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說(shuō)實(shí)話(huà)，最近幫朋友看他們公司的官網(wǎng)，差點(diǎn)沒(méi)把我氣笑了。都2023年了，首頁(yè)還掛著2018年的"最新動(dòng)態(tài)"，產(chǎn)品圖片模糊得像是用座機(jī)拍的，最絕的是聯(lián)系方式居然只留了個(gè)QQ郵箱——這哪是做生意啊，簡(jiǎn)直是行為藝術(shù)。

官網(wǎng)不是面子工程

很多老板覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)"門(mén)面"，隨便搞搞就行。拜托，現(xiàn)在誰(shuí)還靠線(xiàn)下發(fā)名片談生意？客戶(hù)第一眼看的可就是你的官網(wǎng)。我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)花幾十萬(wàn)裝修辦公室，卻在官網(wǎng)上摳摳搜搜，最后損失的都是真金白銀的訂單。

記得去年有個(gè)做機(jī)械配件的小老板跟我抱怨沒(méi)客戶(hù)，我打開(kāi)他官網(wǎng)一看：首頁(yè)是張泛黃的工廠(chǎng)全景照，產(chǎn)品分類(lèi)亂七八糟，關(guān)鍵參數(shù)都沒(méi)寫(xiě)全。這要能接到單子才怪！后來(lái)按我的建議改版后，三個(gè)月詢(xún)盤(pán)量直接翻倍。

這些雷區(qū)千萬(wàn)別踩

現(xiàn)在的企業(yè)建站啊，有幾個(gè)通病特別要命：

首先是移動(dòng)端適配的問(wèn)題。上周用手機(jī)打開(kāi)某供應(yīng)商網(wǎng)站，好家伙，導(dǎo)航欄直接疊成俄羅斯方塊了。現(xiàn)在超過(guò)60%的流量都來(lái)自手機(jī)，你這不等于把客戶(hù)往外趕嗎？

其次是內(nèi)容更新。我見(jiàn)過(guò)最夸張的一家，新聞中心最新一條是慶祝"十三五"規(guī)劃啟動(dòng)——這都跨了兩個(gè)五年計(jì)劃了！客戶(hù)一看就覺(jué)得你這企業(yè)半死不活。

還有個(gè)致命傷是加載速度。有次等一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面加載，我去泡了杯咖啡回來(lái)還在轉(zhuǎn)圈圈。知道用戶(hù)耐心有多寶貴嗎？3秒打不開(kāi)，70%的人直接關(guān)頁(yè)面走人。

好官網(wǎng)到底長(zhǎng)啥樣

別以為我在危言聳聽(tīng)。去年幫一家食品企業(yè)重做了官網(wǎng)，三個(gè)月后他們老板特意打電話(huà)感謝我。其實(shí)就做了幾件事：

把產(chǎn)品頁(yè)做得像美食APP一樣誘人，每款產(chǎn)品都配了高清圖、短視頻、營(yíng)養(yǎng)成分表。最重要的是加了"一鍵詢(xún)價(jià)"按鈕，客戶(hù)看著看著就直接下單了。

加了在線(xiàn)客服系統(tǒng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)80%的咨詢(xún)都在晚上8-10點(diǎn)。原來(lái)他們的客戶(hù)——連鎖餐廳采購(gòu)經(jīng)理都這個(gè)點(diǎn)才有空看供應(yīng)商。要不是24小時(shí)在線(xiàn)的客服，這些商機(jī)全跑了。

最絕的是加了"經(jīng)銷(xiāo)商地圖"功能，讓終端客戶(hù)能就近購(gòu)買(mǎi)。結(jié)果不僅ToB訂單漲了，還意外開(kāi)拓了零售渠道。

建站不是一錘子買(mǎi)賣(mài)

很多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)一次性工程，做完就扔那兒不管了。其實(shí)官網(wǎng)得當(dāng)成"數(shù)字員工"來(lái)養(yǎng)：要定期培訓(xùn)（內(nèi)容更新）、配備工具（功能升級(jí)）、還要考核KPI（數(shù)據(jù)分析）。

我建議客戶(hù)每個(gè)月至少更新兩次行業(yè)資訊，每季度做一次AB測(cè)試。有家做建材的客戶(hù)，只是把"立即咨詢(xún)"按鈕從藍(lán)色改成紅色，轉(zhuǎn)化率就提高了18%。這些小細(xì)節(jié)堆起來(lái)就是大生意。

說(shuō)到數(shù)據(jù)分析就更重要了。90%的企業(yè)根本不會(huì)看后臺(tái)數(shù)據(jù)。你知道客戶(hù)最?lèi)?ài)看哪個(gè)頁(yè)面？他們?cè)谀膫€(gè)環(huán)節(jié)流失最多？這些數(shù)據(jù)比算命先生準(zhǔn)多了。

花小錢(qián)辦大事的秘訣

別被那些報(bào)價(jià)十幾萬(wàn)的建站公司嚇到。現(xiàn)在有很多智能建站工具，小白也能做出專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。當(dāng)然要找懂行的人把把關(guān)，就像裝修房子得有個(gè)監(jiān)理。

有個(gè)客戶(hù)用3000塊預(yù)算做出了價(jià)值3萬(wàn)的效果——秘訣是把錢(qián)花在刀刃上：頂級(jí)服務(wù)器保證速度，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)攝影師拍產(chǎn)品，文案找了大學(xué)生兼職反復(fù)打磨。剩下的美工活兒，直接用現(xiàn)成模板搞定。

記住，官網(wǎng)不是越貴越好。見(jiàn)過(guò)太多花里胡哨的"炫技"網(wǎng)站，結(jié)果客戶(hù)連基本產(chǎn)品信息都找不到。簡(jiǎn)單直接有時(shí)反而最有效。

未來(lái)已來(lái)

最近在幫客戶(hù)規(guī)劃官網(wǎng)3.0版本，準(zhǔn)備加入VR展廳和AI客服。有個(gè)做家具的客戶(hù)已經(jīng)在用AR功能讓客戶(hù)"預(yù)覽"家具擺在家里的效果，轉(zhuǎn)化率高得嚇人。

時(shí)代變了朋友們。官網(wǎng)早就不只是電子版宣傳冊(cè)，而是24小時(shí)在線(xiàn)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、品牌體驗(yàn)館、甚至是產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室。那些還停留在"網(wǎng)上名片"思維的企業(yè)，真的該醒醒了。

說(shuō)到底，官網(wǎng)就是企業(yè)在數(shù)字世界的分身。你愿意用一個(gè)邋里邋遢、反應(yīng)遲鈍的分身去見(jiàn)客戶(hù)嗎？反正我是不敢。