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前幾天跟一位創(chuàng)業(yè)的朋友聊天，他愁眉苦臉地說(shuō)："明明產(chǎn)品不錯(cuò)，客戶卻總懷疑我們是皮包公司。"我一看他們發(fā)的宣傳資料就明白了——連個(gè)正經(jīng)官網(wǎng)都沒(méi)有，客戶掃碼跳轉(zhuǎn)的居然是個(gè)臨時(shí)搭建的頁(yè)面，這誰(shuí)能放心下單啊？

官網(wǎng)就是企業(yè)的"數(shù)字門(mén)面"

現(xiàn)在做生意，第一印象往往不是來(lái)自線下門(mén)店，而是搜索引擎里跳出來(lái)的那個(gè)網(wǎng)頁(yè)。想象一下，潛在客戶通過(guò)朋友推薦找到你，興沖沖去搜索，結(jié)果要么找不到官網(wǎng)，要么點(diǎn)進(jìn)去看到個(gè)十年前風(fēng)格的頁(yè)面，那種失落感就像約見(jiàn)網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)對(duì)方用著十年前的QQ頭像一樣尷尬。

我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)在這件事上栽跟頭。有個(gè)做高端定制家具的客戶，產(chǎn)品單價(jià)都是五位數(shù)起，官網(wǎng)卻用著某寶同款模板，導(dǎo)航欄里還飄著"歡迎來(lái)到我的小店"這種字樣。后來(lái)改版時(shí)我們做了個(gè)測(cè)試：把同樣的產(chǎn)品放在不同風(fēng)格的頁(yè)面上展示，專(zhuān)業(yè)官網(wǎng)的咨詢轉(zhuǎn)化率比原來(lái)高出三倍不止。

別把官網(wǎng)當(dāng)成"網(wǎng)絡(luò)版宣傳冊(cè)"

很多人對(duì)官網(wǎng)的理解還停留在"放點(diǎn)公司介紹和產(chǎn)品圖片"的階段，這實(shí)在太可惜了?，F(xiàn)在的官網(wǎng)早就是個(gè)多功能平臺(tái)了：

- 7×24小時(shí)銷(xiāo)售代表：能自動(dòng)記錄訪客行為，知道他們看了哪些產(chǎn)品 - 信任背書(shū)工具：資質(zhì)證書(shū)、客戶案例、媒體報(bào)道一目了然 - 數(shù)據(jù)收集中心：通過(guò)表單、在線咨詢等收集潛在客戶信息 - 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)陣地：定期更新的行業(yè)文章能持續(xù)帶來(lái)流量

有個(gè)做工業(yè)設(shè)備的朋友跟我算過(guò)賬：他們官網(wǎng)上的在線選型工具，一年能節(jié)省銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)至少200小時(shí)的重復(fù)咨詢時(shí)間。這種投入產(chǎn)出比，比雇十個(gè)銷(xiāo)售還劃算。

建站避坑指南

這些年看過(guò)太多建站翻車(chē)現(xiàn)場(chǎng)，總結(jié)幾個(gè)血淚教訓(xùn)：

1. 別貪便宜找模板套用 那些號(hào)稱"三分鐘建站"的平臺(tái)，做出來(lái)的頁(yè)面就像快餐店里的預(yù)制菜——能吃，但永遠(yuǎn)差那么點(diǎn)意思。更可怕的是等你想升級(jí)功能時(shí)，發(fā)現(xiàn)連后臺(tái)代碼都改不了。

2. 移動(dòng)端體驗(yàn)不能將就 現(xiàn)在超過(guò)60%的訪問(wèn)來(lái)自手機(jī)，但很多企業(yè)官網(wǎng)在手機(jī)上打開(kāi)還是慘不忍睹。按鈕小得要用放大鏡點(diǎn)，圖片加載慢得像看PPT。記住，客戶可沒(méi)耐心等你慢慢優(yōu)化。

3. 內(nèi)容規(guī)劃要前置 見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是網(wǎng)站做好了，企業(yè)卻給不出產(chǎn)品圖片和文案，最后用了一堆網(wǎng)絡(luò)素材湊數(shù)。這種官網(wǎng)除了幫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打廣告，我想不出其他作用。

值得投入的"聰明錢(qián)"

可能有人覺(jué)得："現(xiàn)在有那么多社交媒體平臺(tái)，官網(wǎng)還有必要嗎？"這話就像問(wèn)"有了外賣(mài)APP還要不要廚房"。官網(wǎng)是你完全掌控的自有流量池，不像社交平臺(tái)哪天說(shuō)封號(hào)就封號(hào)。

建議企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成長(zhǎng)期資產(chǎn)來(lái)經(jīng)營(yíng)。初期投入可能要大幾萬(wàn)（當(dāng)然比租實(shí)體店面便宜多了），但好的架構(gòu)能用三五年不用大改。比起每年花十幾萬(wàn)做競(jìng)價(jià)排名，不如先把承接流量的"家"裝修好。

最近幫一個(gè)傳統(tǒng)制造企業(yè)做官網(wǎng)升級(jí)，他們把在線質(zhì)檢報(bào)告查詢功能整合進(jìn)去后，客戶投訴率直接降了40%。老板感慨說(shuō)："早知道這個(gè)能解決老客戶最頭疼的問(wèn)題，三年前就該做。"

說(shuō)到底，官網(wǎng)不是面子工程，而是商業(yè)基建。就像開(kāi)店要選個(gè)好地段，做網(wǎng)站也得認(rèn)真對(duì)待。畢竟在這個(gè)掃碼比名片好使的年代，你的官網(wǎng)可能就是客戶認(rèn)識(shí)你的第一個(gè)——也可能是最后一個(gè)——機(jī)會(huì)。