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說(shuō)實(shí)話(huà)，十年前我?guī)团笥汛蚶淼谝粋€(gè)公司網(wǎng)站時(shí)，簡(jiǎn)直像在玩過(guò)家家。那時(shí)候隨便套個(gè)模板，放幾張產(chǎn)品圖，留個(gè)聯(lián)系方式就敢叫官網(wǎng)?，F(xiàn)在想想真是汗顏——這跟路邊發(fā)傳單有什么區(qū)別？直到去年幫某家制造業(yè)客戶(hù)重新規(guī)劃官網(wǎng)，才真正體會(huì)到專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)意味著什么。

一、官網(wǎng)早就不是"電子版宣傳冊(cè)"了

還記得有次和客戶(hù)開(kāi)會(huì)，對(duì)方市場(chǎng)總監(jiān)直接甩出一句："我們官網(wǎng)就是個(gè)擺設(shè)，主要靠業(yè)務(wù)員跑客戶(hù)"。這話(huà)讓我愣了三秒。朋友啊，2023年還說(shuō)這種話(huà)，相當(dāng)于帶著算盤(pán)去參加大數(shù)據(jù)峰會(huì)。

現(xiàn)代企業(yè)官網(wǎng)至少承擔(dān)著三重身份：

1. 24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員（比真人靠譜多了，至少不會(huì)鬧情緒） 2. 品牌形象的濃縮體現(xiàn)（用戶(hù)第一印象90%來(lái)自官網(wǎng)視覺(jué)） 3. 數(shù)據(jù)金礦的入口（每個(gè)點(diǎn)擊背后都是市場(chǎng)情報(bào)）

有個(gè)做外貿(mào)的客戶(hù)特別逗，原先官網(wǎng)英文版直接把中文機(jī)翻，結(jié)果"拳頭產(chǎn)品"成了"fist product"，老外咨詢(xún)時(shí)都在問(wèn)是不是賣(mài)拳擊手套。改版三個(gè)月后，線(xiàn)上詢(xún)盤(pán)量翻了四倍——這就是專(zhuān)業(yè)化的力量。

二、那些年我們踩過(guò)的建站坑

摸著良心說(shuō)，市面上80%的企業(yè)官網(wǎng)都在"無(wú)效營(yíng)業(yè)"。常見(jiàn)翻車(chē)現(xiàn)場(chǎng)包括但不限于：

- 模板套用綜合征：首頁(yè)大圖永遠(yuǎn)是企業(yè)大樓全景，領(lǐng)導(dǎo)致辭占半個(gè)屏幕 - 移動(dòng)端災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)：手機(jī)上點(diǎn)個(gè)菜單要放大鏡輔助 - SEO黑洞模式：除了公司全稱(chēng)搜不到任何有效關(guān)鍵詞 - 內(nèi)容鬼打墻：最新動(dòng)態(tài)停留在2018年元旦賀詞

最絕的是見(jiàn)過(guò)某家官網(wǎng)，聯(lián)系我們頁(yè)面就放個(gè)163郵箱，連電話(huà)都懶得寫(xiě)。這種官網(wǎng)就像相親時(shí)穿拖鞋赴約，基本等于宣告"別來(lái)煩我"。

三、好官網(wǎng)的五個(gè)通關(guān)密碼

經(jīng)過(guò)這些年實(shí)戰(zhàn)，我總結(jié)出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1. 先想清楚"給誰(shuí)看"再動(dòng)工

B端和C端官網(wǎng)完全是兩個(gè)物種。工業(yè)設(shè)備供應(yīng)商搞電商風(fēng)，或者快消品牌玩性冷淡極簡(jiǎn)，都屬于自殺式操作。有個(gè)做精密儀器的客戶(hù)，改版時(shí)我們把技術(shù)參數(shù)可視化呈現(xiàn)，工程師群體的平均停留時(shí)間直接拉長(zhǎng)到8分鐘。

2. 內(nèi)容架構(gòu)要像洋蔥

核心信息保證3秒能get到，深度內(nèi)容分層展開(kāi)。千萬(wàn)別學(xué)某些官網(wǎng)，點(diǎn)開(kāi)產(chǎn)品頁(yè)先看二十頁(yè)企業(yè)沿革。

3. 加載速度是生死線(xiàn)

用戶(hù)耐心比網(wǎng)紅店的隊(duì)排得還短。有個(gè)測(cè)試數(shù)據(jù)特別有意思：頁(yè)面加載超過(guò)3秒，53%的移動(dòng)用戶(hù)會(huì)直接離開(kāi)。

4. 后臺(tái)要夠"傻瓜"

很多公司官網(wǎng)荒廢的真實(shí)原因：更新內(nèi)容要找建站公司，改張圖收費(fèi)500?，F(xiàn)在成熟的CMS系統(tǒng)讓行政小妹都能輕松維護(hù)。

5. 數(shù)據(jù)埋點(diǎn)不能少

哪個(gè)板塊受歡迎？用戶(hù)從哪跳失？這些數(shù)據(jù)比老板的直覺(jué)靠譜一百倍。曾幫客戶(hù)發(fā)現(xiàn)40%流量來(lái)自某個(gè)冷門(mén)技術(shù)文檔，立刻針對(duì)性?xún)?yōu)化，三個(gè)月轉(zhuǎn)化率提升27%。

四、別被這些迷思耽誤了

經(jīng)常聽(tīng)到些神奇理論："官網(wǎng)不重要，有公眾號(hào)就行"——這就好比說(shuō)"買(mǎi)房干嘛，租個(gè)帳篷也能住"。還有個(gè)更絕的："我們行業(yè)特殊不需要官網(wǎng)"，請(qǐng)問(wèn)您是搞地下情報(bào)工作的嗎？

另外關(guān)于預(yù)算也是個(gè)玄學(xué)。見(jiàn)過(guò)花幾十萬(wàn)做華而不實(shí)動(dòng)畫(huà)的，也見(jiàn)過(guò)用兩千塊模板簽百萬(wàn)訂單的。關(guān)鍵不是砸多少錢(qián)，而是每分錢(qián)都花在用戶(hù)需求點(diǎn)上。有個(gè)做農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)的客戶(hù)，就在首頁(yè)做了個(gè)實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)系統(tǒng)，簡(jiǎn)單粗暴但超級(jí)好用。

五、未來(lái)已來(lái)的小趨勢(shì)

最近幫客戶(hù)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)幾個(gè)有意思的動(dòng)向：

- 智能客服進(jìn)階版：不僅能回答問(wèn)題，還會(huì)根據(jù)訪(fǎng)問(wèn)記錄推薦內(nèi)容 - AR產(chǎn)品展示：機(jī)械設(shè)備客戶(hù)最?lèi)?ài)，手機(jī)掃碼就能看三維拆解 - 個(gè)性化門(mén)戶(hù)：老客戶(hù)登錄自動(dòng)顯示相關(guān)新品和促銷(xiāo)

最讓我驚訝的是有個(gè)做傳統(tǒng)建材的客戶(hù)，在官網(wǎng)嵌入了在線(xiàn)選材配色工具，現(xiàn)在20%的訂單直接來(lái)自這個(gè)功能。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子。有人覺(jué)得刷個(gè)墻就能住，有人會(huì)考慮動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃和智能家居。但千萬(wàn)別等到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用官網(wǎng)搶走客戶(hù)時(shí)，才想起這個(gè)"門(mén)面工程"。下次見(jiàn)客戶(hù)我準(zhǔn)備帶句話(huà)："您現(xiàn)在的官網(wǎng)，配得上貴公司的實(shí)力嗎？"

（完）