 確保核心業(yè)務(wù)流程跑通（比如詢盤表單） 2. 重點(diǎn)優(yōu)化首屏視覺沖擊力 3. 做好基礎(chǔ)SEO架構(gòu) 4. 最后才考慮炫酷特效

有個(gè)做農(nóng)機(jī)具的客戶很有意思，用短視頻替代傳統(tǒng)產(chǎn)品圖，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。你看，有時(shí)候創(chuàng)新不一定要燒錢。

五、上線只是開始，不是結(jié)束

最近幫某食品品牌做官網(wǎng)診斷，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：他們堅(jiān)持每周更新"車間日記"欄目，三年積累了大量忠實(shí)客戶。這比砸錢投廣告劃算多了，畢竟現(xiàn)在用戶都精著呢，誰不喜歡"活的"企業(yè)？

建議至少配置： - 季度數(shù)據(jù)分析（哪些頁面被秒關(guān)？） - 半年視覺微調(diào)（跟上設(shè)計(jì)趨勢(shì)） - 年度技術(shù)體檢（SSL證書過期就搞笑了）

說到底，官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子。有人追求金碧輝煌，結(jié)果住進(jìn)去發(fā)現(xiàn)插座不夠用；有人省吃儉用，最后拆改花費(fèi)反而更高。關(guān)鍵是想清楚：你準(zhǔn)備在這個(gè)"數(shù)字客廳"里，迎接怎樣的客人？留下什么樣的故事？

（寫完突然想起那外貿(mào)同學(xué)的最新進(jìn)展——改版后官網(wǎng)詢盤量漲了3倍?？窗?，有時(shí)候生意的轉(zhuǎn)機(jī)，就從換個(gè)門臉開始。）