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前陣子幫朋友看他新做的公司網(wǎng)站，好家伙，打開首頁我就樂了——2010年代的審美配上滿屏飄動(dòng)的彈窗，不知道的還以為誤入了什么懷舊網(wǎng)頁博物館。這讓我突然意識(shí)到，很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的認(rèn)知，可能還停留在"有個(gè)頁面就行"的原始階段。

一、官網(wǎng)≠電子版宣傳冊

說真的，現(xiàn)在要是還把公司官網(wǎng)當(dāng)作PDF宣傳冊的線上版，那簡直就像拿著算盤做大數(shù)據(jù)分析。我見過最離譜的案例，某企業(yè)官網(wǎng)首頁赫然寫著"最后更新：2018年6月"，產(chǎn)品展示圖還是翻拍印刷畫冊的模糊照片。您猜怎么著？潛在客戶轉(zhuǎn)頭就去了競品那邊——人家連產(chǎn)品3D展示都做出來了。

網(wǎng)站早該進(jìn)化成24小時(shí)營業(yè)的"數(shù)字業(yè)務(wù)員"。想想看，當(dāng)客戶深夜瀏覽你的服務(wù)案例時(shí)，智能客服還能彈出專業(yè)咨詢窗口，這比業(yè)務(wù)員第二天早上再回電話強(qiáng)太多了。有個(gè)做工業(yè)配件的客戶就嘗到甜頭，他們在產(chǎn)品頁加了即時(shí)報(bào)價(jià)計(jì)算器，三個(gè)月后詢盤量直接翻倍。

二、三大要命誤區(qū)

1. "套模板省事"后遺癥 見過太多企業(yè)貪便宜用現(xiàn)成模板，結(jié)果打開全是"Lorem ipsum"的占位文字沒改干凈。更可怕的是某些模板暗藏外部代碼，去年就有企業(yè)因此被跳轉(zhuǎn)到奇怪頁面。

2. 移動(dòng)端體驗(yàn)的災(zāi)難現(xiàn)場 上周用手機(jī)打開某供應(yīng)商網(wǎng)站，放大鏡都救不了那些擠在一起的小字?，F(xiàn)在移動(dòng)流量占比都超60%了，電腦端做得再漂亮也是白搭。

3. 把官網(wǎng)當(dāng)企業(yè)光榮榜 滿屏董事長致辭和獲獎(jiǎng)?wù)掌褪钦也坏疆a(chǎn)品參數(shù)下載入口。有個(gè)做外貿(mào)的朋友吐槽："我想看螺絲的防腐處理工藝，他們給我看十年慶大合影。"

三、讓網(wǎng)站會(huì)賺錢的野路子

最近發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：做得好的企業(yè)官網(wǎng)都在玩"場景化鉤子"。比如有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的，在產(chǎn)品頁埋了免費(fèi)方案生成器，用戶輸入?yún)?shù)就能自動(dòng)生成配置清單——這個(gè)功能讓他們銷售線索質(zhì)量提高了40%。

再說個(gè)反常識(shí)的：官網(wǎng)加載速度每慢1秒，客戶流失率就增加7%。有個(gè)客戶死活不信這個(gè)邪，直到我們把他的首頁從5.8秒優(yōu)化到1.2秒，當(dāng)月跳出率直接腰斬?，F(xiàn)在他們IT部逢人就說："原來官網(wǎng)速度真能換算成錢??！"

四、未來三年的勝負(fù)手

現(xiàn)在稍微有點(diǎn)遠(yuǎn)見的企業(yè)，都在悄悄做兩件事：一是把官網(wǎng)改造成數(shù)據(jù)中臺(tái)，所有用戶行為都變成可分析的數(shù)字資產(chǎn)；二是讓網(wǎng)站具備自進(jìn)化能力，通過A/B測試不斷優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑。

有個(gè)做定制家具的案例特別有意思：他們在官網(wǎng)嵌入了VR展廳，客戶能直接拖動(dòng)家具模塊DIY搭配。最絕的是系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存方案數(shù)據(jù)，等客戶下次登錄時(shí)，銷售就知道該從哪個(gè)環(huán)節(jié)繼續(xù)跟進(jìn)。這種玩法，把官網(wǎng)從展示窗口變成了成交加速器。

說到底，網(wǎng)站建設(shè)早就不該是技術(shù)部門的任務(wù)，而應(yīng)該是營銷戰(zhàn)略的數(shù)字落腳點(diǎn)。下次再有人跟你說"做個(gè)官網(wǎng)"，記得反問一句："您是要個(gè)網(wǎng)上公告欄，還是要個(gè)能自動(dòng)篩客戶的智能銷售？"

（寫完檢查時(shí)突然想到，那些還在用Flash動(dòng)畫做首頁特效的企業(yè)，大概和我們小區(qū)還在用收音機(jī)聽天氣預(yù)報(bào)的大爺屬于同一個(gè)時(shí)代吧...）