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說實(shí)話，現(xiàn)在要是哪個(gè)老板跟我說"我們公司不需要網(wǎng)站"，我肯定會(huì)忍不住反問："您是不是還在用諾基亞？"開個(gè)玩笑哈。但認(rèn)真講，在這個(gè)動(dòng)動(dòng)手指就能搜到一切的時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"有個(gè)門面"那么簡單了。它更像是24小時(shí)營業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員，而且不用發(fā)工資的那種。

那些年，我們見過的"僵尸網(wǎng)站"

你一定見過這樣的網(wǎng)站：首頁掛著2018年的公司新聞，"最新產(chǎn)品"欄目里展示的還是五年前的型號(hào)，聯(lián)系方式的座機(jī)號(hào)早就成了空號(hào)。最絕的是有次我?guī)团笥芽疾旃?yīng)商，點(diǎn)開某家公司的"在線客服"，跳出來的居然是QQ對(duì)話框——關(guān)鍵是那個(gè)QQ頭像已經(jīng)灰了三年多！這種網(wǎng)站別說轉(zhuǎn)化客戶了，簡直是在幫競爭對(duì)手打廣告。

為什么會(huì)這樣？很多老板把建站當(dāng)成"一次性消費(fèi)"，花萬把塊錢做個(gè)漂亮頁面就覺得完事了。殊不知網(wǎng)站就像養(yǎng)魚，不是買個(gè)魚缸就萬事大吉，得定期換水喂食啊。

好網(wǎng)站的三個(gè)"隱形按鈕"

上周和做外貿(mào)的老張吃飯，他跟我吐槽："明明投了百度競價(jià)，怎么來的都是問價(jià)的，成交的沒幾個(gè)？"我讓他打開手機(jī)當(dāng)場測試：搜索他們行業(yè)關(guān)鍵詞，點(diǎn)進(jìn)他們網(wǎng)站后——

"你看啊，首屏大圖放的是辦公樓全景，客戶關(guān)心這個(gè)嗎？產(chǎn)品分類要連點(diǎn)三次才能看到參數(shù)，采購經(jīng)理哪有這個(gè)耐心？最要命的是‘立即咨詢’按鈕顏色和背景融為一體，我盯著看了十秒才找到..."

其實(shí)好網(wǎng)站都藏著三個(gè)隱形開關(guān)：

1. 三秒抓住眼球——就像夜市攤位的吆喝聲，得讓路過的人立刻知道你是賣什么的。把核心業(yè)務(wù)、拳頭產(chǎn)品直接懟在首屏，別讓客戶玩"大家來找茬"。 2. 兩步找到答案——客戶是帶著問題來的，無論是產(chǎn)品參數(shù)還是售后政策，最好兩次點(diǎn)擊內(nèi)就能解決。有個(gè)做機(jī)械的朋友把常見故障做成短視頻嵌在頁面里，咨詢量直接少了一半，但成交率翻倍了。 3. 一鍵觸發(fā)行動(dòng)——"在線咨詢""免費(fèi)報(bào)價(jià)""下載資料"這些按鈕要像紅燈區(qū)的霓虹燈一樣顯眼。有個(gè)小心得：綠色按鈕的點(diǎn)擊率普遍比藍(lán)色高30%，不信你試試？

移動(dòng)端比你想的重要得多

上個(gè)月去參加行業(yè)展會(huì)，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：60%的采購商現(xiàn)場看樣機(jī)時(shí)，會(huì)同時(shí)用手機(jī)搜廠家官網(wǎng)。但很多企業(yè)的移動(dòng)端網(wǎng)站簡直災(zāi)難——圖片加載要半分鐘，聯(lián)系電話要點(diǎn)五次才能復(fù)制，產(chǎn)品目錄擠得像壓縮餅干。

現(xiàn)在做網(wǎng)站真不能只顧電腦端了。有數(shù)據(jù)顯示，超過70%的B2B采購決策是從手機(jī)端開始的。我認(rèn)識(shí)個(gè)做建材的老板，去年把網(wǎng)站改成了"移動(dòng)優(yōu)先"設(shè)計(jì)，在詳情頁加了掃碼添加業(yè)務(wù)經(jīng)理的功能，結(jié)果旺季時(shí)40%的訂單直接來自微信轉(zhuǎn)化。

內(nèi)容才是終極轉(zhuǎn)化器

最近幫親戚看幼兒園網(wǎng)站，笑到肚子疼——"師資力量"欄目寫著"教師團(tuán)隊(duì)專業(yè)穩(wěn)定"，配圖卻是某明星在電視劇里的教室劇照；"營養(yǎng)膳食"頁面放的是網(wǎng)上下載的漢堡套餐圖片，實(shí)際上他們明明提供的是中式營養(yǎng)餐。

別覺得這是段子，很多企業(yè)網(wǎng)站都在犯同樣的錯(cuò)：用假大空的形容詞代替具體信息。其實(shí)客戶要的是"看得見摸得著"的內(nèi)容：

- 生產(chǎn)型企業(yè)：車間實(shí)拍視頻比"先進(jìn)設(shè)備"四個(gè)字管用100倍 - 服務(wù)型公司：客戶案例的細(xì)節(jié)描述比"經(jīng)驗(yàn)豐富"更讓人信服 - 零售商家：商品的使用場景圖比PS精修圖更容易促成下單

有個(gè)做定制家具的客戶跟我分享，他們?cè)诿總€(gè)產(chǎn)品頁加了"設(shè)計(jì)師說"小視頻，用手機(jī)隨便拍的那種，結(jié)果頁面停留時(shí)間從1分鐘漲到4分鐘，轉(zhuǎn)化率提高了不可思議的8倍。

最后說點(diǎn)扎心的

最近總有人問我："現(xiàn)在都短視頻時(shí)代了，還值得花錢做網(wǎng)站嗎？"這話就像問"有了外賣APP還要不要實(shí)體店"——你看看那些網(wǎng)紅餐廳，哪個(gè)不是APP和門店相互導(dǎo)流？

真正會(huì)玩的企業(yè)，早把官網(wǎng)打造成了流量中樞：抖音熱門視頻導(dǎo)流到官網(wǎng)沉淀客戶，官網(wǎng)的優(yōu)惠活動(dòng)又反哺社交媒體傳播。有個(gè)做智能家居的90后老板更絕，他們?cè)诠倬W(wǎng)上嵌入了產(chǎn)品體驗(yàn)小游戲，玩通關(guān)的可以直接領(lǐng)線下門店優(yōu)惠券，三個(gè)月帶動(dòng)了200多萬銷售額。

所以啊，別再把網(wǎng)站當(dāng)電子版宣傳冊(cè)了。把它當(dāng)成你最忠實(shí)的銷售、最耐心的客服、最全能的展示廳——關(guān)鍵是，這個(gè)員工永遠(yuǎn)不請(qǐng)假、不離職、不要年終獎(jiǎng)?，F(xiàn)在，你還覺得那萬把塊錢的建站費(fèi)貴嗎？