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前幾天碰到個(gè)挺有意思的事兒。有個(gè)開(kāi)餐飲店的朋友跟我吐槽："花了大幾萬(wàn)做的官網(wǎng)，結(jié)果除了我自己，壓根沒(méi)人點(diǎn)進(jìn)去看！"這話把我給逗樂(lè)了。你說(shuō)現(xiàn)在都2023年了，怎么還有企業(yè)覺(jué)得建網(wǎng)站就是往網(wǎng)上掛個(gè)電子版宣傳冊(cè)呢？

一、官網(wǎng)早就不只是"門(mén)面"了

說(shuō)真的，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成"面子工程"。老板們總覺(jué)得："別人有的咱們也得有，不然顯得不正規(guī)。"但您仔細(xì)想想，現(xiàn)在誰(shuí)還會(huì)對(duì)著電腦屏幕研究企業(yè)簡(jiǎn)介啊？

前陣子幫一個(gè)做定制家具的客戶改版網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)他們舊站最熱門(mén)的頁(yè)面居然是"在線報(bào)價(jià)計(jì)算器"——這玩意兒放在首頁(yè)最不起眼的角落，但貢獻(xiàn)了60%的咨詢轉(zhuǎn)化。你看，用戶要的從來(lái)不是漂亮話，而是能解決問(wèn)題的工具。

二、三個(gè)要命的認(rèn)知誤區(qū)

1. "設(shè)計(jì)好看就行"

有次參加行業(yè)交流會(huì)，隔壁座的老總特別自豪地給我看他家新官網(wǎng)："找4A公司做的，光首頁(yè)動(dòng)畫(huà)就做了三個(gè)月！"結(jié)果一查后臺(tái)數(shù)據(jù)，平均停留時(shí)間22秒，跳出率89%。華麗過(guò)頭的設(shè)計(jì)反而成了信息迷宮，您說(shuō)冤不冤？

2. "內(nèi)容越多越專業(yè)"

我特別理解企業(yè)想展示實(shí)力的心情，但把ISO認(rèn)證流程、董事長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)史、部門(mén)架構(gòu)圖全堆在首頁(yè)，真的會(huì)嚇跑客戶。有個(gè)做工業(yè)配件的客戶原先官網(wǎng)有17層導(dǎo)航菜單，改版時(shí)我們硬是砍到3層，詢盤(pán)量反而漲了3倍。

3. "建完就能自動(dòng)賺錢(qián)"

這可能是最普遍的幻覺(jué)。就像開(kāi)餐廳不能光裝修不買(mǎi)菜，網(wǎng)站上線才是開(kāi)始。有個(gè)做少兒編程的客戶，每周在官網(wǎng)更新孩子作品展示，配合社群運(yùn)營(yíng)，半年自然搜索流量漲了700%。

三、讓官網(wǎng)變成"銷售王牌"的實(shí)操建議

1. 先當(dāng)用戶，再當(dāng)老板

有次幫客戶做用戶調(diào)研，發(fā)現(xiàn)80%的訪客都在找"你們到底能解決什么問(wèn)題"。但原網(wǎng)站把解決方案藏在三級(jí)頁(yè)面，首頁(yè)全是"十年專注""匠心品質(zhì)"之類的空話。記住：用戶耐心只有黃金8秒。

2. 移動(dòng)端不是備胎是主力

去年雙十一我觀察了個(gè)有趣現(xiàn)象：某家紡品牌電腦端轉(zhuǎn)化率0.8%，移動(dòng)端卻達(dá)到3.2%。他們的移動(dòng)站加載速度控制在1.2秒內(nèi)，產(chǎn)品視頻都能邊下滑邊播放?，F(xiàn)在誰(shuí)還正襟危坐在電腦前購(gòu)物啊？

3. 給每個(gè)頁(yè)面布置"行動(dòng)鉤子"

看過(guò)最絕的案例是個(gè)寵物食品站。在"貓咪挑食怎么辦"的文章末尾，放了張會(huì)動(dòng)的貓爪按鈕寫(xiě)著"試試主子最愛(ài)吃的三款"。就這么個(gè)小設(shè)計(jì)，讓樣品申領(lǐng)轉(zhuǎn)化率從2%飆到11%。

四、這些坑我勸你別踩

有家做智能鎖的曾經(jīng)找我訴苦："投了二十萬(wàn)做SEO，關(guān)鍵詞都排第一了，怎么還是沒(méi)訂單？"打開(kāi)網(wǎng)站我就樂(lè)了——排名第一的詞是"智能鎖工作原理"，而真正能帶來(lái)客戶的"智能鎖安裝服務(wù)"卻排在第五頁(yè)。

還有個(gè)更典型的反面教材：某教育機(jī)構(gòu)把全部課程打包成200MB的PDF放在官網(wǎng)，需要填7項(xiàng)信息才能下載。后來(lái)改成在線試聽(tīng)+即時(shí)咨詢窗口，報(bào)名率直接翻番。

寫(xiě)在最后

上周去理發(fā)，聽(tīng)見(jiàn)tony老師跟顧客說(shuō)："我們新官網(wǎng)能直接看發(fā)型師作品集，還能預(yù)約特定設(shè)計(jì)師哦。"你看，連街邊小店都懂的道理：網(wǎng)站不是用來(lái)孤芳自賞的，而是要成為連接用戶的超級(jí)入口。

說(shuō)到底，企業(yè)建站就像做菜——食材新鮮（內(nèi)容價(jià)值）比擺盤(pán)精美（視覺(jué)設(shè)計(jì)）更重要，火候把控（用戶體驗(yàn)）比菜品種類（功能堆砌）更關(guān)鍵。您家那道"官網(wǎng)菜"，現(xiàn)在端上桌能讓人食指大動(dòng)嗎？