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說(shuō)實(shí)話，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)建設(shè)當(dāng)成"應(yīng)付差事"的事了。隨便找個(gè)模板套一套，放幾張產(chǎn)品圖，留個(gè)聯(lián)系方式就完事。結(jié)果呢？客戶點(diǎn)進(jìn)來(lái)三秒就關(guān)掉，轉(zhuǎn)化率低得可憐。這哪是官網(wǎng)啊，簡(jiǎn)直就是個(gè)電子版的名片，還是那種皺巴巴的。

官網(wǎng)不是擺設(shè)，是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷售

記得去年幫朋友看他的機(jī)械配件廠網(wǎng)站，好家伙，首頁(yè)大圖居然是2008年拍的廠房照片，分辨率低得能數(shù)清像素點(diǎn)。產(chǎn)品分類里"其他"這個(gè)欄目下竟然有70%的產(chǎn)品，聯(lián)系方式用的還是QQ郵箱。我當(dāng)場(chǎng)就給他算了一筆賬：每天至少有200個(gè)潛在客戶流失，按10%的成交率算，一年少賺多少錢？朋友聽(tīng)完臉都綠了。

現(xiàn)在做企業(yè)官網(wǎng)，早過(guò)了"有個(gè)網(wǎng)站就行"的年代了。你得把它當(dāng)成： - 全年無(wú)休的銷售代表 - 品牌形象的展示窗口 - 客戶服務(wù)的智能入口 - 數(shù)據(jù)收集的分析平臺(tái)

那些年我們踩過(guò)的坑

做網(wǎng)站這事兒吧，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例，某公司花了20萬(wàn)做的官網(wǎng)，打開(kāi)要先看30秒的企業(yè)宣傳片，關(guān)鍵還不能跳過(guò)！這不是把客戶當(dāng)人質(zhì)嗎？還有的網(wǎng)站手機(jī)端打開(kāi)，圖片全部錯(cuò)位，下單按鈕被擠到屏幕外頭。

常見(jiàn)的坑包括： 1. 審美掉線型：配色堪比Excel表格，字體大得能當(dāng)視力表 2. 迷宮導(dǎo)航型：找個(gè)產(chǎn)品詳情要點(diǎn)擊五六次，最后還404了 3. 自嗨文案型：滿屏的"引領(lǐng)行業(yè)""締造傳奇"，就是不說(shuō)人話 4. 龜速加載型：等圖片加載完都能泡好一杯茶了

好網(wǎng)站的三大黃金法則

做了這么多年互聯(lián)網(wǎng)，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的官網(wǎng)都有幾個(gè)共同點(diǎn)：

第一，要像便利店一樣好找東西 首頁(yè)布局要符合"F型"閱讀習(xí)慣，重要內(nèi)容放在首屏。產(chǎn)品分類別超過(guò)三級(jí)，搜索框必須顯眼。有個(gè)做母嬰用品的客戶，把"退換貨政策"放在每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)的固定位置，售后咨詢直接減少了40%。

第二，要會(huì)講人話 把"采用先進(jìn)納米技術(shù)"換成"防水防污，咖啡灑了擦擦就干凈"，轉(zhuǎn)化率立竿見(jiàn)影。有個(gè)特別聰明的做法：在技術(shù)參數(shù)旁邊加個(gè)"這對(duì)您意味著什么"的通俗解釋欄。

第三，要懂得留客之道 別讓客戶填完十項(xiàng)資料才能下載產(chǎn)品手冊(cè)。漸進(jìn)式收集信息才聰明，比如第一次只要郵箱，第二次再要公司名稱。再配上在線客服懸浮窗，但千萬(wàn)別設(shè)置自動(dòng)彈窗——那跟追著顧客推銷的售貨員一樣煩人。

移動(dòng)端不是加分項(xiàng)，是必答題

去年雙十一，某知名品牌電腦端銷售額增長(zhǎng)15%，移動(dòng)端卻暴跌30%。一查原因，移動(dòng)端結(jié)賬流程多出三個(gè)步驟！現(xiàn)在超過(guò)70%的流量來(lái)自手機(jī)，但很多企業(yè)的移動(dòng)端體驗(yàn)簡(jiǎn)直災(zāi)難： - 圖片加載后自動(dòng)放大縮小 - 表單輸入要來(lái)回縮放屏幕 - 關(guān)鍵按鈕被手機(jī)瀏覽器工具欄遮擋

建議每?jī)芍苡貌煌吞?hào)手機(jī)測(cè)試網(wǎng)站，特別是下單流程。有個(gè)做烘焙原料的客戶，把移動(dòng)端產(chǎn)品圖片從橫版改成豎版，轉(zhuǎn)化率立刻提升22%。

別忽視這些隱形價(jià)值

好的官網(wǎng)還能幫你： 1. 積累數(shù)字資產(chǎn)：客戶行為數(shù)據(jù)比黃金還珍貴 2. 降低人力成本：60%的常見(jiàn)問(wèn)題可以用智能客服解決 3. 測(cè)試市場(chǎng)反應(yīng)：新產(chǎn)品的著陸頁(yè)可以先放官網(wǎng)上試水

有個(gè)做工業(yè)零件的朋友，在官網(wǎng)加了"常見(jiàn)應(yīng)用場(chǎng)景"視頻區(qū)，不僅咨詢量上漲，平均訂單金額還提高了18%。還有個(gè)更絕的，在404錯(cuò)誤頁(yè)面放上熱門產(chǎn)品推薦，居然轉(zhuǎn)化了7%的錯(cuò)失流量。

該花的錢不能省

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)愿意花50萬(wàn)參展，卻不肯花5萬(wàn)做網(wǎng)站。其實(shí)官網(wǎng)才是永不落幕的展會(huì)?。〗ㄗh預(yù)算這樣分配： - 響應(yīng)式設(shè)計(jì)（必須） - 專業(yè)攝影（別用手機(jī)隨便拍） - SEO基礎(chǔ)優(yōu)化（至少要讓客戶搜得到） - 數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)（知道客戶在看什么）

最后說(shuō)句掏心窩的話：官網(wǎng)不是做完就完事的，要像養(yǎng)孩子一樣持續(xù)投入。每個(gè)月更新內(nèi)容，每季度檢查數(shù)據(jù)，每年做次大改版。那些把官網(wǎng)當(dāng)活廣告經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，沒(méi)有不賺錢的。你的官網(wǎng)，值得更好！