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最近幫朋友的公司做網(wǎng)站診斷，打開他們官網(wǎng)的那一刻我差點(diǎn)笑出聲——首頁大圖居然是2016年拍的團(tuán)隊(duì)照，產(chǎn)品分類里還躺著三年前就停產(chǎn)的型號(hào)。這讓我想起五年前自己創(chuàng)業(yè)時(shí)踩過的坑：花兩萬塊做的官網(wǎng)，最后淪為電子版"企業(yè)宣傳冊(cè)"，連訪客停留時(shí)間都撐不過15秒。

說實(shí)話，現(xiàn)在還有很多老板覺得官網(wǎng)就是個(gè)"門面工程"。上周和做建材的老王吃飯，他振振有詞："我們靠業(yè)務(wù)員跑客戶就行，網(wǎng)站隨便放點(diǎn)產(chǎn)品圖足夠了。"這話聽得我直搖頭——您知道現(xiàn)在采購商第一件事就是搜官網(wǎng)嗎？連00后實(shí)習(xí)生都懂得先上網(wǎng)查企業(yè)背景再?zèng)Q定接不接面試電話。

一、官網(wǎng)早就不只是"電子名片"了

記得2018年我們第一次用熱力圖分析官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：80%用戶會(huì)直奔"解決方案"欄目，但對(duì)首頁輪播圖視若無睹。這就像在商場開店鋪，你把招牌做得再炫，顧客進(jìn)店后找不到想要的東西照樣扭頭就走。現(xiàn)在的好官網(wǎng)應(yīng)該像個(gè)24小時(shí)在線的金牌銷售：

- 能自動(dòng)識(shí)別訪客身份（是采購商？投資人？求職者？） - 能根據(jù)行業(yè)痛點(diǎn)推薦對(duì)應(yīng)案例（做教育的和做餐飲的需求能一樣嗎） - 連客服對(duì)話框彈出的時(shí)間都卡在訪客停留第40秒（別問我怎么知道的，這都是血淚經(jīng)驗(yàn)）

有個(gè)做智能家居的客戶特別有意思。他們?cè)瓉砉倬W(wǎng)全是技術(shù)參數(shù)，改版后加了"3步找到適合您家的方案"引導(dǎo)按鈕，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。這年頭，用戶要的不是冷冰冰的產(chǎn)品說明書，而是"你能幫我解決什么問題"。

二、三個(gè)容易踩的"深坑"

去年參與過二十多個(gè)網(wǎng)站改版項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)大家總在相同地方栽跟頭：

1. 移動(dòng)端體驗(yàn)像在玩大家來找茬 有次用手機(jī)打開某廠家官網(wǎng)，產(chǎn)品詳情頁的規(guī)格表要放大鏡才能看清?，F(xiàn)在超過60%流量來自移動(dòng)端，但很多網(wǎng)站還停留在PC版簡單適配的階段。

2. SEO優(yōu)化等于堆砌關(guān)鍵詞 見過最離譜的案例，某個(gè)頁面把"工業(yè)設(shè)備"這個(gè)詞重復(fù)了82次?，F(xiàn)在谷歌算法早就能識(shí)別語義關(guān)聯(lián)，與其硬塞關(guān)鍵詞，不如好好寫幾篇行業(yè)解決方案的長文。

3. 后臺(tái)系統(tǒng)復(fù)雜得像開飛機(jī) 給某連鎖品牌培訓(xùn)時(shí)，店長們對(duì)著內(nèi)容管理系統(tǒng)一臉懵——上傳張海報(bào)要點(diǎn)7次按鈕。好的后臺(tái)應(yīng)該像發(fā)朋友圈一樣簡單，畢竟不是每個(gè)企業(yè)都養(yǎng)得起專職運(yùn)維。

說到這兒不得不提個(gè)反常識(shí)：網(wǎng)站功能不是越多越好。去年幫一個(gè)母嬰品牌做減法，砍掉"社區(qū)論壇"和"直播入口"后，核心商品的轉(zhuǎn)化反而提升了30%。有時(shí)候少即是多啊。

三、小預(yù)算也能做出"高級(jí)感"

可能你會(huì)想：這些功能聽著就燒錢。其實(shí)現(xiàn)在建站早就不是動(dòng)輒幾十萬的項(xiàng)目了，關(guān)鍵是找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)。分享幾個(gè)性價(jià)比超高的妙招：

- 用現(xiàn)成模板玩出花樣 像Shopify、WordPress這些平臺(tái)，花點(diǎn)小錢買專業(yè)模板，再找設(shè)計(jì)師微調(diào)配色和字體，效果不比定制開發(fā)差。有個(gè)客戶用3000塊的模板改出科技感，還被同行誤以為是花重金做的。

- 內(nèi)容自己動(dòng)手豐衣足食 建議企業(yè)先自己寫初版文案。別笑！你們公司前臺(tái)小妹描述產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)都比外包文案更接地氣。后期再找專業(yè)人士優(yōu)化關(guān)鍵詞就行。

- 善用免費(fèi)分析工具 Google Analytics的熱力圖功能能告訴你用戶在哪"卡住"，有時(shí)候調(diào)整個(gè)按鈕位置就能挽救大量流失客戶。

最近特別欣賞某個(gè)新消費(fèi)品牌的做法：他們把官網(wǎng)"關(guān)于我們"改成了"為什么你應(yīng)該相信我們"，直接放上質(zhì)檢報(bào)告視頻和客戶證言?？矗瑯拥膬?nèi)容，換個(gè)說法就讓人更有點(diǎn)擊欲望。

四、別忘了給官網(wǎng)"續(xù)命"

最怕聽到客戶說"網(wǎng)站三年前做的，一直沒動(dòng)過"。這就像買了輛跑車卻從不保養(yǎng)——再好的設(shè)計(jì)也經(jīng)不起時(shí)間摧殘。建議至少每半年做這三件事：

1. 檢查所有鏈接是否存活（404頁面比狗屎還趕客） 2. 更新團(tuán)隊(duì)照片和案例（別讓客戶看到你用十年前的發(fā)型） 3. 分析流量數(shù)據(jù)調(diào)整導(dǎo)航結(jié)構(gòu)（用戶行為永遠(yuǎn)在變）

有個(gè)做烘焙原料的老板特別精明，他們官網(wǎng)每周更新當(dāng)季流行配方，連帶原料銷量漲了三成。你看，官網(wǎng)活起來才能帶來真金白銀。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)早過了"有沒有"的階段，正在進(jìn)入"會(huì)不會(huì)用"的競賽。下次當(dāng)你看到官網(wǎng)跳出率居高不下時(shí)，別急著怪推廣渠道，先問問自己：如果這是實(shí)體門店，顧客進(jìn)門30秒內(nèi)你能抓住他注意力嗎？

（寫完突然想到，該提醒朋友把他官網(wǎng)那個(gè)自動(dòng)播放的背景音樂關(guān)了——這年頭誰受得了突然響起的《獻(xiàn)給愛麗絲》啊?。?/p>