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說實(shí)話，現(xiàn)在要是哪個(gè)企業(yè)還沒個(gè)官網(wǎng)，就跟開店不掛招牌似的。前陣子幫朋友公司做網(wǎng)站咨詢，他們老板居然說"我們靠口碑做生意，網(wǎng)站沒用"，結(jié)果半年后灰溜溜找我補(bǔ)課——因?yàn)榭蛻糸_口第一句就是"你們官網(wǎng)發(fā)個(gè)資料來看看"。

一、別把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)

很多人對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的理解還停留在十年前。花八千塊做個(gè)靜態(tài)頁面，把公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品圖片、聯(lián)系方式三件套往上一貼，完事兒！這種網(wǎng)站現(xiàn)在連搜索引擎都懶得收錄。

我見過最離譜的案例，某制造業(yè)企業(yè)官網(wǎng)用了Flash動(dòng)畫（對(duì)，就是那個(gè)已經(jīng)淘汰的技術(shù)），首頁加載要27秒。你猜客戶什么反應(yīng)？直接關(guān)頁面找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去了。

關(guān)鍵認(rèn)知升級(jí)： - 官網(wǎng)是企業(yè)數(shù)字化的門面擔(dān)當(dāng) - 24小時(shí)在線的銷售顧問 - 數(shù)據(jù)收集的黃金入口 舉個(gè)真實(shí)場(chǎng)景：上周有家做環(huán)保設(shè)備的客戶，通過官網(wǎng)在線咨詢表單，三天內(nèi)收到了17條精準(zhǔn)詢盤——這可比業(yè)務(wù)員滿世界跑展會(huì)效率高多了。

二、會(huì)呼吸的網(wǎng)站長(zhǎng)這樣

做過十幾個(gè)行業(yè)網(wǎng)站后，我發(fā)現(xiàn)好網(wǎng)站都有三個(gè)共同點(diǎn)：

1. 加載速度決定生死 移動(dòng)端打開超過3秒，53%用戶直接流失。有個(gè)餐飲客戶非要首頁放4K美食視頻，結(jié)果轉(zhuǎn)化率暴跌。后來改成靜態(tài)圖片+延時(shí)加載，咨詢量立刻回升。

2. 動(dòng)線設(shè)計(jì)像便利店 用戶進(jìn)站就像進(jìn)便利店： - 3秒內(nèi)要找到"爆款商品"（核心業(yè)務(wù)） - 隨時(shí)能看到"收銀臺(tái)"（聯(lián)系入口） - 轉(zhuǎn)角遇到"新品推薦"（增值服務(wù)）

3. 內(nèi)容要會(huì)說話 千萬別寫"秉承匠心精神，打造卓越品質(zhì)"這種正確的廢話。改成"三年為327家客戶節(jié)省30%運(yùn)維成本"——數(shù)據(jù)自己會(huì)敲門。

三、容易被忽視的隱形戰(zhàn)場(chǎng)

最近幫客戶做網(wǎng)站診斷，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：80%的企業(yè)根本沒注意后臺(tái)數(shù)據(jù)。其實(shí)Google Analytics里藏著金礦：

- 哪個(gè)頁面跳出率最高？ - 用戶搜索什么關(guān)鍵詞進(jìn)來的？ - 移動(dòng)端和PC端轉(zhuǎn)化差幾倍？

有家做工業(yè)配件的公司，通過熱力圖發(fā)現(xiàn)客戶都在反復(fù)看"應(yīng)用案例"頁，立即把產(chǎn)品頁導(dǎo)航改到案例區(qū)，當(dāng)月詢盤增長(zhǎng)40%。

彩蛋建議： 記得給網(wǎng)站裝個(gè)在線客服工具。某次凌晨?jī)牲c(diǎn)收到客戶咨詢，簡(jiǎn)單回復(fù)后對(duì)方直接說："就沖你們這個(gè)響應(yīng)速度，合同發(fā)來吧。"你看，官網(wǎng)可不只是展示窗口，更是生意觸發(fā)器。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)早過了"有沒有"的階段，現(xiàn)在拼的是"會(huì)不會(huì)用"。下次如果你聽到"網(wǎng)站沒用"這種話，不妨反問一句："您上次通過黃頁找供應(yīng)商是哪年的事了？"

（寫完檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有個(gè)錯(cuò)別字，但故意留著——畢竟人寫的文章才有人味兒，對(duì)吧？）