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說(shuō)實(shí)話(huà)，每次看到那些像是用Word 97做出來(lái)的企業(yè)網(wǎng)站，我都忍不住想嘆氣。這年頭，連樓下賣(mài)煎餅的大爺都有小程序了，怎么還有企業(yè)覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)"網(wǎng)上名片"隨便糊弄？前陣子幫朋友公司看官網(wǎng)，加載速度慢得像老牛拉車(chē)，產(chǎn)品圖片模糊得自帶馬賽克效果——就這水平，客戶(hù)還沒(méi)看到報(bào)價(jià)就先關(guān)頁(yè)面了。

一、官網(wǎng)早就不只是"門(mén)面擔(dān)當(dāng)"了

十年前，企業(yè)建站可能真是為了"別人有我也要有"。但現(xiàn)在？官網(wǎng)根本是24小時(shí)在線(xiàn)的金牌銷(xiāo)售??！我認(rèn)識(shí)個(gè)做工業(yè)配件的老哥，原先全靠業(yè)務(wù)員跑斷腿，后來(lái)把官網(wǎng)改造成能直接選型報(bào)價(jià)的智能系統(tǒng)，三個(gè)月內(nèi)線(xiàn)上詢(xún)盤(pán)量翻了四倍。最絕的是，他們的德國(guó)客戶(hù)凌晨三點(diǎn)發(fā)詢(xún)價(jià)，AI客服秒回技術(shù)參數(shù)——這在過(guò)去想都不敢想。

不過(guò)要提醒的是，千萬(wàn)別被那些花里胡哨的特效帶偏。上周看到個(gè)機(jī)械廠(chǎng)的首頁(yè)，產(chǎn)品沒(méi)介紹清楚，倒是做了個(gè)火箭升天的動(dòng)畫(huà)，加載完我都快睡著了。記住?。壕W(wǎng)站的核心就三件事——找得到、看得懂、聯(lián)系得上。

二、這些致命傷你中了幾條？

咱們來(lái)做個(gè)快速診斷： - 手機(jī)打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，圖片文字?jǐn)D作一團(tuán)？（現(xiàn)在60%流量來(lái)自移動(dòng)端?。。? - 產(chǎn)品分類(lèi)像迷宮，想找規(guī)格書(shū)得點(diǎn)五六層？（客戶(hù)耐心只有8秒） - 聯(lián)系方式藏得比年終獎(jiǎng)還隱蔽？（我曾經(jīng)為了找個(gè)客服電話(huà)翻了七頁(yè)） - 新聞動(dòng)態(tài)最新更新是2018年？（這比"暫無(wú)內(nèi)容"更尷尬好嗎）

更可怕的是有些網(wǎng)站的安全漏洞。有次我隨手查了家本地企業(yè)的官網(wǎng)，居然用著過(guò)期的SSL證書(shū)，瀏覽器直接彈出風(fēng)險(xiǎn)警告——這相當(dāng)于把門(mén)店玻璃砸碎了營(yíng)業(yè)，誰(shuí)敢進(jìn)門(mén)？

三、好官網(wǎng)的"隱形標(biāo)準(zhǔn)"

現(xiàn)在建站早不是拼誰(shuí)家flash動(dòng)畫(huà)炫了。說(shuō)幾個(gè)容易被忽略的細(xì)節(jié)： 1. 加載速度：超過(guò)3秒，53%用戶(hù)直接流失。有個(gè)做外貿(mào)的朋友把服務(wù)器遷到海外節(jié)點(diǎn)后，訂單轉(zhuǎn)化率立竿見(jiàn)影提了20% 2. 內(nèi)容架構(gòu)：千萬(wàn)別學(xué)某些官網(wǎng)把"董事長(zhǎng)致辭"放第一位，客戶(hù)只關(guān)心你能解決什么問(wèn)題 3. 信任體系：實(shí)拍工廠(chǎng)視頻比PS過(guò)的形象照管用十倍，我們給某食品廠(chǎng)策劃的"車(chē)間直播"板塊，直接讓詢(xún)盤(pán)可信度飆升 4. 數(shù)據(jù)埋點(diǎn)：要知道客戶(hù)在哪個(gè)頁(yè)面跳出，就像實(shí)體店要清楚哪個(gè)貨架前顧客轉(zhuǎn)身就走

最讓我驚訝的是，很多企業(yè)愿意每年花幾十萬(wàn)投競(jìng)價(jià)排名，卻不舍得花兩萬(wàn)優(yōu)化官網(wǎng)承接流量——這不就像用金碗接雨水，碗底卻漏個(gè)洞嗎？

四、小預(yù)算也能玩出花

別被那些報(bào)價(jià)嚇到，其實(shí)現(xiàn)在建站成本早就透明化了。分享幾個(gè)實(shí)用建議： - 初創(chuàng)公司用成熟SaaS平臺(tái)（但一定選能導(dǎo)出數(shù)據(jù)的?。? - 傳統(tǒng)企業(yè)先做"最小可行性官網(wǎng)"：五個(gè)核心頁(yè)面+在線(xiàn)客服，兩周就能上線(xiàn) - 工業(yè)類(lèi)企業(yè)重點(diǎn)搞產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，零售業(yè)側(cè)重用戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng) - 定期更新"客戶(hù)見(jiàn)證"板塊，這比自吹自擂強(qiáng)百倍

有個(gè)做建材的客戶(hù)讓我印象深刻：他們用官網(wǎng)的3D展廳功能，讓客戶(hù)遠(yuǎn)程選材時(shí)能模擬鋪貼效果，結(jié)果疫情期間反而逆勢(shì)增長(zhǎng)。你看，有時(shí)候創(chuàng)新真不需要高科技，關(guān)鍵是解決實(shí)際痛點(diǎn)。

寫(xiě)在最后

上個(gè)月去參加行業(yè)展會(huì)，聽(tīng)到最扎心的話(huà)是："我們行業(yè)特殊，不需要太好官網(wǎng)。"醒醒吧！現(xiàn)在連殯葬服務(wù)都開(kāi)始做VR陵園參觀了。在這個(gè)客戶(hù)習(xí)慣先百度再撥號(hào)的年代，官網(wǎng)早就是生意的起跑線(xiàn)了。

最后送大家個(gè)自測(cè)方法：把官網(wǎng)給你媽看，如果她三分鐘內(nèi)找不到你們是干什么的、有什么優(yōu)勢(shì)、怎么聯(lián)系——趕緊改版吧！畢竟，連親媽都搞不懂的網(wǎng)站，怎么能指望客戶(hù)買(mǎi)單呢？