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說(shuō)實(shí)話，十年前我第一次幫朋友打理公司網(wǎng)站時(shí)，完全沒(méi)想到這玩意兒能這么重要。那時(shí)候覺(jué)得嘛，不就是個(gè)"網(wǎng)上門(mén)牌號(hào)"？放點(diǎn)產(chǎn)品照片、聯(lián)系電話就完事了?？扇ツ陰湍巢惋嬤B鎖做官網(wǎng)升級(jí)，老板看著后臺(tái)暴漲的預(yù)約數(shù)據(jù)直拍大腿："早該把官網(wǎng)當(dāng)親兒子養(yǎng)?。?

一、官網(wǎng)早不是"電子版宣傳冊(cè)"了

現(xiàn)在還有老板覺(jué)得："我們主要做線下生意，網(wǎng)站隨便搞搞就行。"哎喲，這話聽(tīng)著就跟"我們店在鬧市區(qū)，招牌用報(bào)紙糊一下也行"一個(gè)道理。上周去產(chǎn)業(yè)園走訪，三家同類型企業(yè)的官網(wǎng)對(duì)比特別有意思：

第一家點(diǎn)進(jìn)去滿屏飄著"熱烈歡迎"的Flash動(dòng)畫(huà)，加載速度慢得讓我以為網(wǎng)線被貓啃了；第二家倒是簡(jiǎn)潔，但聯(lián)系方式藏在三級(jí)頁(yè)面里，找客服比解迷宮還費(fèi)勁；第三家直接彈出智能對(duì)話窗口："需要幫您推薦適合的方案嗎？"——當(dāng)天下午他們就收到了我的咨詢郵件。

你看，用戶根本沒(méi)耐心陪你玩捉迷藏。我們工作室最近跟蹤的數(shù)據(jù)顯示，75%的用戶會(huì)在3秒內(nèi)決定是否繼續(xù)瀏覽。這就跟相親似的，第一眼沒(méi)眼緣，誰(shuí)還管你內(nèi)在美??？

二、那些年我們踩過(guò)的技術(shù)坑

記得2016年用某開(kāi)源系統(tǒng)建站，為了加個(gè)在線支付功能，硬是折騰到凌晨三點(diǎn)?，F(xiàn)在想想都頭皮發(fā)麻——當(dāng)時(shí)要是知道有現(xiàn)成的SaaS平臺(tái)，何必跟自己過(guò)不去呢？現(xiàn)在市面上建站工具大概分三種：

1. 拖拽式建站：適合急性子老板，像搭積木一樣簡(jiǎn)單。但去年有個(gè)客戶非要用這個(gè)做跨境電商，結(jié)果促銷時(shí)流量稍大就崩了，黑五當(dāng)天損失慘重。 2. 定制開(kāi)發(fā)：貴是貴點(diǎn)，可擴(kuò)展性強(qiáng)。有個(gè)做智能家居的客戶，官網(wǎng)直接接入了產(chǎn)品演示系統(tǒng)，客戶能在線調(diào)試燈光色溫，轉(zhuǎn)化率提高了40%。 3. 半定制模板：性價(jià)比之王。不過(guò)要小心有些模板代碼寫(xiě)得跟意大利面似的，后期改個(gè)按鈕顏色都得找原廠。

最近特別火的Headless架構(gòu)（前后端分離）確實(shí)香，但普通企業(yè)真沒(méi)必要趕這個(gè)時(shí)髦。就像我常跟客戶說(shuō)的："您要是就賣(mài)個(gè)有機(jī)蔬菜，犯得上用航天材料包裝嗎？"

三、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)比裝修更重要

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)花十幾萬(wàn)做網(wǎng)站，最后敗在"最新動(dòng)態(tài)"里掛著三年前的新聞。有個(gè)做教培的客戶特別有意思，每周堅(jiān)持讓老師寫(xiě)教學(xué)手記放官網(wǎng)上。結(jié)果家長(zhǎng)留言說(shuō)："看這些文章就知道你們是認(rèn)真做教育的。"瞧瞧，這比放一百?gòu)埅?jiǎng)牌照片都管用。

內(nèi)容這塊我有幾個(gè)血淚教訓(xùn)： - 產(chǎn)品描述千萬(wàn)別抄說(shuō)明書(shū)，把"304不銹鋼"寫(xiě)成"食品級(jí)安心材質(zhì)"它不香嗎？ - 案例展示要帶故事性，客戶更想知道"怎么解決的"而不是"有什么功能" - FAQ頁(yè)面放真實(shí)問(wèn)答，有次看到某醫(yī)院官網(wǎng)寫(xiě)"術(shù)后絕對(duì)無(wú)痛"，這不是給自己挖坑嘛

四、移動(dòng)端體驗(yàn)別輸在起跑線上

上個(gè)月幫親戚看月子中心，手機(jī)打開(kāi)官網(wǎng)直接瞳孔地震——圖片錯(cuò)位、按鈕重疊、預(yù)約表單項(xiàng)根本點(diǎn)不中。后來(lái)才知道他們?nèi)ツ曛亟鹱隽薖C端，移動(dòng)端是"順便適配"的?，F(xiàn)在移動(dòng)流量占比普遍超60%，這操作相當(dāng)于把顧客攔在大門(mén)口?。?/p>

有個(gè)做民宿的客戶很聰明，官網(wǎng)訂房流程比APP還順滑。特別是那個(gè)360°實(shí)景看房功能，據(jù)說(shuō)是老板自己扛著相機(jī)拍的。有用戶留言："看完官網(wǎng)就像已經(jīng)住過(guò)一晚，不訂都不好意思。"

五、別讓官網(wǎng)成為信息孤島

見(jiàn)過(guò)最可惜的情況是：官網(wǎng)漂亮得像藝術(shù)館，但和線上商城數(shù)據(jù)不通，跟社交媒體各玩各的。這就好比開(kāi)連鎖店，每家收銀系統(tǒng)都不聯(lián)網(wǎng)?，F(xiàn)在稍微像樣的建站系統(tǒng)都能打通： - 微信服務(wù)號(hào)自動(dòng)同步新品 - 官網(wǎng)訂單直通ERP系統(tǒng) - 在線客服記錄同步CRM

有個(gè)做定制家具的案例特別典型，客戶在官網(wǎng)設(shè)計(jì)界面保存的方案，到線下門(mén)店掃碼就能繼續(xù)修改。這種無(wú)縫銜接的體驗(yàn)，客戶粘性能不高嗎？

說(shuō)到底，官網(wǎng)早不是簡(jiǎn)單的"網(wǎng)絡(luò)存在證明"了。它既是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員，又是品牌故事的放映廳，更是數(shù)據(jù)資產(chǎn)的保險(xiǎn)箱。下次再聽(tīng)到有人說(shuō)"做個(gè)網(wǎng)站多少錢(qián)"，不妨反問(wèn)一句："您打算用這個(gè)網(wǎng)站賺多少錢(qián)？"

（寫(xiě)完檢查時(shí)突然想到，好像忘了提SEO優(yōu)化這事...算了，那又是另一個(gè)深坑了，改天再聊吧?。?/p>