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前幾天和一位創(chuàng)業(yè)的朋友聊天，他愁眉苦臉地說(shuō)："現(xiàn)在客戶(hù)談合作，第一件事就是問(wèn)'你們官網(wǎng)呢？'，可我連個(gè)像樣的網(wǎng)頁(yè)都沒(méi)有..." 這話(huà)讓我想起五年前自己踩過(guò)的坑——當(dāng)時(shí)覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)"網(wǎng)上門(mén)牌"，隨便找個(gè)模板套上就完事，結(jié)果白白浪費(fèi)了半年流量。

為什么企業(yè)官網(wǎng)不是"選擇題"

說(shuō)真的，現(xiàn)在還有人覺(jué)得"我們主要做線下生意，網(wǎng)站無(wú)所謂"，這種想法簡(jiǎn)直比用諾基亞1110還復(fù)古。去年有個(gè)做建材的客戶(hù)，堅(jiān)持認(rèn)為老客戶(hù)都是電話(huà)聯(lián)系，結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)官網(wǎng)直播賣(mài)貨，三個(gè)月?lián)屪咚捎唵?。這事兒特別典型——官網(wǎng)早就不只是展示窗口了，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的"數(shù)字門(mén)店"。

我總結(jié)過(guò)三個(gè)要命的誤區(qū)： 1. 把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)（其實(shí)需要交互功能） 2. 覺(jué)得2000塊模板站夠用（后期改版費(fèi)用可能翻十倍） 3. 完全交給技術(shù)團(tuán)隊(duì)（忽略了營(yíng)銷(xiāo)屬性）

那些年我們交過(guò)的"學(xué)費(fèi)"

記得第一次做官網(wǎng)時(shí)，為了省預(yù)算選了某平臺(tái)自助建站。結(jié)果發(fā)現(xiàn)后臺(tái)操作復(fù)雜得像解高數(shù)題，產(chǎn)品圖上傳后自動(dòng)壓縮成馬賽克，最致命的是手機(jī)打開(kāi)總跳轉(zhuǎn)錯(cuò)誤頁(yè)面。后來(lái)才知道，這種"便宜套餐"用的都是共享服務(wù)器，速度慢得能讓用戶(hù)把泡面吃完。

現(xiàn)在看那些做得好的企業(yè)官網(wǎng)，基本都把握住了三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)： - 加載速度：用戶(hù)耐心只有3秒，我測(cè)試過(guò)，頁(yè)面每慢1秒就會(huì)流失7%客戶(hù) - 動(dòng)線設(shè)計(jì)：就像超市貨架擺放，把咨詢(xún)按鈕做得比明星八卦推送還顯眼 - 內(nèi)容保鮮：很多官網(wǎng)的"最新動(dòng)態(tài)"欄里還掛著2018年的新聞...

從"能用"到"好用"的進(jìn)化

去年幫朋友改造官網(wǎng)時(shí)做了個(gè)實(shí)驗(yàn)：在原本通篇"專(zhuān)業(yè)品質(zhì)""匠心鑄造"的首頁(yè)，加了個(gè)"一分鐘看懂我們"的短視頻版塊。結(jié)果跳出率直接降了40%，這讓我想起蘋(píng)果店里那些圍在體驗(yàn)臺(tái)前的人群——有時(shí)候用戶(hù)要的不是參數(shù)表，而是"我能得到什么"的即時(shí)反饋。

移動(dòng)端適配更是血淚史。有次看到客戶(hù)官網(wǎng)在手機(jī)上顯示得支離破碎，打電話(huà)過(guò)去提醒，對(duì)方居然說(shuō)："我們主要客戶(hù)都用電腦訪問(wèn)"。結(jié)果呢？后來(lái)數(shù)據(jù)顯示他們62%的流量來(lái)自手機(jī)用戶(hù)...

比建站更重要的事

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)砸錢(qián)做華麗官網(wǎng)，最后變成"網(wǎng)絡(luò)雕塑"。其實(shí)建站只是開(kāi)始，后續(xù)運(yùn)營(yíng)才是重頭戲。我習(xí)慣給客戶(hù)提這幾個(gè)建議： 1. 每周更新至少1篇行業(yè)相關(guān)文章（不用長(zhǎng)篇大論，300字干貨就行） 2. 在每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)添加"常見(jiàn)問(wèn)題"折疊菜單（減少客服壓力超有效） 3. 定期檢查所有表單和鏈接（去年雙十一有家電商因?yàn)橹Ц舵溄邮G了十幾萬(wàn)訂單）

有個(gè)做母嬰用品的案例特別有意思：他們?cè)诠倬W(wǎng)增加了"育兒計(jì)算器"小工具，用戶(hù)輸入寶寶生日就能獲取喂養(yǎng)建議，這個(gè)小功能讓頁(yè)面停留時(shí)間翻了3倍。你看，有時(shí)候花哨特效還不如一個(gè)實(shí)用小功能。

寫(xiě)在最后

上個(gè)月路過(guò)中關(guān)村，看到某初創(chuàng)公司把"官網(wǎng)二維碼"印在員工T恤背面，突然意識(shí)到數(shù)字化生存已經(jīng)具體到這種程度?？赡苡貌涣藥啄?，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)官網(wǎng)的企業(yè)，會(huì)像沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的店鋪一樣難以立足。

說(shuō)到底，建官網(wǎng)不是技術(shù)問(wèn)題，而是經(jīng)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)變。就像開(kāi)實(shí)體店要考慮地段裝修，線上門(mén)面同樣值得精雕細(xì)琢。那些總說(shuō)"再等等"的老板們，別忘了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站此刻正在截留你的客戶(hù)——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，慢一步可能就意味著永遠(yuǎn)錯(cuò)過(guò)一個(gè)賽道。