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說(shuō)實(shí)話，十年前幫朋友搞第一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，我還在用現(xiàn)成模板硬套。結(jié)果客戶看了眼首頁(yè)就說(shuō)："這和我競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng)得像雙胞胎?。?現(xiàn)在回想起來(lái)，企業(yè)建站這事兒，真不是隨便拖拽幾個(gè)模塊就能糊弄的。

為什么你的網(wǎng)站總像臨時(shí)工棚？

上周路過(guò)CBD，看見(jiàn)某家公司官網(wǎng)截圖被印在電梯廣告上——首頁(yè)輪播圖卡在第二屏，聯(lián)系電話字號(hào)小得像免責(zé)條款。這讓我想起個(gè)有趣現(xiàn)象：很多企業(yè)愿意花幾十萬(wàn)裝修實(shí)體辦公室，卻覺(jué)得花兩三萬(wàn)做網(wǎng)站是"被宰"。

其實(shí)網(wǎng)站就是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的線上展廳。有次幫餐飲客戶做診斷，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)的"在線訂座"按鈕顏色和背景幾乎融為一體。改了個(gè)明黃色，當(dāng)月轉(zhuǎn)化率直接漲了18%。你看，有時(shí)候問(wèn)題就藏在細(xì)節(jié)里。

建站三大坑，90%的企業(yè)都踩過(guò)

第一坑是"我要炫技"。見(jiàn)過(guò)個(gè)機(jī)械制造廠的首頁(yè)，產(chǎn)品沒(méi)介紹清楚，先給你播段3D渲染動(dòng)畫(huà)，加載進(jìn)度條能讀完半篇新聞。技術(shù)團(tuán)隊(duì)很得意："用了最新WebGL！"但采購(gòu)商留言說(shuō)："我就想下載個(gè)PDF規(guī)格書(shū)..."

第二坑更常見(jiàn)——"套模板省事"。去年接觸過(guò)家教育機(jī)構(gòu)，他們的課程介紹頁(yè)和隔壁美容院官網(wǎng)共用同款粉色泡泡背景。校長(zhǎng)還納悶："怎么咨詢(xún)的都是問(wèn)祛痘課程的？"

最要命的是第三坑："建完就當(dāng)擺設(shè)"。有次我隨手點(diǎn)開(kāi)某供應(yīng)商網(wǎng)站，新聞動(dòng)態(tài)還停留在2018年春節(jié)放假通知。這感覺(jué)就像走進(jìn)落滿灰塵的樣品間，客戶心里肯定打鼓：這公司還活著嗎？

好網(wǎng)站的"隱形骨架"長(zhǎng)什么樣？

幫物流客戶改版時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)個(gè)規(guī)律：訪問(wèn)量最高的永遠(yuǎn)不是花哨的首頁(yè)，而是運(yùn)費(fèi)查詢(xún)頁(yè)。后來(lái)干脆把計(jì)算器做到導(dǎo)航欄固定位，跳出率立刻降了三分之一。所以說(shuō)啊，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)得像超市——消費(fèi)者要的醋和鹽，絕不能藏在五樓角落。

內(nèi)容呈現(xiàn)也有講究。同樣是產(chǎn)品展示，有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶把技術(shù)參數(shù)做成可交互的3D模型，支持拆解查看內(nèi)部結(jié)構(gòu)。后來(lái)他們銷(xiāo)售總監(jiān)說(shuō)，投標(biāo)時(shí)甲方技術(shù)主管直接拿著他們網(wǎng)站截圖當(dāng)評(píng)審素材。

移動(dòng)端適配這事更逗。有家連鎖酒店最初覺(jué)得"主要客戶都用電腦訂房"，結(jié)果改版時(shí)發(fā)現(xiàn)，凌晨?jī)牲c(diǎn)用手機(jī)查空房的占比高達(dá)67%?，F(xiàn)在他們的移動(dòng)頁(yè)連指紋支付都安排上了，據(jù)說(shuō)夜班前臺(tái)工作量少了一半。

從門(mén)可羅雀到流量暴漲的秘訣

說(shuō)個(gè)真實(shí)案例：某母嬰品牌最初官網(wǎng)日均訪問(wèn)不到50人。我們做了三件事： 1. 把"嬰幼兒服飾"改成"新生兒52碼怎么選"這樣的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞 2. 在商品詳情頁(yè)加了兒科醫(yī)生訪談視頻 3. 做了個(gè)根據(jù)孕期推算待產(chǎn)包清單的小工具

半年后自然搜索流量翻了20倍。你看，有時(shí)候比砸錢(qián)投廣告更管用的是——把網(wǎng)站變成能解決問(wèn)題的工具書(shū)。

還有個(gè)反常識(shí)的發(fā)現(xiàn)：很多企業(yè)熱衷的"在線客服彈窗"，其實(shí)會(huì)嚇跑30%的訪問(wèn)者。后來(lái)我們給某B2B客戶改成"資料下載后自動(dòng)觸發(fā)咨詢(xún)邀請(qǐng)"，優(yōu)質(zhì)詢(xún)盤(pán)量反而上升了。

維護(hù)網(wǎng)站就像養(yǎng)綠植

見(jiàn)過(guò)最夸張的案例，是某公司網(wǎng)站用的SSL證書(shū)過(guò)期三個(gè)月都沒(méi)人發(fā)現(xiàn)，瀏覽器直接顯示"不安全警告"。這就像實(shí)體店玻璃門(mén)貼著"拆遷清倉(cāng)"，卻指望顧客放心刷卡。

日常維護(hù)其實(shí)很簡(jiǎn)單： - 每月檢查次死鏈（工具都是免費(fèi)的） - 季度更新次案例庫(kù)（新項(xiàng)目截圖比文字管用） - 半年調(diào)整次關(guān)鍵詞（問(wèn)問(wèn)銷(xiāo)售最近客戶都搜啥）

有家設(shè)計(jì)工作室養(yǎng)成了好習(xí)慣：每次做完項(xiàng)目就往網(wǎng)站"案例故事"欄加段200字幕后花絮。兩年后，這些真實(shí)故事反而成了他們獲客的主要賣(mài)點(diǎn)。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早過(guò)了"有個(gè)頁(yè)面就行"的年代?，F(xiàn)在它既是電子名片，又是銷(xiāo)售專(zhuān)員，還得當(dāng)售后客服。下次看到同行網(wǎng)站做得溜，別光羨慕——拆解下他們的導(dǎo)航邏輯、內(nèi)容層次，說(shuō)不定能發(fā)現(xiàn)新商機(jī)。

畢竟在這個(gè)掃碼比名片好使的時(shí)代，你的網(wǎng)站可能就是客戶的第一聲"你好"。