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說實(shí)話，每次遇到還在用簡陋官網(wǎng)的企業(yè)，我都替他們著急。這年頭連街邊小吃店都知道要搞個(gè)外賣平臺展示頁面，可偏偏有些年?duì)I業(yè)額幾千萬的企業(yè)，網(wǎng)站還停留在"歡迎光臨"的靜態(tài)頁面時(shí)代。這不，上周就遇到個(gè)讓人哭笑不得的例子...

從"網(wǎng)上門面"到"數(shù)字中樞"

記得五年前幫朋友公司做網(wǎng)站時(shí)，老板們最關(guān)心的是"能不能把產(chǎn)品照片拍得好看點(diǎn)"?，F(xiàn)在可不一樣了，最近接觸的客戶開口就問："這個(gè)網(wǎng)站能對接ERP系統(tǒng)嗎？能自動(dòng)生成銷售報(bào)表嗎？"你看，企業(yè)網(wǎng)站的定位已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。

我總結(jié)了下，現(xiàn)在一個(gè)合格的企業(yè)網(wǎng)站至少要扮演三個(gè)角色： 1. 24小時(shí)在線的金牌銷售（別小看這個(gè)，半夜詢盤的客戶可不少） 2. 品牌形象的立體展示窗（現(xiàn)在客戶都精著呢，先上網(wǎng)查底細(xì)） 3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的接入口（這才是重點(diǎn)，后面細(xì)說）

那些年我們踩過的坑

說起建網(wǎng)站的血淚史，我可太有發(fā)言權(quán)了。最早貪便宜找的"學(xué)生團(tuán)隊(duì)"，結(jié)果首頁banner圖居然是PS合成的辦公室照片——玻璃窗反射里還能看到網(wǎng)吧的招牌！后來換了個(gè)號稱"專業(yè)"的工作室，交付的網(wǎng)站用手機(jī)打開直接錯(cuò)位到外太空。

最要命的是后臺系統(tǒng)。有個(gè)客戶的后臺登錄密碼居然限制6位純數(shù)字，還明文存儲(chǔ)。被黑之后，首頁輪播圖全變成了熊貓頭表情包。氣得老板當(dāng)場摔了茶杯，碎片現(xiàn)在還在會(huì)議室地毯里埋著呢。

這些教訓(xùn)告訴我們：便宜沒好貨在網(wǎng)站建設(shè)領(lǐng)域簡直是金科玉律。不過現(xiàn)在情況好多了，市場上出現(xiàn)了很多成熟的解決方案...

選擇困難癥患者的福音

現(xiàn)在的建站方案大致分三種，各有利弊：

模板建站就像快餐，便宜快捷但容易撞衫。上周我就看到兩家競爭對手用了同款模板，只是換了LOGO顏色，尷尬得腳趾摳地。適合預(yù)算有限的小微企業(yè)。

定制開發(fā)好比私房菜，想要什么功能都能實(shí)現(xiàn)。但價(jià)格嘛...有個(gè)客戶做了個(gè)帶3D產(chǎn)品展示的網(wǎng)站，開發(fā)費(fèi)夠買輛入門級寶馬。而且后期維護(hù)還得養(yǎng)個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

SAAS平臺算是折中方案，像我們工作室現(xiàn)在用的這個(gè)，既有現(xiàn)成模塊又能深度定制。最棒的是自帶SEO優(yōu)化和數(shù)據(jù)分析，省去了很多麻煩。不過訂閱制收費(fèi)，長期算下來也不便宜。

容易被忽略的關(guān)鍵細(xì)節(jié)

很多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)成"一次性工程"，這觀念得改改了。我經(jīng)手的案例里，至少有七成客戶忽略了這些重點(diǎn)：

- 移動(dòng)端適配不是簡單的響應(yīng)式就行?，F(xiàn)在60%流量來自手機(jī)，但有些表單在移動(dòng)端填寫簡直反人類。有個(gè)客戶的聯(lián)系表單要橫向滑動(dòng)才能填完所有字段，轉(zhuǎn)化率低得可憐。 - 內(nèi)容管理系統(tǒng)一定要夠傻瓜。見過最夸張的后臺，改個(gè)聯(lián)系電話要找三級菜單，最后還得改數(shù)據(jù)庫。現(xiàn)在我們都要求客戶能自己更新新聞和產(chǎn)品信息。

- 數(shù)據(jù)分析工具必須標(biāo)配。有個(gè)做機(jī)械設(shè)備的企業(yè)，通過熱力圖發(fā)現(xiàn)客戶都在反復(fù)看"售后服務(wù)"頁面，馬上加強(qiáng)了該板塊內(nèi)容，三個(gè)月后詢盤量漲了40%。

說到數(shù)據(jù)分析，不得不提個(gè)有趣的現(xiàn)象...

從展示窗口到生意引擎

最近幫一家傳統(tǒng)制造企業(yè)改版網(wǎng)站，加了在線選型計(jì)算器和實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)功能。你猜怎么著？原來需要銷售員跟進(jìn)的復(fù)雜詢價(jià)，現(xiàn)在客戶自己就能完成80%的流程。最意外的是，有個(gè)中東客戶凌晨三點(diǎn)提交的訂單，金額抵得上過去半個(gè)月的業(yè)績。

這種轉(zhuǎn)變讓我意識到，現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)站早就不該是"電子版宣傳冊"了。它應(yīng)該成為： - 自動(dòng)化銷售渠道 - 客戶行為分析平臺 - 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新試驗(yàn)田

有個(gè)做食品機(jī)械的客戶更絕，在網(wǎng)站嵌入了VR工廠參觀。結(jié)果海外客戶看完直接視頻簽約，省了至少兩次跨國差旅費(fèi)。這筆投資回報(bào)率，老板笑得合不攏嘴。

未來已來，你在哪一站？

寫完這篇文章時(shí)，剛好收到個(gè)老客戶的微信："我們那個(gè)用了五年的網(wǎng)站，是不是該退休了？"我回復(fù)說："不是退休，是時(shí)候給你的企業(yè)裝個(gè)'數(shù)字大腦'了。"

說到底，在這個(gè)線上線下界限越來越模糊的時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)站就是你的數(shù)字分身。它不完美沒關(guān)系，但絕不能缺席。就像我常對客戶說的："你可以不做電商，但不能沒有電商思維；你可以不玩直播，但不能不懂?dāng)?shù)字營銷。"

畢竟，當(dāng)你的競爭對手已經(jīng)開始用網(wǎng)站自動(dòng)篩選高價(jià)值客戶時(shí)，你還在為"網(wǎng)站要不要加在線客服"糾結(jié)，這差距就不是一星半點(diǎn)了。所以啊，是時(shí)候重新審視你那個(gè)"年久失修"的企業(yè)網(wǎng)站了，說不定里面藏著業(yè)績翻倍的密碼呢！