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前陣子有個(gè)做服裝批發(fā)的朋友找我訴苦："現(xiàn)在客戶都學(xué)精了，來談合作先問官網(wǎng)地址，沒有官網(wǎng)連報(bào)價(jià)單都不看！"這話讓我想起五年前幫親戚的小工作室搭網(wǎng)站時(shí)，他們還覺得"有個(gè)微信就夠了"。時(shí)代變了啊朋友們，現(xiàn)在企業(yè)官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)上名片"那么簡單了。

一、官網(wǎng)為什么成了剛需？

上周去參加行業(yè)交流會(huì)，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：但凡展位上放著"掃碼訪問官網(wǎng)"立牌的企業(yè)，洽談區(qū)總是人頭攢動(dòng)。反觀那些只發(fā)紙質(zhì)畫冊(cè)的，工作人員閑得都在刷短視頻。這場景讓我突然理解為什么現(xiàn)在連街角包子鋪都要弄個(gè)H5頁面——官網(wǎng)就是數(shù)字時(shí)代的"黃金地段"。

說實(shí)在的，現(xiàn)在消費(fèi)者比我們想象的更依賴官網(wǎng)。我自己網(wǎng)購時(shí)就有這個(gè)習(xí)慣：看到朋友圈推廣先搜官網(wǎng)，要是連個(gè)像樣的網(wǎng)站都找不到，心里馬上打個(gè)問號(hào)。更別提B端客戶了，去年接觸過個(gè)采購主管，人家原話是："沒官網(wǎng)的企業(yè)，我連供應(yīng)商系統(tǒng)都錄不進(jìn)去。"

二、那些年我們踩過的坑

記得第一次幫人做網(wǎng)站時(shí)，圖便宜選了某寶300塊的模板。結(jié)果首頁大圖加載要8秒，手機(jī)端排版全亂套，最絕的是聯(lián)系方式居然用圖片展示——客戶想打電話都得手動(dòng)輸入號(hào)碼！這種"省小錢虧大錢"的案例我見過太多。

現(xiàn)在市面上建站服務(wù)魚龍混雜，有號(hào)稱"智能建站三天上線"的，也有吹噓"定制開發(fā)十萬起步"的。有個(gè)做教育的朋友就被坑過，花兩萬買的所謂"高端模板"，后臺(tái)操作復(fù)雜得需要專門培訓(xùn)，最后不得不重做。所以啊，選建站方案得擦亮眼。

三、好官網(wǎng)的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

上個(gè)月參觀某文創(chuàng)品牌的官網(wǎng)讓我眼前一亮。人家沒搞什么炫酷特效，但三個(gè)細(xì)節(jié)特別戳人：一是產(chǎn)品頁的"場景搭配"功能，二是支持微信/支付寶/對(duì)公轉(zhuǎn)賬三種支付方式，三是凌晨兩點(diǎn)咨詢客服居然秒回。后來才知道，他們老板把官網(wǎng)當(dāng)"線上門店"來經(jīng)營。

其實(shí)好的企業(yè)官網(wǎng)都暗藏玄機(jī)：首先是加載速度要快過競爭對(duì)手（實(shí)測3秒是個(gè)坎兒），其次是動(dòng)線設(shè)計(jì)得像宜家那樣讓人不知不覺逛完全站，最重要的是后臺(tái)數(shù)據(jù)得能指導(dǎo)決策。有家做智能硬件的客戶就跟我說，通過官網(wǎng)熱力圖發(fā)現(xiàn)80%用戶都在某個(gè)產(chǎn)品參數(shù)頁流失，這才發(fā)現(xiàn)是技術(shù)文檔沒寫清楚。

四、移動(dòng)端千萬別將就

去年幫岳父看農(nóng)機(jī)設(shè)備，在手機(jī)上打開某廠家官網(wǎng)的體驗(yàn)堪稱災(zāi)難。字小得要用放大鏡，參數(shù)表顯示不全，最要命的是在線咨詢按鈕總被手指誤觸。這種反人類設(shè)計(jì)直接讓我放棄了詢價(jià)——現(xiàn)在想想，可能錯(cuò)過了性價(jià)比最高的選擇。

現(xiàn)在移動(dòng)流量占比普遍超70%，但很多企業(yè)官網(wǎng)還停留在"PC端做好再適配手機(jī)"的舊思維。有組數(shù)據(jù)挺嚇人：如果移動(dòng)端體驗(yàn)差，67%的用戶會(huì)直接跳槽到競爭對(duì)手那邊。我常跟客戶說，現(xiàn)在做官網(wǎng)得"移動(dòng)優(yōu)先"，就像裝修店鋪先考慮顧客怎么走動(dòng)最舒服。

五、內(nèi)容運(yùn)營才是持久戰(zhàn)

見過最可惜的案例是某網(wǎng)紅餐廳，花大錢做了超炫的互動(dòng)官網(wǎng)，開業(yè)三個(gè)月后"最新動(dòng)態(tài)"還停留在試營業(yè)海報(bào)。這就像把店鋪裝修成宮殿卻從不打掃，反而顯得更落魄。反觀那些常青樹企業(yè)，官網(wǎng)新聞可能就簡單幾句話，但保持每周更新，這種"活著"的狀態(tài)特別給人安全感。

內(nèi)容維護(hù)其實(shí)有巧勁。認(rèn)識(shí)個(gè)做寵物用品的團(tuán)隊(duì)，他們把官網(wǎng)"產(chǎn)品故事"欄目開放給用戶投稿，現(xiàn)在成了最火爆的版塊。還有個(gè)更絕的，在官網(wǎng)放了24小時(shí)直播間的入口，實(shí)時(shí)展示生產(chǎn)線，這種透明化操作直接讓轉(zhuǎn)化率翻倍。

說到底，企業(yè)建站早過了"有沒有"的階段，正在進(jìn)入"好不好用"的比拼。下次再有人問我該不該做官網(wǎng)，我準(zhǔn)會(huì)反問他："你會(huì)讓實(shí)體店沒有門頭招牌嗎？"在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的年代，官網(wǎng)就是企業(yè)蹲在互聯(lián)網(wǎng)上的永久攤位，你說重要不重要？

（寫完這篇文章突然發(fā)現(xiàn)，自己公司的官網(wǎng)也該改版了...）