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說(shuō)實(shí)話，每次看到那些設(shè)計(jì)得跟十年前一樣的公司網(wǎng)站，我就忍不住想吐槽。你說(shuō)現(xiàn)在都2023年了，怎么還有企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)用？上周幫朋友公司做咨詢，打開(kāi)他們官網(wǎng)那一刻我都驚呆了——首頁(yè)那個(gè)閃動(dòng)的"Welcome"特效簡(jiǎn)直讓我夢(mèng)回2005年。

官網(wǎng)不是門面，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)員工

很多老板覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)"門面工程"，隨便找個(gè)模板套一套就完事了。這種想法簡(jiǎn)直大錯(cuò)特錯(cuò)！你知道嗎？現(xiàn)在超過(guò)70%的客戶都會(huì)先上網(wǎng)查查公司背景再做購(gòu)買決定。你的官網(wǎng)要是連基本信息都找不到，客戶轉(zhuǎn)身就走的速度比外賣小哥送餐還快。

我有個(gè)做外貿(mào)的朋友就吃過(guò)這個(gè)虧。他們產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)一流，但官網(wǎng)連個(gè)在線詢價(jià)功能都沒(méi)有，海外客戶發(fā)郵件三四天才回復(fù)。后來(lái)花了點(diǎn)錢重做網(wǎng)站，加上即時(shí)聊天功能，詢盤量直接翻倍。這錢花得值不值？用他的話說(shuō)："比請(qǐng)十個(gè)業(yè)務(wù)員都管用！"

移動(dòng)端體驗(yàn)差？等于把客戶往外趕

上周在咖啡廳等人時(shí)，我用手機(jī)查了家本地服務(wù)商的官網(wǎng)。好家伙，那個(gè)頁(yè)面縮放得亂七八糟，點(diǎn)個(gè)聯(lián)系電話還要放大再放大，氣得我直接關(guān)掉頁(yè)面找了別家?，F(xiàn)在想想，這家公司可能永遠(yuǎn)不知道自己是怎么丟掉客戶的。

移動(dòng)端適配不是可選項(xiàng)，而是必選項(xiàng)！數(shù)據(jù)顯示超過(guò)60%的訪問(wèn)來(lái)自手機(jī)。如果你的網(wǎng)站在手機(jī)上顯示不正常，等于直接對(duì)六成潛在客戶說(shuō)"不歡迎"。這可不是危言聳聽(tīng)，我親眼見(jiàn)過(guò)不少企業(yè)因?yàn)橐苿?dòng)體驗(yàn)差而錯(cuò)失商機(jī)。

內(nèi)容更新比設(shè)計(jì)更重要

很多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)成一次性工程，做完就扔那兒不管了。這就像買了輛跑車卻從來(lái)不加油，再好看也是個(gè)擺設(shè)。我見(jiàn)過(guò)最夸張的案例是某公司官網(wǎng)新聞動(dòng)態(tài)還停留在2018年，產(chǎn)品展示里還有已經(jīng)停產(chǎn)的型號(hào)，這種網(wǎng)站還不如沒(méi)有呢！

保持內(nèi)容更新其實(shí)很簡(jiǎn)單： - 每月至少發(fā)1-2篇行業(yè)相關(guān)文章 - 及時(shí)更新產(chǎn)品信息 - 定期檢查聯(lián)系方式和公司地址 - 刪除過(guò)期的促銷信息

記住，客戶看到過(guò)時(shí)的內(nèi)容，第一反應(yīng)就是"這家公司是不是倒閉了？"

轉(zhuǎn)化率才是硬道理

漂亮的網(wǎng)站誰(shuí)都會(huì)做，但能把訪客變成客戶的才是好網(wǎng)站。前幾天幫一個(gè)客戶分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)每天有200多訪問(wèn)量，但詢盤一個(gè)月才十幾個(gè)。問(wèn)題出在哪？關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)得太復(fù)雜！

提高轉(zhuǎn)化率的小技巧： 1. 把聯(lián)系電話放在每個(gè)頁(yè)面顯眼位置 2. 詢價(jià)表單別超過(guò)5個(gè)字段 3. 添加在線客服工具 4. 產(chǎn)品頁(yè)要有明確的購(gòu)買指引 5. 適當(dāng)使用信任標(biāo)志（資質(zhì)證書、客戶評(píng)價(jià)等）

說(shuō)真的，與其花大錢做華而不實(shí)的特效，不如把這些基礎(chǔ)功能做好。

安全防護(hù)不容忽視

去年有個(gè)做電商的朋友差點(diǎn)栽跟頭，他們的網(wǎng)站被黑了，客戶數(shù)據(jù)差點(diǎn)泄露。這事給我提了個(gè)醒：網(wǎng)站安全不是技術(shù)問(wèn)題，而是商業(yè)信譽(yù)問(wèn)題。特別是要處理支付信息的網(wǎng)站，SSL證書、定期備份、安全插件一個(gè)都不能少。

建議每季度做一次安全檢查： ? 更新所有系統(tǒng)和插件 ? 修改后臺(tái)管理密碼 ? 檢查異常登錄記錄 ? 備份重要數(shù)據(jù) ? 掃描惡意代碼

別等出事才后悔，安全防護(hù)的錢真不能省。

數(shù)據(jù)分析讓網(wǎng)站越做越好

你知道嗎？90%的企業(yè)根本不會(huì)看網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。這就像開(kāi)店從來(lái)不數(shù)客人一樣離譜。Google Analytics裝是裝了，但沒(méi)人看，這不是浪費(fèi)嗎？

我建議至少每月看一次這些數(shù)據(jù)： - 訪問(wèn)量變化趨勢(shì) - 熱門頁(yè)面TOP5 - 用戶平均停留時(shí)間 - 跳出率最高的頁(yè)面 - 流量來(lái)源分析

這些數(shù)據(jù)能告訴你客戶喜歡什么、討厭什么，比任何市場(chǎng)調(diào)研都直接。有個(gè)客戶就是通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，他們精心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品視頻根本沒(méi)人看，反而是一張簡(jiǎn)單的對(duì)比圖帶來(lái)了最多詢盤。

寫在最后

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)不是面子工程，而是實(shí)打?qū)嵉纳虡I(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。它應(yīng)該像你的金牌銷售一樣，24小時(shí)在線，隨時(shí)準(zhǔn)備接待客戶、解答疑問(wèn)、促成交易?；c(diǎn)心思把網(wǎng)站做好，回報(bào)絕對(duì)超乎想象。

下次你再看到自己公司的官網(wǎng)時(shí)，不妨以客戶的角度問(wèn)問(wèn)：這個(gè)網(wǎng)站能幫我解決問(wèn)題嗎？如果答案是否定的，也許是時(shí)候考慮升級(jí)了。畢竟在這個(gè)數(shù)字時(shí)代，官網(wǎng)就是企業(yè)的數(shù)字身份證，你總不想拿著過(guò)期的證件做生意吧？