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說(shuō)實(shí)話，我第一次幫朋友公司做網(wǎng)站時(shí)，完全低估了這件事的難度。本以為就是「買個(gè)域名、套個(gè)模板」的活兒，結(jié)果從服務(wù)器配置到移動(dòng)端適配，處處都是坑。現(xiàn)在回想起來(lái)，企業(yè)建站這事兒吧，就像給公司置辦一套得體的西裝——看著簡(jiǎn)單，細(xì)節(jié)決定成敗。

為什么企業(yè)非得有個(gè)官網(wǎng)？

去年遇到個(gè)做傳統(tǒng)制造業(yè)的老板，他特實(shí)在地問(wèn)我：「現(xiàn)在都刷短視頻了，誰(shuí)還看網(wǎng)站??？」這話聽著耳熟。但你看啊，當(dāng)客戶拿著手機(jī)搜你公司名字，跳出來(lái)的要么是第三方平臺(tái)殘缺的信息，要么是競(jìng)品精心設(shè)計(jì)的官網(wǎng)，這落差感就像請(qǐng)客吃飯用了次性餐具——寒磣不說(shuō)，還顯得特別不專業(yè)。

更關(guān)鍵的是，官網(wǎng)是你唯一能完全掌控的線上地盤。某次參加行業(yè)展會(huì)，有個(gè)客戶拿著我們官網(wǎng)的產(chǎn)品視頻直接簽單，后來(lái)他說(shuō)：「能在你們網(wǎng)站三分鐘內(nèi)找到所有技術(shù)參數(shù)，這種清爽體驗(yàn)太難得了?！鼓憧矗@就是官網(wǎng)的「隱形價(jià)值」。

那些年我們踩過(guò)的坑

記得有個(gè)客戶堅(jiān)持要首頁(yè)放Flash動(dòng)畫，說(shuō)「夠炫才顯實(shí)力」。結(jié)果蘋果用戶打開全是空白頁(yè)，加載速度慢得像撥號(hào)上網(wǎng)。現(xiàn)在想想都好笑，但這類審美代溝至今還在發(fā)生。比如：

- 移動(dòng)端災(zāi)難：某個(gè)餐飲連鎖店的官網(wǎng)，電腦上看菜譜美輪美奐，手機(jī)端點(diǎn)餐按鈕居然要橫向滑動(dòng)才能看見，這操作反人類得讓人想摔手機(jī) - SEO自殺行為：把重要內(nèi)容全做成圖片，百度爬蟲看了直搖頭，收錄效果堪比把傳單鎖進(jìn)保險(xiǎn)箱 - 聯(lián)系方式捉迷藏：找「聯(lián)系我們」得像解謎游戲，最后發(fā)現(xiàn)藏在二級(jí)頁(yè)面的頁(yè)腳小字里

這些坑說(shuō)到底就一個(gè)問(wèn)題：把網(wǎng)站當(dāng)電子版宣傳冊(cè)做，忽略了用戶真實(shí)的使用場(chǎng)景。

好網(wǎng)站的「三不原則」

做了這么多案例，我總結(jié)出個(gè)土辦法——「三秒法則」：用戶打開頁(yè)面三秒內(nèi)，要能明白你是干什么的、能解決什么問(wèn)題、怎么聯(lián)系你。具體來(lái)說(shuō)：

1. 不考驗(yàn)?zāi)托?/strong> 首頁(yè)banner別整什么「匠心傳承二十年」的虛詞，直接說(shuō)「XX行業(yè)解決方案提供商」，配上核心業(yè)務(wù)的關(guān)鍵詞。就像路邊餐館的招牌，「酸菜魚」肯定比「美味人生」更抓眼球。

2. 不玩捉迷藏 把客服入口做得像便利店收銀臺(tái)——24小時(shí)亮燈那種。有次我突發(fā)奇想把某客戶網(wǎng)站的在線咨詢按鈕改成熒光綠色，轉(zhuǎn)化率直接漲了40%，俗是俗了點(diǎn)，但管用啊。

3. 不端架子 企業(yè)介紹少用「致力于」「打造生態(tài)」這類八股文。見過(guò)最接地氣的寫法是：「我們團(tuán)隊(duì)有12個(gè)較真的工程師，專治設(shè)備漏油問(wèn)題」，配上工程師現(xiàn)場(chǎng)檢修的照片，比什么「高新技術(shù)企業(yè)」的牌匾都管用。

技術(shù)選型的平衡術(shù)

現(xiàn)在建站工具多到眼花，我的建議是：

- 小微企業(yè)：直接用SaaS建站平臺(tái)，就像租房，拎包入住最重要。別想著「以后擴(kuò)展」，90%的企業(yè)網(wǎng)站三年內(nèi)都要改版 - 中大型企業(yè)：建議定制開發(fā)，但千萬(wàn)避開「重前臺(tái)輕后臺(tái)」的坑。見過(guò)最離譜的后臺(tái)，改張banner圖要敲代碼，市場(chǎng)部同事差點(diǎn)暴走 - 特殊行業(yè)：比如醫(yī)療器械類，先把備案流程搞明白。有個(gè)客戶網(wǎng)站都做完了，才發(fā)現(xiàn)需要前置審批，白白耽誤三個(gè)月

最近幫一家文創(chuàng)公司做網(wǎng)站，他們堅(jiān)持要「每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)都能播放背景音樂(lè)」。結(jié)果測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)，用戶同時(shí)打開多個(gè)標(biāo)簽頁(yè)，不同頁(yè)面的BGM竟然混音成了重金屬效果，簡(jiǎn)直魔性到讓人崩潰。這種「創(chuàng)意需求」一定要提前用原型圖模擬。

持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是開始

太多企業(yè)把上線當(dāng)終點(diǎn)，其實(shí)官網(wǎng)就像盆栽，不澆水就會(huì)枯死。分享幾個(gè)實(shí)用技巧：

- 內(nèi)容日歷：固定每周三更新行業(yè)資訊，形成用戶訪問(wèn)習(xí)慣。有個(gè)做建材的客戶，堅(jiān)持在每篇文末加「裝修避坑小貼士」，半年后自然搜索流量漲了3倍 - 數(shù)據(jù)埋點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)60%用戶都在某個(gè)產(chǎn)品頁(yè)跳出？可能參數(shù)表格太復(fù)雜，改成可視化圖表就好了 - 反常識(shí)操作：把「400電話」換成微信客服后，某教育機(jī)構(gòu)咨詢量反而提升?，F(xiàn)在年輕人寧可等半小時(shí)微信回復(fù)，也不愿打電話

上個(gè)月回訪一個(gè)老客戶，他指著官網(wǎng)數(shù)據(jù)面板說(shuō)：「現(xiàn)在談業(yè)務(wù)，我都先讓銷售看看客戶在網(wǎng)站上的瀏覽路徑。」你看，好網(wǎng)站到最后都會(huì)變成銷售工具。

說(shuō)到底，企業(yè)建站早已過(guò)了「有就行」的階段。在這個(gè)掃碼比名片更通用的時(shí)代，你的官網(wǎng)可能就是客戶對(duì)企業(yè)的第一印象。別等同行把官網(wǎng)玩成獲客利器時(shí)，你還在為「公司簡(jiǎn)介該寫多少字」糾結(jié)——有時(shí)候，門面功夫恰恰是最實(shí)在的生意經(jīng)。