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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步,從官網(wǎng)開(kāi)始說(shuō)起

時(shí)間:2025-11-14 16:00:01

前幾天跟一位創(chuàng)業(yè)的老同學(xué)吃飯,他愁眉苦臉地說(shuō):"現(xiàn)在客戶來(lái)談合作,第一句話就問(wèn)'你們官網(wǎng)呢?'"。我聽(tīng)完差點(diǎn)把咖啡噴出來(lái)——都2023年了,他公司居然連個(gè)像樣的網(wǎng)站都沒(méi)有。這事兒讓我想起五年前自己踩過(guò)的坑,今天就掏心窩子聊聊企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)那些事兒。

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

很多人覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)電子版的公司簡(jiǎn)介,放個(gè)聯(lián)系方式完事兒。說(shuō)真的,這種想法跟用諾基亞3310刷抖音差不多離譜。去年幫某家做母嬰用品的朋友改版網(wǎng)站,上線三個(gè)月后線上咨詢量直接翻倍。最神奇的是,連他們線下經(jīng)銷商的拿貨量都跟著漲了30%——因?yàn)榻?jīng)銷商現(xiàn)在談客戶時(shí),第一件事就是掏出手機(jī)展示官網(wǎng)。

現(xiàn)代企業(yè)官網(wǎng)至少得干好三件事: 1. 7×24小時(shí)在線的金牌銷售(產(chǎn)品展示得比業(yè)務(wù)員還專業(yè)) 2. 永不疲倦的客服專員(智能對(duì)話+常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù)) 3. 最忠實(shí)的品牌傳教士(企業(yè)文化、媒體報(bào)道、用戶案例)

有次我凌晨?jī)牲c(diǎn)突發(fā)奇想查某家供應(yīng)商資質(zhì),人家官網(wǎng)的在線客服居然秒回。第二天跟同行聊起這事,五個(gè)人里有四個(gè)表示會(huì)優(yōu)先考慮這家——你看,這就是現(xiàn)代商業(yè)的潛規(guī)則。

二、建站路上的三大天坑

說(shuō)到具體操作,這些年見(jiàn)過(guò)的翻車現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)直能寫本《建站避雷指南》。最常見(jiàn)的是花大價(jià)錢搞了個(gè)炫酷的Flash網(wǎng)站,打開(kāi)要加載半分鐘,手機(jī)端顯示全是亂碼。還有位老板非要首頁(yè)放自動(dòng)播放的企業(yè)宣傳片,結(jié)果用戶一打開(kāi)就聽(tīng)見(jiàn)董事長(zhǎng)中氣十足的演講,嚇得直接關(guān)閉頁(yè)面。

最要命的是這三種情況: - 模板套用綜合征:用了某寶30塊錢的模板,結(jié)果和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng)得像雙胞胎 - 技術(shù)炫技狂魔:為了展示技術(shù)實(shí)力,把網(wǎng)站做得像科幻片控制臺(tái) - 佛系更新患者:新聞停留在三年前,產(chǎn)品圖片還是馬賽克畫質(zhì)

記得有次去競(jìng)標(biāo),對(duì)方負(fù)責(zé)人當(dāng)著我們面打開(kāi)官網(wǎng),結(jié)果首頁(yè)輪播圖還掛著"喜迎2018元旦"的橫幅。會(huì)議室瞬間安靜得能聽(tīng)見(jiàn)空調(diào)滴水聲,最后那單生意自然黃了。

三、小預(yù)算也能玩出高級(jí)感

千萬(wàn)別被某些建站公司忽悠,覺(jué)得沒(méi)個(gè)幾十萬(wàn)做不出像樣的網(wǎng)站。去年幫家小工作室做網(wǎng)站,全部開(kāi)銷不到兩萬(wàn): - 域名注冊(cè)(挑.com準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)) - 服務(wù)器選擇(阿里云輕量級(jí)夠用) - 開(kāi)源系統(tǒng)搭建(WordPress真香) - 定制化設(shè)計(jì)(重點(diǎn)把錢花在這兒)

重點(diǎn)是要搞清楚自己的核心需求。如果是賣設(shè)備的,就把產(chǎn)品參數(shù)、應(yīng)用場(chǎng)景、下載中心做好;做服務(wù)的,重點(diǎn)突出案例庫(kù)和預(yù)約系統(tǒng)。有家做烘焙培訓(xùn)的客戶,官網(wǎng)最醒目的位置做了個(gè)"課程預(yù)約倒計(jì)時(shí)",轉(zhuǎn)化率直接提升40%。

四、這些細(xì)節(jié)決定成敗

最近幫人做網(wǎng)站診斷,發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象:90%的用戶會(huì)先看"關(guān)于我們",但80%的企業(yè)把這個(gè)板塊寫得像政府工作報(bào)告。其實(shí)不妨試試這些小心機(jī): - 團(tuán)隊(duì)照片別用證件照,抓拍工作場(chǎng)景更有溫度 - 發(fā)展歷程做成時(shí)間軸,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)配上老照片 - 在聯(lián)系方式旁邊加個(gè)"導(dǎo)航到公司"的按鈕

移動(dòng)端體驗(yàn)更是重災(zāi)區(qū)。上周試了下某知名品牌的手機(jī)版官網(wǎng),下單按鈕居然被廣告橫幅擋住半個(gè)。建議各位老板都用自己的手機(jī)打開(kāi)網(wǎng)站試試,從下單到支付走完全流程,保證能發(fā)現(xiàn)驚喜(嚇)。

五、別忘了給網(wǎng)站"續(xù)命"

很多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)結(jié)婚照——拍完就往墻上一掛,十年都不帶更新的。其實(shí)官網(wǎng)應(yīng)該像朋友圈,時(shí)不時(shí)得冒個(gè)泡。認(rèn)識(shí)個(gè)做工業(yè)品的朋友,他們官網(wǎng)每周更新兩篇技術(shù)干貨,現(xiàn)在成了行業(yè)里的知識(shí)庫(kù),連競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都偷偷收藏。

SEO優(yōu)化這事說(shuō)復(fù)雜也簡(jiǎn)單: - 產(chǎn)品頁(yè)描述別用"公司最新推出"這種廢話 - 每篇新聞都配3-5個(gè)關(guān)鍵詞 - 定期檢查死鏈(可以用站長(zhǎng)工具)

有家做環(huán)保設(shè)備的客戶,把產(chǎn)品使用場(chǎng)景拍成短視頻放在官網(wǎng),半年后某些長(zhǎng)尾詞的搜索排名居然超過(guò)了行業(yè)龍頭。

說(shuō)到底,在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的年代,官網(wǎng)就是企業(yè)的數(shù)字門面。它不一定要多奢華,但必須讓訪客三秒鐘內(nèi)get到關(guān)鍵信息。下次見(jiàn)到業(yè)務(wù)員抱怨客戶難纏時(shí),不妨先打開(kāi)官網(wǎng)看看——說(shuō)不定答案就在加載進(jìn)度條里轉(zhuǎn)圈呢。

(寫完檢查了下老同學(xué)的官網(wǎng),嗯,終于從"建設(shè)中"變成有內(nèi)容的了...雖然首頁(yè)大圖還是有點(diǎn)模糊)

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