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說(shuō)實(shí)話，十年前幫朋友公司做官網(wǎng)那會(huì)兒，我們還真就是隨便搞個(gè)模板，塞點(diǎn)產(chǎn)品圖片和聯(lián)系方式就完事了?，F(xiàn)在回想起來(lái)，那種"網(wǎng)上名片"式的網(wǎng)站簡(jiǎn)直就是在浪費(fèi)服務(wù)器資源——畢竟連他們自己?jiǎn)T工都記不住網(wǎng)址，更別說(shuō)客戶了。

一、官網(wǎng)建設(shè)的認(rèn)知誤區(qū)

最近遇到個(gè)做建材的老板，他跟我說(shuō)："小王啊，我那個(gè)網(wǎng)站花了三萬(wàn)八做的，怎么半年都沒(méi)接到過(guò)詢盤(pán)？"我打開(kāi)一看差點(diǎn)笑出聲——首頁(yè)輪播圖還在用2016年的"喜迎元旦"促銷(xiāo)海報(bào)，產(chǎn)品分類(lèi)里有個(gè)按鈕點(diǎn)進(jìn)去居然是"施工中"的施工圖表情包。

這種案例還真不少見(jiàn)。很多企業(yè)主總覺(jué)得：

1. 官網(wǎng)=電子版宣傳冊(cè) 2. 上線=任務(wù)完成 3. 流量=等著客戶自己找上門(mén)

醒醒吧！現(xiàn)在連街邊煎餅攤都曉得要弄個(gè)掃碼點(diǎn)單小程序了。

二、什么才是合格的官網(wǎng)

去年幫一家做智能家居的客戶改版官網(wǎng)，我們團(tuán)隊(duì)做了件特別"笨"的事——把他們的安裝師傅、銷(xiāo)售總監(jiān)、客服主管全請(qǐng)來(lái)開(kāi)會(huì)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

- 客戶最常問(wèn)的12個(gè)問(wèn)題，官網(wǎng)上一個(gè)都沒(méi)解答 - 三分之二的訪客會(huì)卡在"下載白皮書(shū)"的環(huán)節(jié) - 移動(dòng)端用戶占比78%，但頁(yè)面加載要9秒

改版后三個(gè)月，他們線上留資量翻了四倍。關(guān)鍵就做了三件事：

1. 把"智能家居解決方案"這種術(shù)語(yǔ)改成"冬天不用下床關(guān)燈的8種方法" 2. 每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)都放了真人實(shí)拍的安裝過(guò)程短視頻 3. 在報(bào)價(jià)頁(yè)面加了即時(shí)計(jì)算的成本對(duì)比器

三、容易被忽視的魔鬼細(xì)節(jié)

有次我去參加行業(yè)展會(huì)，隨手掃了二十家企業(yè)的官網(wǎng)二維碼測(cè)試。結(jié)果特別有意思：

- 7家跳轉(zhuǎn)的是手機(jī)版首頁(yè)（明明該直達(dá)產(chǎn)品頁(yè)） - 3家需要關(guān)注公眾號(hào)才能看詳情（當(dāng)場(chǎng)勸退） - 1家直接404了（展臺(tái)小姐姐臉都綠了）

這些細(xì)節(jié)就像西裝袖口沒(méi)剪的線頭，看著不起眼，但客戶心里門(mén)兒清。建議每個(gè)月做次"傻瓜測(cè)試"：讓完全不懂行的親戚試著完成三個(gè)動(dòng)作——找到產(chǎn)品、看懂優(yōu)勢(shì)、聯(lián)系你們。

四、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)比設(shè)計(jì)重要

我認(rèn)識(shí)個(gè)做工業(yè)品的朋友，他們官網(wǎng)流量常年行業(yè)前三。秘訣特別樸實(shí)：每周三雷打不動(dòng)更新兩篇技術(shù)文章。不是什么高大上的行業(yè)分析，就是類(lèi)似"怎么辨別液壓閥的密封件是否老化"這種實(shí)操干貨。

最夸張的是有篇講螺栓防松的文章，發(fā)布三年還在帶來(lái)咨詢。后來(lái)他們干脆把常見(jiàn)問(wèn)題做成了互動(dòng)問(wèn)答模塊，現(xiàn)在60%的線上咨詢都是客戶自助解決的。

五、別把官網(wǎng)當(dāng)孤島

去年幫客戶做數(shù)據(jù)分析時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：從官網(wǎng)跳轉(zhuǎn)到微信公眾號(hào)的客戶，成交率比直接詢價(jià)的高37%。后來(lái)我們給官網(wǎng)加了這些入口：

- 直播間預(yù)約（建材客戶用這招轉(zhuǎn)化率提升26%） - 工程案例地圖（點(diǎn)擊能看附近3公里的施工實(shí)景） - 設(shè)備操作手冊(cè)庫(kù)（減少了80%的售后電話）

記住啊，官網(wǎng)不該是信息的終點(diǎn)站，而應(yīng)該成為流量樞紐站。

寫(xiě)在最后

上個(gè)月去東莞見(jiàn)客戶，他指著車(chē)間里價(jià)值千萬(wàn)的數(shù)控機(jī)床說(shuō)："這些設(shè)備都是看著官網(wǎng)參數(shù)買(mǎi)的。"突然就想起十年前那個(gè)簡(jiǎn)陋的企業(yè)網(wǎng)站——如果當(dāng)時(shí)能多花點(diǎn)心思，或許我朋友的公司現(xiàn)在還能多開(kāi)兩家分店。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)就像種樹(shù)。不是插根桿子就算完事，得定期修剪枝葉、松土施肥。那些抱怨官網(wǎng)沒(méi)用的老板，多半是種完就扔著不管的。你說(shuō)是不是？