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前兩天遇到個(gè)挺有意思的事兒。朋友老王興沖沖地跟我說(shuō)："花了三萬(wàn)塊做的官網(wǎng)，怎么半年了連個(gè)咨詢電話都沒有？"我點(diǎn)開一看——好家伙，首頁(yè)那個(gè)flash動(dòng)畫加載了足足15秒，產(chǎn)品分類居然還用著2012年的"點(diǎn)擊展開"樣式。這不，活脫脫一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)活化石??！

一、官網(wǎng)不是面子工程

很多老板總覺得"有個(gè)網(wǎng)站就行"，這想法真的過時(shí)了。去年幫本地一家做機(jī)械配件的企業(yè)改版官網(wǎng)，他們把"公司簡(jiǎn)介"寫得跟政府工作報(bào)告似的，整整八頁(yè)A4紙的內(nèi)容硬塞在首頁(yè)。結(jié)果呢？80%的訪客停留時(shí)間不超過8秒。后來(lái)我們把核心優(yōu)勢(shì)改成3個(gè)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)面板，詢盤量當(dāng)月就漲了40%。

這里說(shuō)個(gè)扎心的事實(shí)：現(xiàn)在用戶耐心比金魚還短。加載超過3秒的頁(yè)面，53%的人直接關(guān)掉；手機(jī)端體驗(yàn)差的網(wǎng)站，74%的用戶不會(huì)再回來(lái)。我見過最夸張的案例，某企業(yè)官網(wǎng)用著20MB的全屏背景視頻，打開就像在看藍(lán)光電影——問題是，誰(shuí)特么來(lái)你官網(wǎng)看電影?。?/p>

二、別掉進(jìn)這些坑里

1. 移動(dòng)端適配不是可選項(xiàng) 上個(gè)月吃飯時(shí)用手機(jī)查餐廳官網(wǎng)，結(jié)果導(dǎo)航欄擠成俄羅斯方塊，訂座按鈕要放大三倍才能點(diǎn)中。現(xiàn)在移動(dòng)流量占比早超60%了，但很多企業(yè)官網(wǎng)還停留在"桌面版縮小"的階段。說(shuō)真的，這就像開餐廳不給客人準(zhǔn)備筷子——再好的菜也吃不到嘴里啊。

2. 內(nèi)容架構(gòu)要像便利店 有個(gè)做建材的客戶，產(chǎn)品分類居然有7級(jí)目錄！最深層的產(chǎn)品頁(yè)要點(diǎn)擊6次才能看到。改版時(shí)我們做了個(gè)測(cè)試：把核心產(chǎn)品都放在3次點(diǎn)擊范圍內(nèi)，當(dāng)月產(chǎn)品頁(yè)瀏覽量直接翻倍。記住啊，用戶來(lái)找東西不是玩密室逃脫的。

3. SEO不是玄學(xué) 總有人問我："為啥我們官網(wǎng)搜不到？"然后我發(fā)現(xiàn)他們還在用"歡迎來(lái)到XXX公司"這種標(biāo)題。去年幫客戶把產(chǎn)品頁(yè)標(biāo)題從"優(yōu)質(zhì)A4打印紙"改成"深圳A4紙批發(fā)|80g辦公用紙次日達(dá)"，自然搜索流量三個(gè)月漲了300%?，F(xiàn)在的搜索引擎啊，就跟胡同里的大媽似的——你得把話說(shuō)得特別明白才行。

三、小預(yù)算也能玩出花

別被那些動(dòng)不動(dòng)報(bào)價(jià)十幾萬(wàn)的服務(wù)商嚇到。去年幫個(gè)小工作室用開源系統(tǒng)搭官網(wǎng)，全部成本不到8000塊，但做了三件關(guān)鍵事： - 把服務(wù)流程做成可視化時(shí)間軸 - 每個(gè)案例都添加客戶證言視頻 - 在聯(lián)系方式旁邊放了實(shí)時(shí)在線咨詢

結(jié)果呢？這個(gè)只有15平米的工作室，現(xiàn)在40%的訂單都來(lái)自官網(wǎng)。最神奇的是，有個(gè)客戶說(shuō)就是因?yàn)榭吹?設(shè)計(jì)師親自講解"的視頻才決定下單的。你看，有時(shí)候真誠(chéng)比炫技管用多了。

四、該升級(jí)的信號(hào)

如果你的官網(wǎng)出現(xiàn)以下情況，真的該考慮動(dòng)手術(shù)了： - 最近一次更新還是疫情前 - 后臺(tái)登錄密碼換了三茬人 - 產(chǎn)品圖還帶著2015年的水印 - 聯(lián)系表單提交后顯示"謝謝"就沒下文了

有個(gè)客戶特別逗，他們官網(wǎng)"最新動(dòng)態(tài)"里最后一條是2018年春節(jié)放假通知。我開玩笑說(shuō)這都快成數(shù)字文物了，老板還振振有詞："我們行業(yè)不用搞這些花里胡哨的"。結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去年做了個(gè)帶VR展廳的官網(wǎng)，直接撬走了他們?nèi)齻€(gè)大客戶。

說(shuō)到底啊，官網(wǎng)早不是"電子版宣傳冊(cè)"了。它該是你最勤勞的銷售員、最專業(yè)的客服、最靠譜的品牌代言人。下次再有人跟你說(shuō)"官網(wǎng)不重要"，你就問他：你會(huì)讓穿睡衣的員工去見客戶嗎？

（寫完突然想起，老王那個(gè)官網(wǎng)后來(lái)改成了極簡(jiǎn)風(fēng)格，現(xiàn)在每月穩(wěn)定帶來(lái)20+詢盤。你看，有時(shí)候不是生意不好做，是門面該擦擦了。）